Accès et mise à jour des informations associées à votre compte

Cet article vous indique comment accéder et mettre à jour les informations associées à votre compte.

Une grande partie des données que nous stockons sur nos membres est facilement accessible en vous connectant à votre compte dans un navigateur et en cliquant sur l’option Compte. Dans presque tous les cas, les informations que nos membres recherchent peuvent être trouvées sur cette page. Si vous ne trouvez pas les données que vous recherchez de cette manière, veuillez contacter [email protected].

La page Compte vous donne accès à des informations telles que :

• Informations sur le compte – informations sur le propriétaire du compte que vous avez fournies à Netflix, telles que l’adresse électronique et le numéro de téléphone (disponibles sous Adhésion & Facturation), ainsi que des informations sur la sélection du plan (disponibles sous Détails du plan).

• Paramètres de communication – vos préférences indiquées en ce qui concerne les communications Netflix que vous souhaitez recevoir (disponibles sous Paramètres).
• Informations sur le paiement et la facturation – les détails de paiement que vous avez fournis à Netflix et les informations sur les débits que nous avons effectués ou tenté d’effectuer sur votre méthode de paiement pour votre abonnement (disponibles sous Adhésion & Facturation).
• Profils – détails de tous les profils qui ont été créés au sein de votre compte de membre Netflix, y compris les préférences de lecture (disponibles sous Mon profil).

• Historique des interactions avec le contenu – un historique de votre activité de visionnage et des informations concernant vos interactions avec les titres de contenu sur Netflix, tels que les films et les émissions de télévision que vous avez évalués (disponibles sous Mon profil).

• Informations sur l’adresse IP – informations associées à la dernière fois qu’un appareil particulier a été utilisé pour diffuser en continu à partir de votre compte de membre Netflix depuis une adresse IP particulière (disponible sous Paramètres).

Vous pouvez modifier les informations personnelles suivantes sur votre compte Netflix via la page Compte :

• adresse électronique

mode de paiement

numéro de téléphone

Vous pouvez également mettre à jour votre mot de passe, ajuster vos paramètres de communication et masquer des titres dans votre activité de visionnage.

Vous pouvez également contacter le service client pour obtenir de l’aide pour modifier les informations suivantes :

• nom

• adresse électronique

mode de paiement

mot de passe

Si vous contactez le service clientèle, vous devez passer un processus de vérification avant que nos représentants puissent vous aider à effectuer l’une de ces modifications sur le compte.