Wie Sie Robocalls stoppen, die Ihr Telefon spammen

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Unabhängig von Ihrer Politik, Ihren Überzeugungen oder sogar Ihrer Sportmannschaft können wir uns alle auf eine Sache einigen: Robocalls sind die Geißel der modernen Zeit.

Diese unaufgeforderten, automatisch gewählten Spam-Anrufe nerven Sie Dutzende Male pro Woche – manchmal auch öfter – und fordern Sie auf, „das Finanzamt zu bezahlen“ oder geben vor, „technischer Support von Apple“ zu sein. Sogar der inzwischen berühmt-berüchtigte Betrug mit der chinesischen Botschaft, vor dem das FBI kürzlich gewarnt hat, hat Berühmtheit erlangt. Diese Robocaller fälschen ihre Telefonnummer, um mit Betrug und Tricks hausieren zu gehen – aber die Anrufe sind echt. Rund 26 Milliarden Anrufe im Jahr 2018 waren Robocalls – fast die Hälfte mehr als im Vorjahr. Und dennoch gibt es wenig, was die zuständige Regierungsbehörde – die Federal Communications Commission – tun kann, um Robocallers abzuschrecken, obwohl es illegal ist. Obwohl die FCC in den letzten Jahren mehr als 200 Millionen Dollar an Bußgeldern verhängt hat, hat sie nur 6.790 Dollar eingenommen, weil der Behörde die Befugnis fehlt, die Bußgelder durchzusetzen.

So, Pech gehabt – es liegt an Ihnen, die Robocaller zu bekämpfen – aber es muss kein verlorener Kampf sein. Dies sind die besten Lösungen, um die Spammer in Schach zu halten.

YUR CARRIER IS YOUR FIRST CALL

Der Wind der Veränderung wird von den großen vier Mobilfunkriesen kommen: AT&T, Sprint, T-Mobile und Verizon (zu denen TechCrunch gehört).

Spoofing passiert, weil die Netzbetreiber nicht überprüfen, ob eine Telefonnummer echt ist, bevor ein Anruf ihr Netz durchquert. Während die Netzwerke herausfinden, wie das Problem zu beheben ist – mehr dazu später – hat jeder Anbieter ein Angebot, um Spam-Anrufe zu verhindern.

Hier sind die Angebote:

AT&T’s Call Protect App, die AT&T Postpaid-Service erfordert, bietet Betrugswarnungen, und Spam-Anrufe Screening und Blockierung. Call Protect ist kostenlos für iOS und Android. AT&T bietet außerdem Call Protect Plus für 3,99 US-Dollar pro Monat an, das erweiterte Anrufer-ID-Dienste und Reverse Number Lookups bietet.

Sprint lässt Kunden über seinen Premium Caller ID-Dienst Anrufe blockieren oder einschränken. Er kostet 2,99 US-Dollar pro Monat und kann zum Sprint-Konto hinzugefügt werden. Sie können dann die App für iOS herunterladen. Ein Sprint-Sprecher sagte gegenüber TechCrunch, dass Android-Nutzer eine App auf ihren Geräten vorinstalliert haben sollten.

T-Mobile lässt Sie bereits wissen, wenn ein eingehender Anruf verdächtig ist, indem „Betrug wahrscheinlich“ als Anrufer-ID angezeigt wird. Noch besser: Mit Scam Block können Sie T-Mobile bitten, solche Anrufe zu blockieren, bevor Ihr Telefon überhaupt klingelt. Kunden können es kostenlos erhalten, indem sie #662# von ihrem Gerät aus wählen.

Verizons Call Filter ist eine App, die sowohl auf iOS als auch auf den meisten Android-Geräten, die über den Netzbetreiber verkauft werden, funktioniert – allerdings ist die App bereits vorinstalliert. Die kostenlose Version erkennt und filtert Spam-Anrufe, während die Version für 2,99 Dollar pro Monat ein paar zusätzliche Funktionen bietet, wie z.B. einen eigenen „Risikomesser“, der Ihnen hilft, mehr über den Anrufer zu erfahren.

