O meu telefone diz apenas chamadas de emergência. O que devo fazer?

Uma das questões mais comuns com que os utilizadores do Android lidam é “Apenas chamadas de emergência”, o que não permite fazer chamadas ou utilizar quaisquer outras funcionalidades baseadas na rede do aparelho. Tecnicamente falando, não é possível utilizar algumas funcionalidades básicas e isto pode ser muito frustrante.

No entanto, como qualquer outro problema comum de um smartphone Android, há algumas correcções que pode aplicar, independentemente do telefone que tenha.

Elaborámos um guia completo com soluções que pode aplicar se o seu telefone disser apenas chamadas de emergência, adequadas para qualquer aparelho com Android. Sem muito mais demoras, vamos ver como se pode livrar deste problema!

Verifica se o pagamento da sua assinatura está actualizado

alguns utilizadores esquecem-se completamente de pagar as suas contas por vezes e a operadora desliga-as da rede. Basicamente, neste caso, não é um problema técnico, uma vez que o telefone está a funcionar sem problemas.

Antes de considerar uma potencial correcção, certifique-se de que pagou a sua assinatura. Se não o fez, faça-o imediatamente, depois envie à sua operadora a confirmação, de modo a ser rapidamente reconectado e utilizar o telefone na sua capacidade total imediatamente.

Seleccione a sua operadora manualmente

Se a sua assinatura estiver bem, pode tentar ligar-se à rede manualmente. Por vezes, a operadora muda algumas configurações, fazendo com que a rede se desligue. Eu próprio já passei por isto algumas vezes e a aplicação desta dica ajudou-me.

Para o fazer, basta seguir este caminho: Ir para Configurações > Wireless and Networks > Mobile Networks > Network Operators. Pode variar um pouco, dependendo do fabricante do seu telefone, mas na maioria dos aparelhos Android é exactamente assim.

Aqui, encontrará uma lista das operadoras disponíveis no seu país. Seleccione a que está a utilizar e dê alguns momentos ao telefone, até que ele se ligue de volta.

Mude o Modo Avião

Ativar este modo desactiva todas as emissões e recepção de telemóvel do telefone. Basta deslizar para baixo a barra de notificação, activar o modo e depois desactivá-lo após alguns segundos. Espere para ver se o telefone se liga à rede agora.

Reiniciar o telefone

Por vezes, uma simples vela de reinício resolve um monte de coisas. Desligue o telefone, deixe-o desligado durante alguns segundos, depois ligue-o novamente. Veja se a rede está a funcionar correctamente agora.

Verifica a posição do cartão SIM

Se o método anterior não funcionar, o seu cartão SIM pode estar mal colocado, pelo que não está a fazer um contacto perfeito com o seu dispositivo, levando assim à situação em que o seu telefone diz apenas chamadas de emergência.

Isto pode acontecer depois de deixar cair o seu telefone ou de lidar com outro tipo de impacto. Desligue-o, retire o tabuleiro do SIM e certifique-se que o cartão está posicionado correctamente na sua ranhura. Depois disto, ligue o telefone e veja se a rede continua ou não a comportar-se mal.

Verifique o seu SIM quanto a potenciais danos

Sem sorte? Neste caso, retire novamente o cartão SIM do telefone e veja se está em bom estado. Se o estiver a utilizar durante alguns anos, pode ser danificado. Certifique-se de que os conectores estão limpos e que não há sujidade e detritos nele. Além disso, veja se há algum problema com os conectores do próprio telefone se estiver a utilizar um modelo com uma bateria amovível e o slot para o cartão estiver mesmo debaixo dele.

No caso de encontrar algo que possa afectar a sua boa funcionalidade, tente limpar o local com uma borracha macia ou um cotonete e esfregar álcool.

Adicionalmente, para se certificar de que não há nada de errado com o próprio cartão SIM, peça a um amigo com um SIM da mesma portadora para usar o deles no seu telefone, e vice-versa. Poderá descobrir se a culpa desta situação é do cartão ou do telefone.

