10 importanti tendenze dei social media per il 2020 che devi conoscere
Vuoi avere successo sui social media nel 2020?
Allora devi sapere quali tendenze saranno più importanti quest’anno.
Mentre la tecnologia a cui abbiamo accesso non è mai stata così grande, la concorrenza non è mai stata così alta
Inoltre, non c’è carenza di piattaforme dove potresti investire il tuo tempo.
Ma alla fine, tutto torna al tuo pubblico.
Sei davanti a loro dove stanno passando il loro tempo?
Stai dando loro quello che vogliono o di cui hanno bisogno, al momento giusto?
Cosa conta per loro?
Queste sono le domande a cui tutti abbiamo bisogno di risposte – e queste risposte sembrano cambiare ogni anno.
Quindi ho chiesto ad alcune persone molto intelligenti i loro pensieri sul social media marketing nel 2020.
Ecco le 10 tendenze dei social media che saranno più importanti per marketer, brand e aziende nel 2020, secondo 34 esperti.
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Trend #1: Connection + Community + Experience
Nel 2020, la grande tendenza sarà in realtà un ritorno alle basi.
Lisa Buyer, CEO, and Social PR Consultant, The Buyer Group, ha detto che non è più sufficiente fornire un servizio di cui il cliente ha bisogno. Neanche i messaggi sociali autocelebrativi saranno sufficienti nel 2020.
“La nuova mentalità è questa: La relazione che costruiamo con i nostri clienti è più importante dei prodotti e dei servizi che vendiamo loro”, ha detto Buyer.
Parte dell’approccio “back-to-basics” ai social media significa che dovresti fare un passo indietro e pensare a due cose, secondo Michael Williams, Senior Social Media Manager, Jellyfish:
- Chi è il tuo pubblico?
- Quali sono i loro interessi e le loro sfide?
“Quando si tratta di creare contenuti, i marchi devono contrastare il rumore dei social media, pensare “meno è meglio” e creare messaggi che risuonino effettivamente con il loro pubblico chiave”, ha detto Williams.
Tutto inizia con la connessione.
“Le persone cercano connessioni a livello personale con aziende e marchi che si sentono parte della loro comunità,” ha detto Mary Davies, presidente di Beanstalk Internet Marketing. Le aziende dovranno impegnarsi più che mai ad essere più che mai un “amico” utile e comprensivo in una comunità piuttosto che un semplice fornitore di servizi/prodotti.”
Elena Salazar, Digital Marketing Manager, VMware, ha detto che i marchi intelligenti dovrebbero puntare a rendere i loro social media sociali. Può sembrare ovvio, ma ci sono ancora molti marchi che non rispondono ai commenti sui loro post, ha detto.
“È importante ascoltare il tuo pubblico e fornire valore a loro, invece di utilizzare esclusivamente i tuoi canali di social media per promuovere i tuoi prodotti/servizi”, ha detto Salazar. “Con sempre più concorrenza sui social media, connettersi veramente con le persone aiuterà a umanizzare il tuo marchio e a guadagnare la fiducia del tuo pubblico (che aiuterà le tue vendite!).”
Parte di questo significa spendere più tempo nella costruzione di contenuti coinvolgenti ed essere più impegnati, ha detto Amanda Webb, Digital Marketing Strategy Specialist, Spiderworking.
“Questo è un settore in cui le PMI possono ancora vincere,” secondo Webb. “I social network riconosceranno anche le pagine coinvolgenti e daranno loro un aumento della portata. Questo coinvolgimento aiuterà anche quando si creano gli annunci.”
Erin Jones, fondatore di RepBright, si aspetta di vedere un aumento del valore del coinvolgimento autentico nel 2020. Dopo tutto, i social media non sono mai stati pensati per essere una piattaforma per il push marketing, e gli utenti hanno dimostrato che apprezzano l’impegno e le interazioni con i marchi.
“Le persone vogliono sentirsi come se sapessero con chi stanno spendendo soldi, di conseguenza, i marchi dovranno fare un passo avanti e fornire un ambiente per i loro clienti per farlo rapidamente e facilmente”, ha detto Jones. “Farli sentire come se facessero parte di un gruppo in cui vogliono essere presenti garantirà la fedeltà al marchio e un grande impegno sui social media.”
