Whats a Good Conversion Rate? (Its Higher Than You Than Think)

Conversão é um elemento chave na sua estratégia de pesquisa paga; afinal de contas, se não está realmente a transformar os buscadores em compradores a uma taxa elevada, para que está a fazer publicidade? A optimização da taxa de conversão permite-lhe maximizar cada cêntimo do seu PPC gasto ao encontrar aquele ponto doce que convence a percentagem máxima das suas perspectivas a tomar medidas.

Mas o que é uma boa taxa de conversão? Se já está a atingir taxas de conversão de 3%, 5% ou mesmo 10%, será isso tão alto como vai atingir? Mas o que é uma boa taxa de conversão? Em todas as indústrias, a taxa média de conversão de páginas de destino foi de 2,35%, no entanto os 25% de topo estão a converter-se a 5,31% ou mais. Idealmente, pretende entrar nos 10% superiores – estas são as páginas de destino com taxas de conversão de 11,45% ou superiores.

Analizámos recentemente milhares de contas Google Ads (anteriormente conhecidas como AdWords) com um gasto anual combinado de 3 mil milhões de dólares e descobrimos que alguns anunciantes estão a converter-se a taxas duas ou três vezes superiores à média. Quer ser médio, ou quer que a sua conta tenha um desempenho exponencialmente melhor do que outros na sua indústria?

Por meio da nossa análise desta enorme quantidade de dados sobre páginas de destino e taxas de conversão, fomos capazes de identificar alguns traços comuns das páginas de destino de maior conversão. O que é que elas têm que você não tem? Acredite ou não, não há muito entre si e as taxas de conversão o dobro ou o triplo do que está a ver hoje. Mas a forma de lá chegar é totalmente contrária à típica sabedoria de optimização da taxa de conversão.

Neste post, aprenderá um processo passo-a-passo, replicável para aumentar as suas taxas de conversão, tudo apoiado por dados dos anunciantes com melhor (e pior) desempenho no mercado. O nosso recente webinar sobre taxas de conversão está disponível na íntegra no final deste post. Hoje, vamos cobrir:

• Porquê a Sabedoria Convencional em torno da Otimização da Taxa de Conversão é Tola
• O que é uma Boa Taxa de Conversão?
• Como Pode Replicar o Sucesso das Melhores Páginas de Aterragem

Está pronto para descobrir porque é que tudo o que pensava saber sobre CRO está errado?

P>Vamos começar, mas primeiro, use esta ferramenta para obter uma rápida verificação da temperatura da sua taxa de conversão actual: A sua taxa de conversão é superior ou inferior à média na sua indústria?

Otimização da Taxa de Conversão: A Sabedoria Convencional

Aprendizagem de que os peritos que tem estado sempre a ouvir estão errados é um pouco como aprender pela primeira vez em criança que as mascotes não são reais. Por baixo daquele fato fofo, havia apenas um tipo suado e sem barba. Tudo o que aprendeu sobre a optimização da taxa de conversão é um pouco assim: brilhante e bonito na superfície, mas seriamente desprovido de substância.

Como é que toda a gente está a interpretar tão mal? Em primeiro lugar, se estiveres a cantar a mesma canção que todos os outros, nunca poderás realmente ser nada mais do que a média. Quando todos os gurus estão todos a pregar as mesmas optimizações, e todos os seus concorrentes as estão a ouvir, como é suposto destacar-se?

O Teste Clássico de Optimização da Taxa de Conversão é Tolo

Ladies and gentlemen, este é o Grande Conto de Fadas da Optimização da Taxa de Conversão. Era uma vez, um guru de marketing auto-professado disse-lhe que é realmente importante que optimize o seu site. Partilharam um exemplo em que o autor mudou a cor do botão, ou o espaçamento das fontes, ou a imagem. E eis que a taxa de conversão do anunciante saltou 27%.

Exceto como se pode ver, os ganhos não foram duradouros. De facto, a página “melhor” acabaria por se tornar um planalto. Começámos a realizar 20 a 30 testes de cada vez e vimos este padrão ao longo dos nossos testes. Chamamos a isto um dilema de testes prematuros. Vê-se uma pista prematura, mas logo a seguir, a pista prematura desaparece.

Isto não é verdade a toda a hora, claro. Contudo, descobrimos que, na maioria dos casos, pequenas alterações como espaçamento de linha, cores de fontes, etc. = pequenos ganhos. Se quiser ganhos de conversão grandes, sérios e duradouros, precisa de ultrapassar estes picos que duram apenas alguns dias ou semanas.

