Het belang van goede communicatie op de werkplek
Goede communicatie is een essentieel hulpmiddel bij het bereiken van productiviteit en het onderhouden van sterke werkrelaties op alle niveaus van een organisatie – en dit is vooral belangrijk sinds de uitbraak van Covid-19 veel mensen dwong om op afstand te werken. Werkgevers die tijd en energie investeren in duidelijke communicatielijnen zullen snel vertrouwen tussen werknemers opbouwen, wat leidt tot een toename van de productiviteit, de output en het moreel in het algemeen. Ondertussen zijn werknemers die effectief communiceren met collega’s, managers en klanten altijd waardevolle activa voor een organisatie en het is een vaardigheid waarmee mensen zich vaak kunnen onderscheiden van hun concurrenten wanneer ze solliciteren naar een baan.
Slechte communicatie op de werkplek leidt onvermijdelijk tot ongemotiveerd personeel dat kan beginnen te twijfelen aan hun eigen vertrouwen in hun capaciteiten en onvermijdelijk ook in de organisatie.
Het belang van sterke communicatie zit diep in een bedrijf. Hier zijn vijf belangrijke redenen waarom u er aandacht aan zou moeten besteden:
Teambuilding – Het opbouwen van effectieve teams draait in feite allemaal om de manier waarop die teamleden met elkaar communiceren en samenwerken. Door effectieve strategieën te implementeren, zoals de strategieën die hieronder worden genoemd, om de communicatie te verbeteren, komt u een heel eind in de richting van het opbouwen van effectieve teams. Dit zal op zijn beurt het moreel en de werknemerstevredenheid verbeteren.
Geeft iedereen een stem – Zoals hierboven vermeld, kan de werknemerstevredenheid veel afhangen van hun stem en van het feit of er naar hen geluisterd wordt, of het nu gaat om een idee dat ze hebben of om een klacht die ze willen indienen. Goed opgezette communicatielijnen moeten iedereen, ongeacht hun niveau, de mogelijkheid geven om vrijuit te communiceren met hun collega’s en leidinggevenden.
Innovatie – Wanneer werknemers in staat worden gesteld om openlijk te communiceren over ideeën zonder bang te hoeven zijn voor spot of vergelding, is de kans veel groter dat ze met hun idee op tafel komen. Innovatie is hier sterk van afhankelijk en een organisatie die communicatie aanmoedigt, heeft veel meer kans om innovatief te zijn.
Groei – Communicatie kan zowel intern als extern worden bekeken. Door intern op één lijn te zitten en sterke communicatielijnen te hebben, zorg je ervoor dat de boodschap die je naar buiten brengt, consistent is. Elk groeiproject is afhankelijk van sterke communicatie en van het feit of alle belanghebbenden, zowel intern als extern, op dezelfde golflengte zitten.
Sterk management – Wanneer managers sterke communicatoren zijn, zijn ze beter in staat hun teams te managen. Het delegeren van taken, conflicthantering, motivatie en het opbouwen van relaties (allemaal belangrijke verantwoordelijkheden van elke manager) zijn allemaal veel gemakkelijker wanneer je een sterke communicator bent. Sterke communicatie is niet alleen het vermogen om met mensen te praten, maar ook om hen in staat te stellen met elkaar te praten – het faciliteren van sterke communicatiekanalen is de sleutel.
Hoe kunt u de manier waarop uw organisatie communiceert verbeteren?
Met 40 jaar recruitmentervaring begrijpen wij de waarde van goede communicatie. Hieronder hebben we enkele van de belangrijkste gebieden beschreven waarop organisaties de communicatie tussen hun teams kunnen verbeteren.
- Doelstellingen en verwachtingen definiëren – Managers moeten duidelijke, haalbare doelstellingen formuleren voor zowel teams als individuen, waarbij ze precies moeten aangeven wat er van een bepaald project wordt verlangd en ervoor moeten zorgen dat alle medewerkers zich bewust zijn van de doelstellingen van het project, de afdeling en de organisatie als geheel.
- Duidelijk uw boodschap overbrengen – Zorg ervoor dat uw boodschap duidelijk en toegankelijk is voor het beoogde publiek. Om dit te doen is het essentieel dat u duidelijk en beleefd spreekt – uw boodschap duidelijk overbrengt zonder verwarring of aanstoot te veroorzaken.
- Kies uw medium zorgvuldig – Zodra u uw boodschap hebt opgesteld, moet u ervoor zorgen dat deze in de best mogelijke vorm wordt afgeleverd. Hoewel face-to-face communicatie verreweg de beste manier is om vertrouwen op te bouwen bij werknemers, is het niet altijd een optie. Neem de tijd om te beslissen of informatie op papier beter werkt dan een e-mail of dat een algemene memo volstaat.
- Houd iedereen betrokken – Zorg ervoor dat de communicatielijnen te allen tijde open blijven. Vraag en stimuleer actief voortgangsrapportages en projectupdates. Dit is vooral belangrijk als je te maken hebt met personeel op afstand.
- Luister en toon empathie – Communicatie is een tweerichtingsproces en geen enkel bedrijf of individu zal lang overleven als het niet luistert en de dialoog met de andere partij niet aanmoedigt. Luisteren getuigt van respect en stelt je in staat om te leren over eventuele openstaande kwesties die je als werkgever moet aanpakken.