Wie man ein vergessenes Apple-ID-Passwort zurücksetzt: Notfalltipps - Macworld UK

iPhone- und Mac-Benutzer müssen die Apple-ID-Details so häufig eingeben – wenn sie eine App oder iTunes-Musik kaufen, auf iCloud-E-Mail oder andere Dienste zugreifen, ein Betriebssystem aktualisieren – dass man nicht denken würde, dass wir unsere Passwörter vergessen würden. Aber wir tun es.

Vielleicht waren Sie verwirrt, als Apple Sie aufforderte, ein neues Passwort zu wählen; vielleicht haben Sie eines gewählt, das einfach zu kompliziert war, um es sich zu merken. (Hier erfahren Sie, wie Sie ein gutes, sicheres Passwort wählen.) Was auch immer der Grund ist, das Passwort für Ihren Apple-ID-Account zu vergessen, kann sehr ärgerlich sein, deshalb erklären wir Ihnen, wie Sie es zurücksetzen können.

Ein paar Dinge, bevor wir anfangen. Es kann sein, dass Ihr Passwort nicht funktioniert, weil es von Apple aus Sicherheitsgründen gesperrt wurde – vielleicht, weil versucht wurde, es zu hacken. Sollte dies bei Ihnen der Fall sein, versuchen Sie diese Anleitung: So entsperren Sie eine gesperrte Apple ID.

Alternativ dazu können Sie hier nachlesen, was zu tun ist, wenn Sie das Admin-Kennwort auf einem Mac ändern müssen.

So setzen Sie Ihr Apple-ID-Kennwort zurück

Angenommen, Sie können nicht einfach so lange nachdenken, bis Sie sich an das Kennwort erinnern, dann ist es am besten, es zurückzusetzen. Hier erfahren Sie, wie das geht.

Gehen Sie zu appleid.apple.com und klicken Sie auf „Apple ID oder Kennwort vergessen?“
Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie mit Ihrer Apple ID verwenden, und klicken Sie auf „Weiter“ (wenn Sie sich nicht erinnern können, welche E-Mail-Adresse Sie verwenden, gehen wir das hier an).
Sie müssen auch einen Text eingeben, um zu beweisen, dass Sie kein Roboter sind. (Tipp: Wenn Sie den Text nicht lesen können, klicken Sie einfach weiter, bis Sie es können.)
Der nächste Schritt hängt von der Art der Sicherheit ab, die Sie für Ihren Apple-Account eingerichtet haben. Bei der Zwei-Schritt-Verifizierung oder der Zwei-Faktor-Authentifizierung geht es darum, Details über ein anderes Gerät zu erhalten. (Wir erklären die Unterschiede zwischen diesen Verfahren hier.)
Wenn Sie keine dieser zusätzlichen Sicherheitsstufen eingerichtet haben, erhalten Sie eine E-Mail oder müssen einige Sicherheitsfragen beantworten.

Wir sehen uns die verschiedenen Möglichkeiten zum Zurücksetzen Ihres Passworts im Folgenden genauer an.

Sicherheitsfragen beantworten

Beim Einrichten eines neuen iPads, iPhones oder Macs oder beim Anlegen einer Apple-ID wurden Sie wahrscheinlich aufgefordert, Antworten auf einige Sicherheitsfragen einzugeben: den Namen der Straße, in der Sie aufgewachsen sind, vielleicht, oder den Namen eines Lieblingslehrers.

Wenn Sie sich entscheiden, Ihre Sicherheitsfragen zu beantworten, sind dies die Schritte, die Sie durchlaufen müssen:

beginnen Sie mit der Eingabe Ihres Geburtsdatums.
Apple wird Ihnen dann zwei Fragen stellen. Geben Sie die richtigen Antworten ein und Sie gelangen auf eine Seite zum Zurücksetzen des Passworts.
Nun geben Sie Ihr neues Passwort zweimal ein (damit Apple bestätigen kann, dass Sie es jedes Mal gleich geschrieben haben). Ihr Passwort muss mindestens 8 Zeichen, Groß- und Kleinbuchstaben und mindestens eine Zahl enthalten. Es darf auch nicht dreimal hintereinander dasselbe Zeichen (oder Leerzeichen) enthalten, und Sie dürfen kein Passwort wiederverwenden, das Sie im letzten Jahr verwendet haben.

Was ist, wenn Sie die Antworten auf Ihre Sicherheitsfragen vergessen haben?

Erinnern Sie sich, dass es nicht nur die Antworten sind, sondern auch die Art, wie Sie sie geschrieben haben: Achten Sie auf Rechtschreibfehler oder Abkürzungen (aus Avenue wird zum Beispiel Ave). Es muss genau so sein, wie Sie bei der Einrichtung geantwortet haben.

Es ist möglich, die Fragen und/oder Antworten zu ändern, indem Sie auf appleid.apple.com gehen, aber Sie müssen sich mit Ihrer Apple ID und Ihrem Passwort anmelden.

