É um esquema da Microsoft?

(Nota: A nossa página de Perguntas Frequentes sobre esquemas de suporte técnico tem as últimas informações sobre este tipo de ameaça, incluindo tácticas de fraude, mensagens de erro falsas, e as últimas linhas directas de fraude. Também pode ler o nosso último blog, Teaming up in the war on tech support scams.)

Um leitor escreve:

Recebi uma chamada de alguém que afirmou que o meu computador tinha sido identificado pela Microsoft como vulnerável. Pareceu-me falso, e eu disse-lhes que não tinha maneira de saber se eles eram quem diziam ser. Depois disseram que podiam provar que eram da Microsoft dando-me o meu número de série se eu fosse a um website chamado www.ammyy.com.

Esta chamada é um esquema?

Sim. Isto é um esquema. Esta não é uma chamada legítima da Microsoft. Nem a Microsoft nem os nossos parceiros fazem chamadas telefónicas não solicitadas (também conhecidas como chamadas frias) sobre a segurança do seu computador ou correcções de software.

Se receber uma chamada como esta, é um esquema, e tudo o que precisa de fazer é desligar.

Os criminosos informáticos utilizam frequentemente listas telefónicas publicamente disponíveis, para que possam saber o seu nome e outras informações pessoais quando lhe telefonam. Podem até adivinhar que sistema operativo está a utilizar. Continua a ser um esquema.

Não deixe que os golpistas o encorajem a instalar software perigoso

Após os criminosos cibernéticos ganharem a sua confiança, podem pedir o seu nome de utilizador e palavra-passe ou pedir-lhe que vá a um website legítimo (como www.ammyy.com) para instalar software que lhes permita aceder ao seu computador para o corrigir. Uma vez que o faça, o seu computador e as suas informações pessoais ficam vulneráveis.

Não confie em chamadas não solicitadas. Não forneça qualquer informação pessoal.

Embora as autoridades policiais possam localizar números de telefone, os perpetradores utilizam frequentemente telefones públicos, telefones celulares descartáveis, ou números de telefone celular roubados. É melhor evitar ser enganado do que tentar reparar os danos posteriormente.

Para mais informações, ver Evitar esquemas telefónicos de suporte técnico.

Penso que já posso ter caído neste esquema

Se pensa que pode ser vítima de fraude, pode denunciá-lo. Para mais informações, ver O que fazer se pensa ter sido vítima de um esquema.