Acceso y actualización de la información asociada a su cuenta

Este artículo le explica cómo puede acceder y actualizar la información asociada a su cuenta.

Muchos de los datos que almacenamos sobre nuestros socios son fácilmente accesibles accediendo a su cuenta en un navegador y haciendo clic en la opción Cuenta. En casi todos los casos, la información que nuestros socios buscan puede encontrarse en esta página. Si no puede encontrar los datos que busca de esta manera, póngase en contacto con [email protected].

La página Cuenta le da acceso a información como:

• Información de la cuenta: información del propietario de la cuenta que ha proporcionado a Netflix, como el correo electrónico y el número de teléfono (disponible en Membresía & Facturación), así como información sobre la selección del plan (disponible en Detalles del plan).

• Configuración de las comunicaciones: sus preferencias indicadas con respecto a las comunicaciones de Netflix que desea recibir (disponibles en Configuración).

Información de pago y facturación: datos de pago que ha proporcionado a Netflix e información sobre los cargos que hemos realizado o intentado realizar en su método de pago para su suscripción (disponible en Membresía & Facturación).

• Perfiles: detalles de cualquier perfil que se haya creado dentro de su cuenta de miembro de Netflix, incluidas las preferencias de reproducción (disponibles en Mi Perfil).

• Historial de Interacción con el Contenido: un historial de su Actividad de Visualización e información relativa a sus interacciones con los títulos de contenido en Netflix, como películas y programas de televisión que haya valorado (disponible en Mi Perfil).

• Información sobre la dirección IP: información asociada a la última vez que se utilizó un dispositivo concreto para transmitir desde su cuenta de miembro de Netflix desde una dirección IP determinada (disponible en Configuración).

Puedes editar la siguiente información personal de tu cuenta de Netflix a través de la página Cuenta:

• Dirección de correo electrónico
• Modo de pago
• Número de teléfono

También puede actualizar su contraseña, ajustar la configuración de sus comunicaciones y ocultar títulos en su actividad de visualización.

También puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente para que te ayuden a cambiar la siguiente información:

• nombre

• dirección de correo electrónico

• método de pago

• contraseña

Si se pone en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, deberá pasar un proceso de verificación antes de que nuestros representantes puedan ayudarle a realizar cualquiera de estos cambios en la cuenta.