Questo significa che anche la comunità sarà fondamentale.
Questo è il motivo per cui i marchi dovrebbero creare i propri gruppi su Facebook (e gruppi specializzati su LinkedIn), piuttosto che avere solo una pagina aziendale per ottenere like o follow, ha detto Krystian Szastok, SEM Consultant, KrystianSzastok.co.uk, racconta.
Hai il potere di costruire una forte comunità intorno al tuo marchio e creare movimenti che hanno un impatto oltre l’aumento delle vendite, ha detto Lenka Koppova, Freelance Social Media Strategist & Fondatore, Cambridge Social Media.
“Il motivo per cui la chiamo comunità, è la capacità dei marchi online non solo di educare e intrattenere il loro pubblico, ma anche di coinvolgere e facilitare le interazioni significative tra i loro seguaci, utenti e fan”, ha detto Koppova.
Davies ritiene che, nel 2020, vedremo gli spazi dei gruppi e delle comunità affini dominare sempre di più, il che significa un carico di lavoro molto più pesante per i marketer e i brand.
“I gruppi e le comunità richiedono molto tempo per essere gestiti, perché sono davvero tutti sulla comunicazione personale, non solo pubblicando e aspettando che i commenti si accumulino o pagando per un annuncio e aspettando un clic”, ha detto Davies. “
E non dimenticare di concentrarti sulla creazione dell’esperienza, ha detto Brie Anderson, direttore del programma di marketing digitale, WSU Tech.
“I brand dovrebbero concentrarsi sui loro gruppi, sui messaggi diretti e sui commenti perché la conversazione è la chiave della comunità e dell’esperienza”, ha detto Anderson. “
Le aziende che aderiscono al principio di “persone non solo pixel” raccoglieranno i frutti nel 2020, ha detto Mel Carson, Fondatore, CEO & Principal Strategist, Delightful Communications.
Tendenza #2: Influencer autentici
L’influencer marketing non sta andando da nessuna parte; infatti, sta maturando, ha detto Erin Fredregill, Fondatore & CEO, Robe + Signet.
“La chiave sta nel creare una strategia cristallina per gli influencer che si integri in modo ponderato con la vostra strategia di marketing complessiva, stabilendo un processo di controllo approfondito degli influencer e fornendo un brief che delinei chiaramente gli obiettivi del vostro marchio e le linee guida dei contenuti, pur consentendo ai micro-influencer di dirigere la narrazione in un modo che si senta autentico per il loro pubblico”, ha detto Fredregill.
Kendall Bird, Social Media Manager, DKY, ritiene che gli influencer che sono autentici saranno più potenti dei “power influencer” (ad esempio, Kim Kardashian), poiché questi influencer autentici condivideranno contenuti a cui tengono e che usano regolarmente.
“Gli utenti dei social media sanno come appare una relazione forzata con un marchio, e sono stanchi di vedere queste interazioni”, ha detto Bird. “
Per le organizzazioni più piccole o quelle nel settore B2B che possono avere difficoltà a vedere come l’influencer marketing può essere implementato per raggiungere i loro obiettivi, ci sono alcuni posti per iniziare, ha detto Anastasia Warren, Senior Social Media Manager, KoMarketing Associates.
“Cercate gli speaker o gli ambasciatori degli eventi del settore per vedere a chi il vostro target presta attenzione sui social media e negli eventi del settore”, ha detto Warren. “
Inoltre, guarda internamente a come i dipendenti possono assumere ruoli di leadership di pensiero e diventare la voce di un’organizzazione attraverso l’impegno e l’amplificazione della messaggistica.”
Nel 2020, il nostro concetto di livelli di influencer – i grandi influencer con milioni di follower fino ai micro-influencer nell’ordine dei 1.000 – si espanderà ulteriormente perché sta diventando più facile per tutti essere un influencer, come sottolinea Kevan Lee, VP of Marketing, Buffer.
