L’importance d’une bonne communication sur le lieu de travail

Une bonne communication est un outil essentiel pour atteindre la productivité et maintenir des relations de travail solides à tous les niveaux d’une organisation – et cela est particulièrement important depuis que l’épidémie de Covid-19 a obligé de nombreuses personnes à travailler à distance. Les employeurs qui investissent du temps et de l’énergie dans la mise en place de lignes de communication claires instaureront rapidement la confiance entre les employés, ce qui entraînera une augmentation de la productivité, du rendement et du moral en général. Pendant ce temps, les employés qui communiquent efficacement avec leurs collègues, leurs responsables et leurs clients sont toujours des atouts précieux pour une organisation et c’est une compétence qui peut souvent distinguer les gens de leurs concurrents lorsqu’ils postulent à des emplois.

Une mauvaise communication sur le lieu de travail conduira inévitablement à un personnel démotivé qui peut commencer à remettre en question sa propre confiance dans ses capacités et inévitablement dans l’organisation.

L’importance d’une communication forte est profonde dans une entreprise. Voici cinq raisons clés pour lesquelles vous devriez y prêter attention :

Constitution d’équipes – La constitution d’équipes efficaces est en fait une question de savoir comment ces membres d’équipe communiquent et collaborent ensemble. En mettant en œuvre des stratégies efficaces, telles que celles énumérées ci-dessous, pour stimuler la communication, vous ferez un grand pas vers la constitution d’équipes efficaces. Cela, à son tour, améliorera le moral et la satisfaction des employés.

Donne la parole à tout le monde – Comme mentionné ci-dessus, la satisfaction des employés peut reposer en grande partie sur le fait qu’ils aient la parole et soient écoutés, que ce soit par rapport à une idée qu’ils ont eue ou à une plainte qu’ils doivent formuler. Des lignes de communication bien établies devraient offrir à chacun, quel que soit son niveau, la possibilité de communiquer librement avec ses pairs, ses collègues et ses supérieurs.

Innovation – Lorsque les employés ont la possibilité de communiquer ouvertement leurs idées sans craindre le ridicule ou la rétribution, ils sont beaucoup plus susceptibles d’apporter leur idée sur la table. L’innovation en dépend fortement et une organisation qui encourage la communication a beaucoup plus de chances d’être une organisation innovante.

Croissance – La communication peut être considérée à la fois en interne et en externe. En étant joint en interne et en ayant des lignes de communication fortes, vous vous assurez que le message que vous délivrez à l’extérieur est cohérent. Tout projet de croissance repose sur une communication forte et sur le fait que toutes les parties prenantes, qu’elles soient internes ou externes, soient sur la même longueur d’onde.

Un management fort – Lorsque les managers sont de forts communicants, ils sont mieux à même de gérer leurs équipes. La délégation des tâches, la gestion des conflits, la motivation et la création de relations (toutes les responsabilités clés de tout manager) sont toutes beaucoup plus faciles lorsque vous êtes un fort communicateur. Une communication forte n’est pas seulement la capacité à parler aux gens, mais à leur donner les moyens de se parler entre eux – faciliter des canaux de communication forts est essentiel.

Comment pouvez-vous améliorer la façon dont votre organisation communique ?

Avec 40 ans d’expérience dans le recrutement, nous comprenons la valeur d’une bonne communication. Ci-dessous, nous avons souligné certains des domaines clés dans lesquels les organisations peuvent améliorer et renforcer la communication entre leurs équipes.

• Définir les objectifs et les attentes – Les gestionnaires doivent fournir des objectifs clairs et réalisables aux équipes et aux individus, en décrivant exactement ce qui est requis pour tout projet donné, et en s’assurant que tout le personnel est conscient des objectifs du projet, du département et de l’organisation dans son ensemble.
• Diffuser clairement votre message – Assurez-vous que votre message est clair et accessible à votre public cible. Pour ce faire, il est essentiel de parler simplement et poliment – faire passer votre message clairement sans causer de confusion ou d’offense.
• Choisissez soigneusement votre support – Une fois que vous avez créé votre message, vous devez vous assurer qu’il est transmis dans le meilleur format possible. Si la communication en face à face est de loin le meilleur moyen d’instaurer la confiance avec les employés, ce n’est pas toujours une option. Prenez le temps de décider si l’information livrée sous forme d’une copie imprimée fonctionnerait mieux qu’un courriel ou si un mémo général suffira.
• Maintenez tout le monde impliqué – Assurez-vous que les lignes de communication restent ouvertes à tout moment. Recherchez et encouragez activement les rapports d’avancement et les mises à jour du projet. Ceci est particulièrement important lorsqu’il s’agit de personnel à distance.
• Écouter et faire preuve d’empathie – La communication est un processus à double sens et aucune entreprise ou individu ne survivra longtemps s’il n’écoute pas et n’encourage pas le dialogue avec l’autre partie. L’écoute témoigne du respect et vous permet de vous renseigner sur les problèmes en suspens que vous pourriez avoir à régler en tant qu’employeur.