Por que é que isto acontece? Muitas vezes, é porque o volume total de conversões contra as quais está a medir é baixo para começar. Se estiver a olhar para 50, 100 ou mesmo 200 conversões em todo o seu teste, pequenas mudanças podem parecer mais impactantes do que realmente são. Um par de conversões pode significar um aumento de 4% se houver apenas 50 conversões no total, porque o tamanho da sua amostra realmente não é suficientemente grande para começar com.

Não está satisfeito com a sua taxa de conversão? Obtenha o nosso livro de jogo (grátis!) all-star para publicidade online.

Quando se trata de optimização de páginas de destino, pode ficar realmente ocupado a fazer pequenas coisas que têm pouco impacto. É como rearranjar as cadeiras de convés no Titanic. Precisamos de ultrapassar esta mentalidade para as grandes tácticas e optimizações que irão mudar dramaticamente o seu desempenho e fortuna.

P>Primeiro, precisamos de saber:

O que é uma Boa Taxa de Conversão?

P>Dica: é muito superior ao que possa pensar.

A sabedoria convencional diz que uma boa taxa de conversão está algures entre 2% a 5%. Se estiver sentado a 2%, uma melhoria para 4% parece ser um salto maciço. Dobrou a sua taxa de conversão! Bem, parabéns, mas ainda está preso no balde de desempenho médio.

Nesta análise, começámos com todas as contas que podemos analisar e recuámos um período de 3 meses. Removemos as que não tinham o rastreio de conversão configurado correctamente, as que tinham baixos volumes de conversão (<10 conversões/mês), e as contas de baixo volume (<100 cliques/mês), deixando centenas de contas para a nossa análise. Depois plotamos onde as contas se encaixam em termos de taxa de conversão.

Então o que é uma boa taxa de conversão? Cerca de 1/4 de todas as contas têm menos de 1% de taxa de conversão. A mediana era de 2,35%, mas os primeiros 25% das contas têm o dobro disso – 5,31% – ou mais. Veja a barra vermelha da extrema direita – os 10% de topo dos anúncios do Google têm taxas de conversão de contas de 11,45%.

Lembrar, isto não é para páginas de destino individuais – estes anunciantes estão a conseguir uma conversão de 11,45% e superior em toda a sua conta.

Claramente, isto não é alguma anomalia; isto é perfeitamente alcançável. Se está actualmente a obter taxas de conversão de 5%, está a ultrapassar 75% dos anunciantes … mas ainda tem uma tonelada de espaço para crescer!

Deve estar a disparar por 10%, 20%, ou mesmo mais, colocando as suas taxas de conversão 3x a 5x acima da taxa de conversão média. Aspire a ter estes unicórnios da taxa de conversão da página de destino na sua conta.

Taxa de conversão por indústria

P>Pode estar a pensar, “Mas as taxas de conversão são baixas na minha indústria”. Isso é inteiramente possível. Segmentamos os dados da taxa de conversão por indústria (taxa de conversão legal, taxa de conversão do comércio electrónico, etc.) para ver se estas percepções se mantêm válidas para todos os comerciantes. Eis o que encontramos numa análise de quatro grandes indústrias:

Há aí muito fluxo; as taxas de conversão do comércio electrónico são muito mais baixas, especialmente em comparação com as finanças. No entanto, ver as Taxas de Conversão Top 10%. São 3 a 5 vezes superiores à média de cada indústria, pelo que podemos ver que a regra se mantém em toda a linha, independentemente da indústria.

O lado oposto, claro, é que se estiver numa indústria de alto desempenho como a financeira, 5% não é realmente uma taxa de conversão fantástica. Se estiveres a comparar-te à média de todas as indústrias, estás realmente a iludir-te a pensar que estás a fazer melhor do que estás. Na verdade, os 10% de topo estão a fazer quase cinco vezes melhor.

Even se as taxas de conversão médias forem mais baixas na sua indústria, os anunciantes de topo estão a ter um desempenho superior a si em 3-5x ou mais.

Converter em exposição é outro animal por inteiro; tipicamente, as taxas de conversão serão mais baixas. Se estiver a fazer publicidade na rede de exposição, pode usar uma ferramenta como o nosso Smart Ads Creator para criar qualidade de designer que o ajudará a gerar cliques e conversões a uma taxa superior.

5 Maneiras de aumentar a taxa de conversão da sua página de aterragem

Como são estes 10% de unicórnios de página de aterragem de topo e como estão a matar a concorrência da forma como são? Percorremos 1.000 páginas de aterragem e realizámos uma análise qualitativa, a fim de encontrar os traços comuns entre as páginas de aterragem dos anunciantes com melhor desempenho no mercado.