Selbst wenn Sie die Antworten auf Ihre Sicherheitsfragen vergessen haben, sollten Sie dennoch in der Lage sein, den Link zum Ändern des Kennworts für Ihre Apple ID an die alternative E-Mail zu senden, die Sie für das Konto registriert haben.

E-Mail zum Zurücksetzen des Kennworts senden

Anstatt die Sicherheitsfragen zu beantworten, können Sie sich stattdessen eine E-Mail zum Zurücksetzen des Kennworts senden lassen. Diese wird an eine zweite E-Mail-Adresse gesendet, die Sie mit Ihrer Apple ID verknüpft haben – vielleicht eine Arbeits-E-Mail.

Bevor Sie diese Option wählen, stellen Sie sicher, dass Sie Zugang zu diesem E-Mail-Konto haben. Glücklicherweise erhalten Sie einen Hinweis darauf, welche Adresse Apple verwendet, da Ihnen ein Teil der Adresse angezeigt wird.

Auf dem Bildschirm „Kennwort zurücksetzen“ unter iforgot.apple.com/password/verify/appleid wählen Sie „Eine E-Mail erhalten“ und drücken Sie auf „Weiter“.
Die E-Mail wird an die zweite mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet und trägt den Titel „So setzen Sie Ihr Apple-ID-Kennwort zurück“.
Klicken Sie auf den Link „Jetzt zurücksetzen“ in der E-Mail.
Die E-Mail kommt von und enthält eine Warnung für den Fall, dass nicht Sie die Passwortänderung angefordert haben.

Zwei-Faktor-Authentifizierung

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung ist eine zusätzliche Sicherheitsebene, die Apple seit dem Rollout von iOS 10 und macOS Sierra im Jahr 2016 forciert. (Hier erfahren Sie, wie Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung einrichten.)

Wenn Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung eingerichtet haben, müssen Sie zusätzlich zur Eingabe Ihres Passworts einen Code eingeben, den Apple an Ihr iPhone oder Ihren Mac sendet.

Wenn Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung eingerichtet haben und Ihr Kennwort ändern möchten, müssen Sie immer noch auf appleid.apple.com gehen und auf „Apple ID oder Kennwort vergessen?“

Auf der Apple-ID-Seite werden Sie aufgefordert, die E-Mail-Adresse einzugeben (und Zeichen, die beweisen, dass Sie kein Roboter sind). Dann werden Sie nach der Handynummer gefragt, die mit Ihrer Zwei-Faktor-Authentifizierung verknüpft ist.
Wenn Sie die richtige Nummer eingegeben haben, sehen Sie einen Bildschirm, der Ihnen anbietet, Ihr Passwort von einem anderen Gerät oder von einer vertrauenswürdigen Telefonnummer zurückzusetzen. Natürlich müssen Sie sicherstellen, dass Sie Zugriff auf diese haben.
Wenn Sie sich für das Zurücksetzen von einem anderen Gerät entscheiden, erhalten Sie eine Benachrichtigung – in unserem Fall kam die Benachrichtigung auf dem MacBook Pro an, das wir verwendeten, und wir erhielten einen Link zu den Systemeinstellungen > iCloud und die Option, das Passwort zurückzusetzen.
Wenn Sie das Zurücksetzen von einer vertrauenswürdigen Telefonnummer aus wählen, sehen Sie eine Warnung, dass eine Kontowiederherstellung erforderlich ist, um Ihr Passwort aus dem Internet zurückzusetzen. Wenn Sie Zugriff auf ein Gerät haben, auf dem iOS 10 oder höher oder macOS Sierra oder höher läuft, können Sie das Passwort damit zurücksetzen. Wenn das der Fall ist, sollten Sie abbrechen und die Option „Von einem anderen Gerät zurücksetzen“ wie in Schritt 3 wählen. Andernfalls wählen Sie „Account-Wiederherstellung starten“.
WARNUNG: Es kann einige Tage oder sogar länger dauern, bis Sie wieder Zugriff auf Ihren Account haben, daher empfehlen wir Ihnen diesen Schritt nur als letzten Ausweg! Apple schickt Ihnen eine Textnachricht, sobald Ihr Account zur Wiederherstellung bereit ist. Sie müssen dann einen von Apple gesendeten Verifizierungscode eingeben, um wieder Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten.

Zwei-Schritt-Verifizierung

Die Zwei-Schritt-Verifizierung ist ein älteres Sicherheitssystem, das Apple vor ein paar Jahren eingeführt hat, nachdem es viel negative Publicity über die iCloud-Sicherheit gab. (Die Konten von Prominenten wurden gehackt und intime persönliche Fotos wurden online veröffentlicht.)

Apple-Benutzer, die sich damals Sorgen um die Sicherheit gemacht haben, haben möglicherweise die Zwei-Schritt-Verifizierung für ihre Apple ID eingerichtet. Wenn dies auf Sie zutrifft, wurde Ihnen ein 14-stelliger Wiederherstellungsschlüssel zugesandt, den Sie auf Anraten von Apple ausdrucken und an einem sicheren Ort aufbewahren sollten.