Ha detto che le aziende possono trarre vantaggio da questo raddoppiando l’advocacy dei dipendenti (più su questo nella tendenza #5) e i contenuti generati dagli utenti (vedi la tendenza #10).
Tendenza #3: Diversificare con TikTok, Reddit & Altro
Emma Franks, Sr. Paid Social Account Manager, Hanapin Marketing, si aspetta che la diversificazione sia una tendenza primaria nei social media, soprattutto sul lato della pubblicità. La diversificazione è anche vantaggiosa per la mitigazione del rischio, riducendo la dipendenza da Facebook e/o LinkedIn.
“Facebook non è più lo sportello unico di una volta. Le fasce demografiche più giovani stanno favorendo la piattaforma sorella di Instagram, così come TikTok e Snapchat”, ha detto Franks. “Ogni inserzionista ‘early-mover’ che abbraccia le reti più piccole ora (ad es, Twitter, Quora, Reddit, Snapchat) godrà di un ambiente di costi relativamente bassi a causa di livelli inferiori di concorrenza.”
Parlando di TikTok – Brandon Doyle, CEO & Fondatore, Wallaroo Media, ha detto che entrare in quella piattaforma ora è fondamentale.
“La portata organica su TikTok è come niente che abbiamo mai visto. È meglio persino dei primi giorni di Facebook”, ha detto Doyle. “Creare contenuti che risuonano con il vostro pubblico di riferimento, ma essere disposti a testare e iterare nel tempo per vedere cosa funziona meglio. Abbiamo visto risultati incredibili per i nostri clienti. La piattaforma pubblicitaria è in fase iniziale, ma anche lì il ROI è ottimo.”
Debbie Miller, presidente di Social Hospitality, si aspetta che più marketer inizino a esplorare modi per sfruttare la piattaforma pubblicitaria di TikTok per raggiungere i consumatori impegnati della Gen Z.
“Potrebbe anche valere la pena di individuare i migliori utenti della piattaforma per sostenere il tuo marchio, se sono adatti”, ha detto Miller. “Questa fascia demografica più giovane è altamente impegnata e si fida delle opinioni dei loro pari.”
Un’altra piattaforma che le aziende devono mettere sul radar nel 2020: Reddit, secondo Brent Csutoras, Adviser, Search Engine Journal.
Molte aziende hanno trovato il marketing su Reddit difficile e intimidatorio. Ma l’uso di Reddit da parte dei consumatori sta crescendo rapidamente e vedono i marchi su Reddit come più autorevoli (probabilmente a causa della difficoltà e dell’impegno richiesto per avere successo su Reddit), ha detto.
“Non è mai stato un momento migliore per i marchi di affermarsi su una piattaforma che è in gran parte responsabile della creazione di gran parte della cultura internet di cui siamo arrivati a godere oggi”, ha detto Csutoras. “Con oltre 430 milioni di utenti attivi mensili e circa il 32% di tutti gli americani su Reddit ogni mese, i marchi devono prendere seriamente in considerazione di rendere Reddit una parte dei loro piani per il 2020.”
Tendenza #4: Reimaginare la Social Analytics
L’era dei report sulle vanity metrics sembra essere vicina alla fine, specialmente sulle piattaforme di proprietà di Facebook.
Anna Bredava, Marketing Manager, Awario, ha notato che questo dovrebbe rendere gli strumenti di social analytics ancora più utili ai marketer, in quanto analizziamo e riportiamo i nostri successi e fallimenti sui social media.
Sam Ruchlewicz, VP di Digital Strategy & Data Analytics, Warschawski, ha concordato. Ha detto che con l’aumento della quantità di denaro speso sui social media (annunci, programmi di influencer, programmi organici, ecc.), aumenterà anche il controllo di questi investimenti sia da parte dei leader di marketing che del C-suite.
“I marketer intelligenti continueranno a investire in programmi di misurazione e analisi che vanno oltre le metriche standard di vanità e verso metriche significative che si allineano più accuratamente con gli obiettivi organizzativi/business più grandi”, ha detto Ruchlewicz. “Sul lato analitico, non è mai stato così importante per i marketer creare la propria fonte di verità e fare i propri conti in termini di quantificazione dei risultati, soprattutto quando si tratta di misurare l’incrementalità. Mentre il machine learning continua ad evolversi, i marchi con i dati migliori saliranno in cima – quindi assicuratevi di avere l’infrastruttura necessaria per farlo.”