Mude o modo de rede para GSM Only

P>Even, embora sejam consideradas desactualizadas e lentas, as redes 2G são algumas das mais fortes ainda disponíveis. E podem ser uma solução se o seu telefone disser apenas chamadas de emergência.

Para as utilizar, é necessário seguir um caminho no menu, mas mais uma vez, é diferente, dependendo do fabricante do seu telefone. Experimente uma das seguintes opções:

• Configurações > Redes Móveis > Modo de Rede
• Configurações > Utilização de dados, depois tocar no ícone Menu no canto superior direito

Here, seleccionar Cellular Networks > Preferred Network Type e seleccionar apenas GSM. Dê alguns momentos ao seu telefone e veja se ele se liga à rede ou se continua a mostrar a mesma mensagem.

Ver se a funcionalidade de Marcação Fixa está activada ou não

Existe uma funcionalidade especial que o Android tem, permitindo-lhe marcar apenas números que se encontram numa lista específica. É recomendado ver se está ou não activada, pois pode ser esta a causa do seu problema.

Ir para Configurações > Chamada > Configurações adicionais > Números de Marcação Fixos. Aqui pode ver se está activado ou não. Se estiver, desactive-o introduzindo o seu código PIN2, depois prima OK. O telefone pode exigir uma reinicialização para que a alteração seja aplicada.

Verifica o estado da sua rede

Obviamente, não vamos ignorar o cenário em que o seu telefone diz chamadas de emergência apenas devido a um problema relacionado com a rede.

E a parte boa é que pode verificar se existem interrupções, quer no website da sua operadora, quer numa conta de redes sociais, uma vez que as actualizações são aí publicadas com mais frequência. Por outro lado, pode utilizar um serviço como o downdetector, que o mantém actualizado sobre o estado de alguns dos principais serviços e redes.

Utilizar uma correcção especial

P>Primeira coisa em primeiro lugar: esta é uma correcção que funciona apenas com telefones enraizados, por isso se o seu telefone não estiver enraizado, pode saltá-lo.

Estamos a falar do Ariza Patch, capaz de corrigir problemas com determinados modems de dispositivos Android. Tem-se revelado eficiente em alguns telefones Samsung, pelo que pode experimentar.

A fim de experimentar esta solução, siga estes passos:

• Download Busybox
• Certifique-se de que a opção de instalar aplicações de fontes desconhecidas é verificada em Definições > Segurança
• Descarregue o Patch Ariza, disponível em XDA Developers
• Instale o Ariza no seu telefone, depois abra-o
• Seleccione a opção de patch
• Reboot após a instalação ter terminado

Ver se o problema persiste depois disto.

Factory reset the phone

Se tiver azar o suficiente e o seu telefone disser chamadas de emergência apenas depois de efectuar todas estas potenciais reparações, pode também tentar um reset de fábrica, por outro lado para excluir completamente um problema de software.

Certifique-se de que tem um backup completo dos seus dados antes de começar. Caso contrário, vá a Settings > Backup e Reset e aguarde até estar pronto e sincronizado com a sua conta Google. Depois disto, siga estes passos:

• Vá a Definições e procure o menu Sistema, depois toque nele
• Escolha a opção Reset
• Daqui, seleccionar Apagar todos os dados (reset de fábrica)
• Cortar até ao fundo da página e procurar por Reiniciar telefone, then select it
• Digite o PIN do seu dispositivo
• Select Continue
• Select Erase everything
• Wait until the process is over and the phone reboots

Again, como noutros casos, estas etapas podem ser ligeiramente diferentes, dependendo do telefone.

Contacte a sua operadora

Então o problema persiste… Tente ligar para a sua operadora actual e explicar a situação, incluindo todas as etapas pelas quais já passou. Eles podem oferecer um cartão SIM de substituição ou mesmo um telefone novo se for realmente um problema de hardware e o dispositivo ainda estiver coberto pela garantia.

Leve o telefone a um serviço

Se de facto for um problema de hardware a causar isto, mas o dispositivo já não estiver sob garantia, pode levá-lo a um serviço e ver se ele pode ser reparado. Na maioria dos casos, é uma antena danificada que causa tudo, pelo que pode fazer com que essa peça seja substituída.