Wenn Sie die zweistufige Verifizierung verwenden (und dies ist möglicherweise das Beste, was Sie tun können, da ältere Geräte keine Zwei-Faktor-Authentifizierung unterstützen), müssen Sie jedes Mal, wenn Sie sich bei iCloud anmelden möchten, Ihre Apple ID und Ihr Passwort sowie einen Verifizierungscode eingeben, der an eines Ihrer Geräte gesendet wird.

Wenn Sie weder einen Verifizierungscode noch ein Passwort haben, werden Sie aus Ihrem Account ausgesperrt, und sollte dies passieren, müssen Sie Ihren 14-stelligen Wiederherstellungsschlüssel verwenden, um wieder Zugang zu erhalten.

Bei der zweistufigen Verifizierung hängt die Passwortwiederherstellung davon ab, ob Sie den Wiederherstellungsschlüssel kennen. Wenn Sie ihn nicht kennen, können Sie Ihr Konto nicht wiederherstellen. Selbst Apple ist nicht in der Lage, Ihr Passwort zurückzusetzen, wenn Sie diesen Wiederherstellungsschlüssel nicht haben… also verlieren Sie ihn nicht!

Wenn Sie diese Form der Sicherheit haben und nicht wissen, wo Ihr Wiederherstellungsschlüssel ist, können Sie einen neuen bekommen, indem Sie zu Ihrem Apple-ID-Account gehen, sich mit Ihrem Passwort und Ihrer E-Mail-Adresse anmelden und Verlorenen Schlüssel ersetzen wählen.

Was ist, wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse vergessen haben?

Zusammen mit Ihrem Kennwort müssen Sie Ihre Apple ID eingeben, die in der Regel eine E-Mail-Adresse ist, die Sie mit dem Konto verknüpfen.

Vielleicht ist es weniger wahrscheinlich, dass es passiert, aber wenn Sie sich nicht oft für Apple-Dienste und -Produkte anmelden, könnten Sie vergessen, welche E-Mail-Adresse mit Ihrer Apple ID verknüpft ist. Glücklicherweise gibt es einen schnellen Weg, um herauszufinden, welche Adresse Sie benötigen. Sie müssen nur ein Gerät finden, das bereits bei Ihrer Apple ID angemeldet ist.

Auf einem iPad oder iPhone

Gehen Sie zu Einstellungen > iTunes & App Store. Sie sollten Ihre Apple-ID oben sehen, wenn Sie eingeloggt sind.
Alternativ gehen Sie zu Einstellungen und tippen auf Ihren Namen oben auf der Seite. Wenn Sie hier eingeloggt sind, sehen Sie die mit Ihrer Apple ID verknüpfte E-Mail unter Ihrem Namen.
Sie können die E-Mail-Adresse auch in Einstellungen > Nachrichten > Senden & Empfangen sehen; Einstellungen > FaceTime, oder Einstellungen > Mail.

Auf einem Mac oder PC

Gehen Sie zu Systemeinstellungen > iCloud. Auch hier sollten Sie Ihre Apple ID sehen, wenn Sie eingeloggt sind.
Wenn Sie hier nicht eingeloggt sind, finden Sie die E-Mail vielleicht in Mail > Einstellungen > Accounts.
Alternativ finden Sie die Details in FaceTime (wählen Sie FaceTime > Einstellungen > Einstellungen) oder Messages (Messages > Einstellungen, dann auf Konten klicken).
Eine weitere Möglichkeit, Ihre Apple ID zu finden, ist, iTunes zu öffnen und nach früheren Käufen zu suchen. Suchen Sie in iTunes einen Kauf, klicken Sie mit der rechten Maustaste und wählen Sie „Get Info“ und dann „File“. Möglicherweise sehen Sie die E-Mail-Adresse neben Ihrem Namen.

Online

Wenn Sie Ihre Apple ID nicht finden können, nachdem Sie diese Methoden ausprobiert haben, müssen Sie die Apple ID Seite online unter appleid.apple.com besuchen. Klicken Sie unterhalb der Felder für Apple ID und Passwort auf ‚Apple ID oder Passwort vergessen?‘

Geben Sie Ihren Vor- und Nachnamen sowie Ihre E-Mail-Adresse ein. Wenn Sie eine falsche E-Mail-Adresse eingeben, können Sie es mit einer anderen Adresse erneut versuchen, bis die E-Mail-Adresse erkannt wird. Ganz narrensicher scheint es aber nicht zu sein: Wir haben die E-Mail-Adresse eingegeben, von der wir wissen, dass sie mit unserer Apple-ID verbunden ist, und wurden mit der Meldung „Keine Apple-ID gefunden“ begrüßt. Hoffentlich haben Sie mehr Glück als wir.

Nachdem Sie Ihr Apple-ID-Passwort geändert haben, müssen Sie es in den iCloud-Einstellungen aller Apple-Geräte, die Sie besitzen, aktualisieren.