Aqui estão as minhas cinco melhores dicas para o ajudar a alcançar o estatuto de unicórnio da página de aterragem:

Alterar a Oferta

Atravessar todas as páginas de aterragem com melhor desempenho, vimos ofertas massivamente criativas e diferenciadas. As empresas têm muitas vezes uma oferta padrão, a sua “go-to”, que pode ser a mesma ou muito semelhante ao que todos os seus concorrentes estão a fazer. Os advogados, por exemplo, oferecerão uma consulta gratuita. As empresas de software oferecerão um teste gratuito. São pouco imaginativas e não muito criativas.

Como pode ser criativo com a sua oferta? No nosso caso, apercebemo-nos que oferecer perspectivas de um teste gratuito do software WordStream não era realmente muito imaginativo ou convincente. Tivemos de pensar fora da caixa (não adora essa frase?) e inventar algo diferente e único; algo mais tangível e convincente do que simplesmente enviá-los a um teste de software para encontrar o seu caminho.

O que nos veio à cabeça foi o nosso AdWords Grader gratuito, que na realidade dá às pessoas um relatório de avaliação de conta, com recomendações para as ajudar a melhorar a sua estratégia de anúncios no Google. Este foi um ponto de viragem ENORME para nós. As perspectivas adoraram-no e as taxas de conversão de páginas de destino subiram ao telhado.

Então como é que sabem se a vossa oferta cheira mal? Se a sua taxa de conversão se mantiver a 2% ou inferior, ainda não está lá. Mas a verdadeira forma como descobrimos como a nossa oferta cheirava mal ao perguntarmos aos nossos clientes. Adicionámos um campo no formulário da nossa página de destino para perguntar às pessoas com que queriam a nossa ajuda – e não era um teste de software gratuito.

p>Brainstorm, pergunte aos seus clientes, e apresente mais ofertas únicas para testar. Nunca saberá qual deles é o vencedor até experimentar algumas novas ofertas.

Alterar o fluxo

Algumas vezes, está a colocar barreiras à conversão sem sequer se aperceber.

No exemplo acima, pode ver a primeira versão da página de aterragem e a quantidade de informação que as pessoas tiveram de fornecer antes de poderem descarregar o teste do software. Claramente, isto era demasiado para muitas perspectivas. Foi assustador e desencorajador – não o tipo de experiência do utilizador que deseja na sua página de aterragem.

Aqui pode ver a iteração da sua nova página de aterragem, que acabou por ter um desempenho exponencialmente melhor. Eles alteraram o fluxo para que qualquer pessoa possa descarregar e instalar o ficheiro. No último passo, o utilizador é solicitado a registar o software. Neste ponto, já passaram 10 ou 15 minutos com o software e são muito mais propensos a investir o tempo no preenchimento do formulário de informação.

Isto foi de facto tão eficaz que ficaram sobrecarregados com conversões. Acabaram por recuar ligeiramente e utilizar o registo para encontrar mais pistas qualificadas, pedindo as informações uma semana após o download, uma vez que os seus potenciais clientes tiveram tempo para se sentarem e conhecerem o seu software. A alteração do fluxo ajudou-os a impulsionar as conversões, mas também a gerir a qualidade dos leads de uma forma muito mais eficaz.

Aqui está outro grande exemplo, em que o anunciante percebeu que a sua oferta de página de destino não falava necessariamente com a pessoa que iria efectuar uma pesquisa. No seu caso, um ente querido ou amigo poderia estar à procura de ajuda.

Este anunciante decidiu que deixaria o visitante escolher o seu próprio fluxo. Isto foi incrivelmente eficaz não só na conversão, mas também na segmentação para os seus esforços de remarketing e de nutrição de chumbo.

Então qual é a vantagem aqui? Encontre o fluxo que funciona melhor para as suas perspectivas e use-o para aumentar a taxa de conversão e qualificar os seus leads.

Utilizar a Remarketing como uma ferramenta CRO

Em média, 96% das pessoas que visitam um website irão embora sem nunca se converterem a um lead ou a uma venda. A remarketing ajuda-o a chegar à frente destas pessoas com mensagens direccionadas e relevantes à medida que participam noutras actividades em torno da web, como o correio electrónico, assistindo a vídeos do YouTube, utilizando redes sociais ou procurando informação.

p>Cheque o meu post em Moz para um mergulho profundo nesta táctica incrivelmente eficaz.

Executar 10 Páginas de Aterragem para Encontrar 1 Unicórnio

P>Vamos falar de esforço por um minuto. O que precisa de colocar em CRO para encontrar as suas próprias páginas de aterragem de unicórnio? Para compreender isto, vejamos a relativa abundância destes top performers:

p>Salgumas vezes tem sorte, mas se quiser alcançar estas páginas de aterragem de 10% de topo na sua conta, precisa de replicar os passos acima várias vezes e realizar testes numa base contínua.

