Seis maneiras de tornar as pessoas como você

Como ganhar amigos e influenciar as pessoas por Dale Carnegie foi publicado em 1936, mas ainda é um texto seminal no género de desenvolvimento pessoal e empresarial. Porquê? Porque apesar de ter quase cem anos, o conselho ainda é relevante. As pessoas não mudaram assim tanto desde a Grande Depressão, aparentemente. O livro trata de lidar com as pessoas de uma forma cortês, ser um líder eficaz, e – talvez mais famoso – ser simpático, particularmente no mundo dos negócios.

Ser uma pessoa aberta e envolvente é primordial em muitos cenários de negócios: entrevistas de emprego, ocasiões de networking, reuniões – em qualquer lugar onde se esteja perto de pessoas. Por isso, vamos percorrer as seis maneiras de Carnegie de fazer com que as pessoas gostem de si e porque é que cada uma delas é uma habilidade importante a ter no seu arsenal.

P>Interessar-se genuinamente por outras pessoas.

Dependente de quem for, esta pode ser a dica mais fácil ou a mais difícil. Espero sinceramente que ache as pessoas à sua volta interessantes. Cada uma delas é um indivíduo único, com as suas próprias origens, perspectivas, opiniões, gostos, e aversões. E aprender essas coisas sobre alguém deve ser divertido – isso faz parte do que torna a vida em geral tão excitante. Se alguma vez aprendêssemos apenas sobre nós próprios, seríamos todos um bando de tediosos observadores do umbigo. Mas, claro, há pessoas por aí que geralmente não se interessam pelos outros. Misantropia é uma palavra porque existe, pura e simplesmente. Mas tente interessar-se pelas pessoas à sua volta, mesmo que não esteja – um pequeno esforço vai longe.

Sorriso.

p>Como uma pessoa do sexo feminino que vive no século XXI, deixe-me assegurar-lhe que sou geralmente contra os homens que não sei dizer-me para sorrir. Mas é verdade que, se se pretende que as pessoas gostem de si, ter uma expressão agradável no seu rosto é um bom lugar para começar. Um sorriso faz-nos parecer convidativos e acessíveis. Imagine se encontrasse alguém pela primeira vez, apertasse-lhe a mão, e nem sequer tentasse sorrir. Que impressão é que isso lhe causaria? Que a pessoa não era muito simpática, que não tinha interesse em conhecê-lo, e que já tinha decidido ouvir o seu nome que não gostava de si. Não é um bom lugar para começar quando se tenta fazer uma ligação.

Lembra-te que o nome de uma pessoa é, para essa pessoa, o som mais doce e importante em qualquer língua.

Este é um clássico Carnegie – as pessoas gostam quando se usam os seus nomes. É por isso que os e-mails de marketing colocam o seu nome na linha de assunto, porque é que a Starbucks chama o seu nome em vez do que quer que tenha encomendado, Dave. Este é mais um “truque limpo” do que sobre ser geralmente mais simpático, mas é certamente útil recordar em situações em que precisa de conquistar as pessoas rapidamente. Por exemplo, telefona-se a um cliente. Ela atende e diz: “Obrigado por telefonar, aqui é Marcia”. Respondendo com, “Olá Marcia, aqui é ” antes de começar a trabalhar é um toque rápido que demonstra à pessoa do outro lado da linha que está a ouvir e que reconhece que é, de facto, uma pessoa e não uma voz desencarnada dentro do telefone.

Seja um bom ouvinte.

A escuta activa é uma das competências mais importantes que uma pessoa pode ter. Ouvir activamente alguém falar não só assegura à pessoa que está a ser ouvida, como torna a comunicação entre duas pessoas muito mais eficaz. Fazer perguntas para esclarecer o que elas dizem ou aprofundar a sua compreensão do seu ponto de vista significa que você e quem quer que esteja a ouvir têm mais probabilidades de estar na mesma página. É importante para as pessoas que elas se sentem ouvidas, e é importante que você as ouça – o facto de prestar atenção ao que as pessoas dizem também o torna mais simpático para elas é um bónus por ser cortês, comunicativo, e respeitoso.

Fale em termos do interesse da outra pessoa.

O que faz com que os seus ouvidos se animem mais: ouvir duas pessoas a falar de um filme, ou ouvir duas pessoas a falar do seu filme favorito? As pessoas são inerentemente mais investidas numa conversa quando se trata de algo em que estão interessadas. Quando estamos aborrecidos, afinamo-nos – e somos frequentemente frustrados pela pessoa que insiste em falar sobre algo que nos aborrece. Obviamente, algumas conversas que são aborrecidas precisam de ser feitas – mas quando se trata de conversa fiada, trabalho em rede, e entrevistas de emprego, encontrar pontos em comum com a pessoa com quem se fala é tão importante.

Ouvir entra novamente em jogo aqui: Se o seu interlocutor falar de algo que pareça ser um interesse pessoal – futebol, ópera, remo, um autor favorito, o que quer que aconteça – pergunte-lhes sobre isso. Se também estiver interessado, estabeleça uma conversa. Por exemplo: “Oh, já leu o seu último livro? Já ouvi boas críticas”. Se não souber nada sobre os seus interesses, pergunte-lhes! As hipóteses são bastante boas, eles ficarão felizes por o esclarecer, e felizes por partilhar o seu interesse com um recém-chegado. E, sem mais nem menos, a conversa está a rolar.

Faça a outra pessoa sentir-se importante – e fá-lo sinceramente.

Não há muito tempo atrás, estava a conversar com um antigo colega de turma sobre um colega mútuo e porque é que ele era tão carismático. “Ele tem esta forma de te fazer sentir como se fosses a única pessoa na sala”, foi a opinião que o meu colega de turma me ofereceu. “Ele investiu sempre completamente na conversa que está a ter consigo”. E é verdade – ambos admitimos que adorámos apanhá-lo porque sentimos que o que dissemos era importante quando ele estava a ouvir.

Fazer alguém sentir-se importante, sinceramente, vem da combinação dos primeiros cinco destes passos. Ao estar interessado nos outros, agradável, e um ouvinte activo empenhado nos seus interesses, faz com que a pessoa que está a falar se sinta o centro da sua atenção nos momentos em que a tem. E admito, é uma pessoa rara que o consegue realizar – só conheci um punhado de pessoas que realmente me fazem sentir como a pessoa mais importante na sala quando falamos. Mas é impossível não gostar destas pessoas. Pode ser um objectivo sublime para o qual trabalhar, mas vale a pena, porque ter pessoas como você é bom, mas fazer as pessoas sentirem-se bem consigo mesmas é ainda melhor.