Wie kann ich meinen Cox Communications Service kündigen?

Sie können Ihren Cox Communications Service aus vielen Gründen kündigen wollen. Einer davon ist eine Preiserhöhung oder die niedrige Internetgeschwindigkeit. Wenn Sie vorhaben, einen anderen Anbieter zu nutzen, kündigen Sie zuerst den Service von Cox Communications. Ich werde Ihnen einige Tipps geben, die nützlich sind, wenn Sie Ihren Dienst bei Cox Communications kündigen.

So, wie können Sie den Cox Communications Dienst kündigen? Cox bietet nur dann einen Kündigungsservice an, wenn Sie den Kundenservice kontaktieren. Rufen Sie dort an und sprechen Sie mit einem Vertreter, der Ihren Cox Communications-Dienst kündigen wird. Sie können jede Cox Communications Filiale besuchen und Ihren Dienst kündigen.

Bevor Sie den Anruf bei Cox Communications tätigen, müssen Sie alle Ihre Informationen vorbereiten. Die Informationen über Ihr Konto wie die Kontonummer und die Adresse des Dienstes. Sie geben auch die Telefonnummer auf Ihrem Konto und die Kontonummer an. Wenn Sie Ihren Dienst vor Beendigung des Abrechnungszyklus kündigen, wird Ihre Rechnung anteilig berechnet, d. h. Sie zahlen für die Monate, in denen Sie den Dienst genutzt haben. Die folgenden Schritte werden Ihnen helfen, Ihren Dienst erfolgreich zu kündigen.

Rufen Sie an

Rufen Sie den Kundendienst an, der Sie durch ein automatisiertes Menü führt, bevor Sie einen Kundenbetreuer in der Abteilung für Kundenbindung erreichen. Navigieren Sie durch die Optionen, bis Sie eine Person erreichen, dann fragen Sie und bestehen Sie darauf, mit der Retention-Abteilung verbunden zu werden.

Ein Vertreter dieser Abteilung wird versuchen, Sie zu überzeugen, an Bord zu bleiben. Sie sind sehr geschickt und werden mit allen möglichen Versprechungen und Angeboten arbeiten, um Sie an Bord zu halten. Sie sollten den Hörer mit der festen Überzeugung abnehmen, dass nichts Sie dazu bringen kann, Ihre Entscheidung zu ändern.

Haben Sie eine solide Ausrede

Für eine erfolgreiche Service-Kündigung sollten Sie eine Ausrede parat haben. Man wird Sie nach Gründen für Ihre Kündigung fragen. Geben Sie ihnen Gründe, die nicht verhandelbar sind. Wenn Sie zum Beispiel sagen, dass Sie umziehen, werden sie Sie fragen, wohin und ob ihr Dienst dort verfügbar ist, wo Sie planen, zu gehen. Sie können eine Ausrede geben wie; Sie haben einen anderen Job, bei dem Ihr Arbeitgeber alle Ihre Dienste bezahlt.

Sein Sie standhaft

Die Kündigung Ihres Dienstes bei Cox Communications erfordert, dass Sie standhaft und durchsetzungsfähig sind. Sie sollten auch höflich sein, da die Vertreter auch Menschen sind. Sie werden Ihnen Rabatte, Anreize und Sonderaktionen anbieten, aber lassen Sie sich nicht beirren, sondern behalten Sie Ihre Entscheidung bei. Informieren Sie sie auf freundliche Weise, dass Sie nicht in der Lage sind, bei ihnen zu bleiben.

Fragen Sie nach allen Details der Kündigung

Bevor Sie Ihren Anruf beenden, bestätigen Sie alle Details bezüglich der Kündigung Ihres Cox Communications Service. Stellen Sie sich vor, dass Sie erneut anrufen müssen, weil Sie später herausfinden, dass Ihr Konto noch aktiv ist.

Bitten Sie den Mitarbeiter in der Kundenbindungsabteilung um Bestätigung, ob Ihr Dienst gekündigt wurde. Vergessen Sie nicht, sich zu erkundigen, ob es Geräte gibt, die zurückgegeben werden müssen.

Geräte zurückgeben

Nach der erfolgreichen Kündigung Ihres Dienstes müssen Sie die benötigten Geräte zurückgeben. Geben Sie Router und Modems zurück. Bei Nichtbeachtung fallen Gebühren an. Für die Rückgabe gibt es mehrere Möglichkeiten;

• Bringen Sie die Geräte selbst zur nächsten Cox-Filiale und geben Sie sie dort ab.
• Rückgabe per Post – wenden Sie sich an Cox und fordern Sie eine vorfrankierte Box an, die die Rückgabe der Geräte ermöglicht, ohne das Haus zu verlassen.
• Liefern Sie die Geräte in einer UPS-Filiale in Ihrer Nähe ab.

Überprüfen

Rufen Sie Cox Communications an, um sicherzustellen, dass die Geräte angekommen sind, und um zu bestätigen, ob die Zahlung auf Ihrem Konto vollständig ist.