Es gibt ein paar Vorbehalte, die Sie beachten sollten:

• Diese Apps und Dienste sind kein Todesstoß für Spam-Anrufe, aber sie sollen mehr helfen als schaden.

• Viele der Funktionen der Premium-Apps – wie z. B. das Blockieren von Anrufen – sind bereits auf Ihrem mobilen Gerät verfügbar. (Mehr dazu lesen Sie später.) Möglicherweise müssen Sie nicht noch mehr Geld auf Ihre ohnehin schon teure Mobilfunkrechnung aufschlagen, wenn Sie diese Funktionen nicht benötigen.

• Es kann zu Fehlalarmen kommen. Diese Apps und Dienste werden Ihre Fähigkeit, ausgehende oder Notrufe zu tätigen, nicht beeinträchtigen, aber es besteht das Risiko, dass Sie durch die Verwendung einer Screening-App oder eines Dienstes wichtige Anrufe verpassen.

WAS SIE TUN KÖNNEN

Sie müssen sich nicht nur auf Ihren Anbieter verlassen. Es gibt eine Menge, was Sie tun können, um sich selbst zu helfen.

Es gibt einige halbwegs offensichtliche Dinge wie die kostenlose Anmeldung beim National Do Not Call Register, aber Robocallers sind keine Vermarkter und folgen nicht den gleichen Regeln. Sie sollten es vergessen, Ihre Telefonnummer zu ändern – es wird nicht helfen. Innerhalb weniger Tage, nachdem ich mein Arbeitstelefon eingerichtet hatte – niemand hatte meine Nummer – wurde es mit Spam-Anrufen überhäuft. Die Robo-Anrufer wählen Sie nicht von einer bereits existierenden Liste an; sie wählen Telefone nach dem Zufallsprinzip mit computergenerierten Nummern an. Oft spulen die Spammer eine Liste von Nummern ab, die auf Ihrer eigenen Vorwahl basieren, um die Nummer lokaler und überzeugender erscheinen zu lassen. Manchmal ist das Spoofing so schlecht gemacht, dass die Telefonnummern zusätzliche Ziffern enthalten.

Eine weitere Option für die lästigsten Robo-Anrufe ist die Verwendung einer App eines Drittanbieters, die Ihre Anrufe auf Ihrem Gerät überprüft und verwaltet.

Es gibt jedoch Kompromisse beim Datenschutz mit Apps von Drittanbietern. Erstens geben Sie Informationen darüber, wer Sie anruft – und manchmal auch, wen Sie anrufen – an ein anderes Unternehmen weiter, das nicht Ihr Mobilfunkanbieter ist. Diese zusätzliche Offenlegung stellt ein Risiko für Ihre Daten dar – wir haben alle schon Fälle von Datenlecks in Mobiltelefonen gesehen. Aber die geringen monatlichen Kosten für die Apps sind es wert, wenn es bedeutet, dass die Apps kein Geld mit Ihren Daten verdienen, z. B. indem sie Ihnen Werbung anzeigen. Einige Apps fragen Sie nach dem Zugriff auf Ihre Telefonkontakte – seien Sie äußerst aufmerksam.

Die drei von uns ausgewählten Apps bieten ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Datenschutz, Kosten und Funktionen.

• Nomorobo verfügt über eine ständig aktualisierte Datenbank mit mehr als 800.000 Telefonnummern, die es der App ermöglicht, eingehende Spam-Anrufe proaktiv zu blockieren, während legale Robocalls wie Schulschließungen und Notfallwarnungen weiterhin durchgelassen werden. Im Gegensatz zu anderen Apps fragt die App nicht nach dem Zugriff auf Ihre Kontakte und kann auch vor Spam-Texten schützen. Es kostet 1,99 $ pro Monat, aber kommt mit einer 14-tägigen kostenlosen Testversion. Erhältlich für iOS und Android.

