Was es bedeutet, professionell zu sein

Man hört oft, wie wichtig es ist, sich bei der Arbeit professionell zu verhalten. Aber was genau bedeutet das? Peter Johnson, HR-Partner bei der Wirtschaftsprüfungsgesellschaft Cassons, sagt: „Ein Profi ist jemand, der ein hohes Maß an Kompetenz und Effizienz an den Tag legt.

Um als Profi wahrgenommen zu werden, reicht es also aus, einfach nur seine Arbeit gut zu machen?

‚Professionalität ist ein Puzzle mit vielen Teilen und technische Expertise ist nur ein Teil dieses Puzzles‘, sagt Penny Clarke, Programmdirektorin des BSc Accounting an der Manchester Business School. Meiner Meinung nach zeigt sich Professionalität in einer Person, die weiß, wann sie sprechen und wann sie zuhören muss, wann sie herausfordern und wann sie sich unterordnen muss, und wann sie führen und wann sie ein Teamplayer sein muss.‘

Für die meisten Menschen bedeutet professionelles Handeln, so zu arbeiten und sich so zu verhalten, dass andere sie für kompetent, zuverlässig und respektvoll halten. Profis sind nicht nur für sich selbst, sondern auch für andere ein Vorbild. Als Buchhalter repräsentieren Sie Ihren Beruf, Ihren Berufsverband und Ihre Organisation“, sagt Johnson.

Professionalität ist in der gesamten ACCA-Qualifikation enthalten, aber man kann Professionalität nicht allein durch das Lesen eines Lehrbuchs oder den Besuch einer Vorlesung lernen. Tatsächlich „kann Professionalität nicht gelehrt werden, es ist keine Fähigkeit, sondern eine Sammlung von Eigenschaften, die mit der Zeit entwickelt werden müssen“, sagt Clarke. Es ist wichtig, dass Sie verstehen, was einige dieser Schlüsselattribute sind, wenn Sie sich bemühen, professionell zu arbeiten und zu handeln.

Attribute der Professionalität

Kompetenz

Zuallererst sind Buchhaltungsfachleute für ihr Fachwissen und ihre Fähigkeiten bekannt, die durch ihre Qualifikation als Buchhalter unterstützt werden. Es wird erwartet und verlangt, dass sie dieses Wissen und diese Fähigkeiten während ihrer gesamten Karriere auf dem neuesten Stand halten (durch regelmäßige berufliche Weiterbildung), so dass sie stets Arbeit von höchster Qualität in Übereinstimmung mit den Rechnungslegungsstandards und den relevanten Gesetzen und Vorschriften abliefern können.

Zuverlässigkeit und Verantwortlichkeit

Echte Profis planen im Voraus und erscheinen nie unvorbereitet zu Kundenterminen. Sie halten ihre Zusagen ein und man kann sich darauf verlassen, dass sie ihre Arbeit immer erledigen – sie liefern, was sie versprochen haben, und zwar pünktlich. Wenn die Dinge nicht genau nach Plan laufen, suchen sie nicht nach Ausreden, sondern tun ihr Bestes, um Aufgaben und Projekte wieder auf Kurs zu bringen. Wenn Fehler gemacht werden, übernehmen sie die Verantwortung für die Rolle, die sie gespielt haben.

Ehrlichkeit und Integrität

Die persönliche Verantwortung ist eng mit Ehrlichkeit und Integrität verbunden, zwei weiteren Grundsätzen der Professionalität. Profis sagen immer die Wahrheit und gehen niemals Kompromisse bei ihren Werten ein. Sie werden immer und unter allen Umständen das Richtige tun, auch wenn das bedeutet, dass andere damit nicht einverstanden sind oder es missbilligen.

‚Es gibt auch Faktoren der Moral und Ethik – eine professionelle Person sollte eine blitzsaubere, reinliche Haltung an den Tag legen‘, fügt Clarke hinzu.

Selbstbeherrschung

Stellen Sie sich vor, Sie werden mit einem wütenden Kunden oder Lieferanten konfrontiert. Anstatt im Gegenzug wütend zu werden, verhalten Sie sich wie ein Profi, wenn Sie ruhig und geschäftsmäßig bleiben und alles tun, was Sie können, um das Problem zu verstehen und zu lösen. Profis können dies tun, weil sie ein gutes Maß an emotionaler Intelligenz besitzen, was bedeutet, dass sie die Emotionen und Bedürfnisse anderer berücksichtigen.