Em média, deverá testar quatro páginas de aterragem únicas – com ofertas, fluxo e mensagens variáveis – para descobrir que uma página de aterragem fantástica. Se quiser encontrar uma página de aterragem de unicórnio – aquela página de topo de 10% que vê as suas conversões a atingir 3-5x a média – precisa de testar pelo menos dez páginas de aterragem.

Aqui, analisámos uma conta de comércio electrónico com 1000 páginas de aterragem únicas. Cerca de um terço do tráfego vai para a página de aterragem mais movimentada da sua conta. Quando cavamos mais fundo, vemos que cerca de 80% do tráfego vai apenas para os 10% superiores das páginas de aterragem.

Não é preciso fazer milhares e milhares de páginas de aterragem. É preciso encontrar os melhores artistas que já tem e concentrar aí os seus esforços. Como pode melhorar o seu desempenho? Corte a gordura, pare de desperdiçar tempo com os de baixo desempenho – de facto, basta livrar-se deles. Se tiver apenas uma grande página de aterragem, é mais inteligente concentrar ali os seus esforços.

Aqui está mais uma prova de que queimar o óleo da meia-noite criando dezenas ou centenas de variações de páginas de aterragem não é a melhor utilização do seu tempo:

Aqui, traçámos dezenas de milhares de contas por taxa de conversão versus páginas de aterragem únicas. Não vemos uma forte correlação entre o aumento do número de páginas de destino e o aumento da conversão.

Se estiver atrás dos melhores desempenhos, a quantidade não é necessariamente igual à qualidade.

Antes de se preocupar com as conversões, terá de obter perspectivas para a sua página de destino em primeiro lugar. Experimente a nossa ferramenta de palavras-chave grátis para encontrar palavras-chave específicas de nicho a implementar nos seus anúncios de pesquisa e páginas de destino.

F%@# Taxas de conversão

Espere, o quê??

Fique comigo aqui. Taxas de conversão mais elevadas, no seu rosto, parecem espectaculares. Contudo, se estiver a converter leads menos qualificados, está na realidade a deitar fora MAIS dinheiro, porque esses leads custam-lhe dinheiro.

Quero que se concentre em optimizações de páginas de aterragem como as acima referidas que o movem na direcção de uma maior qualidade, geração de leads mais qualificados, não apenas mais conversões.

Key Takeaways

Então o que é que tirou disto? Espero que consiga obter o seguinte para colar e usar estas dicas para orientar uma estratégia mais holística e eficaz de optimização da taxa de conversão – do tipo que impulsionará as suas conversões, mas trará também melhor qualidade de chumbo.

1. As optimizações da página de aterragem são como mover-se à volta das cadeiras de convés no Titanic. Pequenas alterações = pequenos ganhos.
2. A optimização da página de aterragem é muito concentrada e estratégica, traz 3-5x as conversões E melhora a qualidade do chumbo.
3. Em algumas indústrias, mesmo 5% das taxas de conversão não são assim tão impressionantes. Se estiver preso no balde da taxa de conversão de 2-5%, tem uma tonelada de espaço para crescer.
4. Conseguir ser criativo com as suas ofertas e testar várias ofertas diferentes para encontrar a que melhor ressoa com o seu público. Se quiser ficar realmente louco (sabe que sim), encontre ofertas diferentes que o possam ajudar a qualificar leads no processo.
5. Identificar os obstáculos que impedem as perspectivas de se converterem e de tirarem esses bloqueios de estrada do caminho, alterando o fluxo. Teste diferentes variações para descobrir exactamente que caminho para a conversão funciona melhor para o seu público.

li>Utilizar o remarketing para reconquistar pessoas que mostraram intenção mas não se converteram.li>Testar mais inteligente, não mais frequentemente. É necessário testar 10 variações únicas de página de aterragem para encontrar 1 artista de topo, mas isto vai muito além de mudar uma cor de letra e chamar-lhe variação de página de aterragem.

6. Teste a gordura da sua conta e descarte os seus artistas mais baixos. Concentre as suas energias nos 10% superiores das páginas de destino que ganham 80% do tráfego.
7. Sempre, mantenha sempre o olho no prémio, que está a fazer mais vendas ou a gerar pistas mais susceptíveis de se converterem em vendas. Não deixe que altas taxas de conversão prevaleçam sobre a qualidade do chumbo ou vai gastar mais chumbo qualificado. Precisa de encontrar o ponto doce onde tudo funciona como uma máquina bem oleada.

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p>Agora saia confiante, jovem comerciante, para matar concorrentes e wow perspectivas com os seus novos conhecimentos de optimização de conversão. Dê uma volta gratuita ao nosso AdWords Grader para ver exactamente onde está com a sua actual estratégia de página de aterragem, depois comece a fazer mudanças mais inteligentes que o farão ultrapassar a sua concorrência.