• RoboKiller ist ein weiterer Spam-Anruf-Blocker mit einer Besonderheit: Er bietet die Möglichkeit, Spam-Anrufe mit einem voraufgezeichneten Audio zu beantworten, das darauf abzielt, die Zeit des Bots zu verschwenden. Noch besser: Sie können sich die Aufnahme zu Ihrer eigenen Beruhigung anhören. Die App hat mehr als 1,1 Millionen Nummern in ihrer Datenbank. Die App wurde von der Federal Trade Commission nach einem Wettbewerb auf der Sicherheitskonferenz Def Con im Jahr 2015 mit 25.000 Dollar ausgezeichnet. Der volle Funktionsumfang von RoboKiller steht auf iOS zur Verfügung, wird aber langsam auch für Android-Nutzer verfügbar gemacht. Die App beginnt bei 0,99 US-Dollar pro Monat. Verfügbar für iOS und Android

Es kann sein, dass Sie eine App besser finden als eine andere. Es lohnt sich, jede App einzeln auszuprobieren, was Sie mit den kostenlosen Testversionen tun können.

WAS IHR TELEFON FÜR SIE TUN KANN

Es gibt einige drastischere, aber notwendige Optionen, die Ihnen zur Verfügung stehen.

Beide iOS- und Android-Geräte haben die Möglichkeit, Anrufer zu blockieren. Auf der einen Seite hilft das gegen Wiederholungstäter, auf der anderen Seite ist es wie ein ständiges Spiel mit Whac-a-Mole. Wenn Sie die integrierte Funktion Ihres Telefons zum Blockieren von Nummern verwenden, werden Audioanrufe, Videoanrufe und Textnachrichten verhindert. Aber Sie müssen jede Nummer blockieren, wenn sie reinkommt.

Bei manchen Android-Versionen ist das anders, aber bei den meisten Versionen können Sie unter Einstellungen > Anrufer-ID & Spam die Funktion einschalten. Sie sollten sich bewusst sein, dass die Daten ein- und ausgehender Anrufe an Google gesendet werden. Sie können auch einzelne Nummern blockieren, indem Sie zu Telefon >Aktuelles gehen und auf jede Spam-Nummer tippen, um den Anruf zu blockieren und als Spam zu melden, was dazu beiträgt, die Bemühungen von Google zur Bekämpfung von Spam zu verbessern.

iPhones haben keinen eingebauten Spam-Filter, aber Sie können trotzdem Anrufe blockieren. Gehen Sie zu Telefon >Aufzeichnungen und tippen Sie auf die Informationsschaltfläche neben jedem Anrufeintrag. Drücken Sie auf „Diesen Anrufer blockieren“ und diese Nummer wird Sie nicht mehr kontaktieren können.

Sie können auch die Funktion „Nicht stören“ jedes Geräts verwenden, eine drastischere Technik, die Anrufe und Benachrichtigungen blockiert, wenn Sie beschäftigt sind. Diese Funktion für iOS und Android blockiert Anrufe standardmäßig, es sei denn, Sie setzen jede Nummer auf die Whitelist.

Bei Android wischen Sie vom Benachrichtigungsbereich nach unten und treffen auf das „Nicht stören“-Symbol, eine Blase mit einer Linie hindurch. Um seine Einstellungen zu ändern, tippen Sie lange auf die Schaltfläche. Von hier aus gehen Sie zu Ausnahmen > Anrufe. Wenn Sie nur Anrufe von Ihren Kontakten zulassen möchten, wählen Sie Nur von Kontakten oder Nur von markierten Kontakten für eine detailliertere Liste. Ihr Telefon klingelt dann nur, wenn ein Kontakt aus Ihrem Telefonbuch Sie anruft.