Bei der Arbeit bleiben Profis unter Druck ruhig, egal was passiert, auch wenn sie vielleicht anders handeln würden, wenn sie in ihrem Privatleben mit einer ähnlichen Situation konfrontiert wären.

Das ist möglich, weil sie eine Arbeitspersönlichkeit entwickelt haben, die sich von ihrer Persönlichkeit außerhalb des Büros unterscheidet, sagt Rona O’Brien, Dekanin für Business und Management an der GSM London: „In Ihrem Privatleben gibt es Situationen, in denen Sie wütend werden, schreien, einen Streit anfangen oder schwierig mit anderen Menschen sind. Während Sie Ihre individuelle Persönlichkeit bei der Arbeit nicht ganz ablegen wollen, müssen Sie in der Lage sein, die negativen Seiten zu dämpfen.‘

Flexibilität

In Ihrem Arbeitsvertrag mag stehen, dass Ihr Arbeitstag um 17 Uhr endet, aber an manchen Tagen müssen Sie vielleicht eine halbe Stunde länger bleiben, um eine Aufgabe oder ein Projekt pünktlich fertigzustellen. Das bedeutet nicht, dass Sie wichtige Verpflichtungen in Ihrem Privatleben ignorieren sollten, aber Sie wollen nicht gesehen werden, wie Sie wichtige Arbeit unerledigt lassen, nur weil Sie ins Fitnessstudio gehen wollen.

„Ihr Arbeitgeber erwartet von Ihnen, dass Sie sich für Ihre Rolle engagieren, aber auch flexibel genug sind, um sich auf Änderungen einzustellen“, sagt Johnson. Pläne, Ziele und Parameter entwickeln sich mit dem Fortschritt der Arbeit.

Respekt für andere

Ein professioneller Umgang mit allen Menschen gehört dazu, sie mit Respekt und Freundlichkeit zu behandeln. Das schließt sowohl Menschen ein, die Ihnen unterstellt sind, als auch solche, die Sie unterstützen, und auch solche, die Sie nicht mögen. Manchmal werden Sie mit Kollegen zusammenarbeiten müssen, mit denen Sie sich nicht verstehen oder die nicht sehr nett sind. Bleiben Sie professionell, indem Sie immer höflich zu jedem sind, mit dem Sie in Kontakt kommen, egal, welche Rolle er spielt und was Sie von ihm halten.

Zum Respektieren anderer gehört auch, sie zu unterstützen, wenn sie es brauchen, und generell hilfsbereit zu sein, was manchmal bedeutet, ein bisschen mehr zu tun. Sie gewinnen einen Ruf als Profi, indem Sie über die bloße Mindestanforderung Ihrer Stellenbeschreibung hinausgehen. Das bedeutet, dass Sie immer nach Möglichkeiten suchen, Ihre Arbeit besser zu machen, Ihren Kollegen zu helfen und sich nicht vor neuen Aufgaben scheuen.

Professionelles Image

Profis sehen immer gut aus. Was Sie tragen (dazu gehören auch Haare und Schmuck), muss einen Hauch von Selbstvertrauen und Seriosität ausstrahlen, „denn Sie sind immer in der Öffentlichkeit und werden beurteilt“, sagt Johnson. Das bedeutet nicht unbedingt, dass Sie dem Stereotyp des Nadelstreifenanzugs und des weißen Hemds entsprechen müssen, aber Sie müssen sehr elegant sein. Ein bleibender Eindruck entsteht in Sekundenbruchteilen.‘

Das Erscheinungsbild erstreckt sich auch auf externe E-Mails und schriftliche Dokumente, die Sie Kunden, Lieferanten und anderen Parteien vorlegen. Unordentliche Berichte mit schlechter Grammatik implizieren, dass Sie nachlässig oder desorganisiert sind und stellen daher die Qualität des Inhalts in Frage“, sagt Johnson. Wenn Sie Ihre Professionalität entwickeln oder verbessern wollen, konzentrieren Sie sich darauf, die oben genannten Eigenschaften zu entwickeln oder zu verbessern.

‚Vielleicht suchen Sie auch jemanden in Ihrem Unternehmen, der erfolgreich und erfahren ist, und beobachten Sie, wie er mit den technischen Aspekten der Arbeit umgeht und wie er mit anderen interagiert‘, schlägt Johnson vor.

‚Leitende Angestellte haben zum Beispiel viel Erfahrung in der Arbeit mit Kunden und Mitarbeitern, so dass es für sie selbstverständlich ist, „professionell“ zu sein.‘ Achten Sie besonders darauf, wie sie mit sich selbst umgehen und wie sie in schwierigen Situationen reagieren.