Tipps für das Hinterlassen effektiver Voicemail-Nachrichten

Fünf von sechs Anrufen gehen direkt auf die Mailbox. Wenn Sie im Vertrieb tätig sind, wissen Sie, wie frustrierend das sein kann.

Steigern Sie die Chancen auf einen Rückruf, indem Sie Ihre Nachricht vor jedem Anruf in Gedanken verfassen. Und denken Sie daran, die Leute hassen es, wenn Anrufer ihren Namen und ihre Telefonnummer zu schnell in Voicemail-Nachrichten nennen – niemand will eine Nachricht zehnmal anhören, um einfache Informationen zu verstehen.

Um Ihre Chancen auf einen Rückruf zu erhöhen, versuchen Sie diese Taktik:

• Sagen Sie zu Beginn Ihren Namen und den Namen Ihres Vereins (falls zutreffend). Gehen Sie dann davon aus, dass die Person, die Sie anrufen, Ihre Nummer nicht hat, sagen Sie also zweimal Ihre Telefonnummer.
• Wenn Ihr Name ungewöhnlich ist, buchstabieren Sie ihn beim ersten Mal, wenn Sie Ihre Rufnummer sagen. Sprechen Sie langsam, als ob Sie ihn selbst aufschreiben würden. Beim zweiten Mal, wenn Sie Ihre Telefonnummer sagen, können Sie sie in Ihrer normalen Sprechgeschwindigkeit sagen.
• Eine nette Telefonnachricht ist nicht länger als 30 – 45 Sekunden. Seien Sie freundlich, aber kommen Sie auch gleich auf den Punkt.
• Beschränken Sie Ihre Sprachnachricht auf maximal zwei Punkte. Wenn Sie mehr Informationen mitteilen müssen, dann sagen Sie, dass Sie eine E-Mail-Nachricht mit den restlichen Details senden werden.
• Hinterlassen Sie eine bestimmte Nachricht. Es gibt nichts Frustrierenderes als eine Sprachnachricht, die sagt: „Hallo, ich bin’s. Rufen Sie an, wenn Sie können!“ Selbst wenn Sie nur anrufen, um „Hallo“ zu sagen, sagen Sie das in Ihrer Nachricht.
• Schließen Sie mit einer guten Nachricht! Sie müssen am Ende einer Sprachnachricht nicht unbedingt „Auf Wiedersehen“ sagen, denn Sie haben ja nicht wirklich mit jemandem gesprochen. Versuchen Sie stattdessen etwas wie: „Ich freue mich darauf, mit Ihnen zu sprechen!“

*Verwenden Sie das Wort „mit“ statt „zu“. Das klingt positiver. Sie wollen „mit“ der Person sprechen, nicht ihr ein „zureden“ geben. Es ist ein subtiler Unterschied, aber er hält die Botschaft positiv.

Diese Fähigkeiten helfen Ihnen, auf dem Punkt zu bleiben und werden die Leute dazu bringen, Ihre Botschaft zu hören und Ihre Anrufe zu erwidern!