In iOS ist es fast dasselbe. Sie können von Ihrem Benachrichtigungsbereich nach oben wischen und auf das Symbol „Nicht stören“ klicken, das die Form eines Mondes hat. Um Ihre Benachrichtigungen zu konfigurieren, gehen Sie zu Einstellungen > Nicht stören und scrollen Sie nach unten zu Telefon. Von hier aus können Sie einstellen, dass Sie nur Anrufe von Ihren Kontakten oder Ihren Favoriten zulassen.

WAS DIE REGULATOREN TUN KÖNNEN

Robocalls werden nicht verschwinden, wenn sie nicht an der Quelle unterbunden werden. Das erfordert eine branchenweite Anstrengung – und die USA sind einfach noch nicht so weit.

Sie werden vielleicht überrascht sein zu erfahren, dass Robocalls in Europa nicht annähernd so häufig oder verbreitet sind. In Großbritannien haben die Netzbetreiber und die Kommunikationsaufsichtsbehörde Ofcom in den letzten Jahren zusammen gearbeitet, um ihre technischen Ressourcen und den Datenaustausch zu bündeln und Wege zu finden, den Missbrauch der Mobilfunknetze zu verhindern.

Insgesamt wurden im letzten Jahr mehr als eine Milliarde Anrufe gestoppt. Vodafone, eines der größten Netzwerke in Europa, sagte, dass der Carrier allein täglich rund zwei Millionen automatisierte Anrufe davon abhält, Kunden zu erreichen.

„In Großbritannien wurde das Problem dadurch reduziert, dass jeder große Betreiber Techniken zur Abweisung von belästigenden Anrufen implementiert hat“, sagte Laura Hind von Vodafone in einer E-Mail an TechCrunch. „Diese basieren in der Regel auf Erkenntnissen aus Kundenbeschwerden und Netzwerk-Heuristiken.“

Auch wenn die Zusammenarbeit und der Austausch von Spam-Nummern wichtig ist, ist die Technologie entscheidend, um die Spammer zu zerschlagen. Da die meisten Anrufe heutzutage in irgendeiner Form auf Voice-over-the-Internet basieren, ist es einfacher denn je, gefälschte Anrufe zu verhindern. Ofcom plant, mit Hilfe der Datenschutzbehörde Information Commissioner’s Office, noch in diesem Jahr technische Lösungen einzuführen, um eine Anruferauthentifizierung zu ermöglichen und so gefälschte Spam-Anrufe zu unterbinden.

Die Realität ist, dass es Lösungen gibt, um das Robocall- und Spammer-Problem zu lösen. Der Nachteil ist, dass es an den Mobilfunkanbietern liegt, zu handeln.

Die Regulierungsbehörden auf Bundesebene sind von dem Problem genauso genervt wie alle anderen und erhöhen den Druck auf die großen Vier, die Situation ernster zu nehmen. Anfang dieses Jahres drohte der Vorsitzende der Federal Communications Commission, Ajit Pai, mit „regulatorischen Maßnahmen“, falls die Netzbetreiber kein System einführen, das echte Anrufer richtig identifiziert.

Ein Authentifizierungssystem würde Anrufspoofing fast unmöglich machen, bekannt als Secure Telephone Identity Revisited and Signature-based Handling of Asserted Information Using Tokens – oder STIR/SHAKEN. Das System beruht darauf, dass jede Telefonnummer eine eindeutige digitale Signatur hat, die bei einem Abgleich mit den Mobilfunknetzen beweist, dass Sie ein echter Anrufer sind. Der Netzbetreiber genehmigt dann den Anruf und leitet ihn an den Empfänger weiter.

Die Netzbetreiber haben bisher versprochen, das Protokoll zu implementieren, obwohl das System voraussichtlich erst in einigen Monaten – wenn nicht sogar erst in einem Jahr – flächendeckend in Kraft treten wird. Bislang haben nur AT&T und Comcast das Protokoll getestet – mit Erfolg. Aber es ist noch ein weiter Weg.

Bis dahin sollten Sie die Spammer nicht gewinnen lassen.