Quindi questo ci lascia con una domanda importante a cui rispondere: come faranno gli analytics a misurare la portata in un mondo senza like e a correlare le attività dei potenziali clienti agli obiettivi del marketer?
“Saranno necessarie metriche più profonde e inferenziali per descrivere come i social media influenzano il comportamento dei consumatori e il commercio locale”, Pierre DeBois, fondatore e CEO di Zimana Analytics. “Le piattaforme di social media devono aggiornare i loro cruscotti analitici per fornire più trasparenza dietro le misurazioni.”
Tendenza #5: Usa l’advocacy dei dipendenti a tuo vantaggio
I tuoi dipendenti sono più importanti per il successo della tua azienda di quanto pensi, ha detto Ted Rubin, CMO, Photofy.
“I brand che stanno vincendo questo nuovo viaggio stanno fornendo grandi quantità di contenuti freschi e rilevanti per gli acquirenti da utilizzare quando ne hanno effettivamente bisogno,” ha detto Rubin. “
Il contenuto generato dai dipendenti aiuta a costruire la fiducia nel marchio e a rafforzare le relazioni, come sottolinea Kendall Bird.
“Incoraggio tutte le aziende a pensare all’advocacy dei dipendenti, anche se si inizia su piccola scala con i dipendenti che condividono i contenuti del blog sui loro social network”, ha detto.
Tendenza #6: Diventa creativo: Smettila di essere noioso!
I marchi noiosi sono ovunque, con i loro noiosi contenuti sui social media.
Nel B2B tech, per esempio, Mel Carson è sempre alla ricerca di modi più creativi per distinguersi in un mare di blah, blah, blah. Per esempio, mostrando cosa significa tutto questo con esempi dinamici, che possono essere:
- Brevi (ma efficaci) video girati agli eventi in cui i partner tecnologici parlano delle loro soluzioni, come è nata l’idea, come è stata costruita, ecc.
- GIF animate di breve durata e video che sono progettati per ispirare lo spettatore, non solo per capire, ma per agire.
Chi vuole andare sulla pagina di un marchio e vedere solo un mucchio di post ‘compra la mia roba!’ o post noiosi che non si applicano alla loro vita o risolvono i loro problemi?
Nessuno, ecco chi, ha detto Chris Sciulli, Digital Marketing Lead, The International Society of Automation / Proprietario & Autore, SmokehouseSEO.com.
Quindi, nel 2020, inizia ad essere interessante e smetti di usare i tuoi social media come un posto dove stai su una scatola e urli pubblicità alla gente.
“A nessuno importa dei tuoi annunci a meno che tu non abbia dimostrato il tuo valore fornendo contenuti di qualità consumabile”, ha detto Sciulli. “A nessuno importa che hai appena ricevuto una nuova fontana nella sala relax. Mettiti al posto dei loro visitatori e pensa a ciò che vorrebbero vedere e con cui interagire.”
Tendenza #7: Storie 2.0
Le marche/imprese intelligenti farebbero bene ad assicurarsi di avere una solida strategia di Storie per il 2020 con immagini quotidiane, micro-video e contenuti che il pubblico apprezza, ha detto Mari Smith, Social Media Thought Leader & CEO, Mari Smith International, Inc.
“Segui gli account che fanno strada”, ha detto Smith. “Siate creativi. Assicuratevi di legarvi sempre alla linea di fondo e aggiungete le vostre CTA.”
Sarah Clarke, Media Strategist & Fondatore, Dufferin Media, crede che il consumo di contenuti effimeri (contenuti dei social media che sono disponibili solo per un tempo limitato e poi scompaiono) continuerà ad aumentare nel 2020.
“Le storie sono un modo perfetto per ottenere l’attenzione, per pochi preziosi secondi, di un pubblico che ama i contenuti creativi autentici”, ha detto Clarke. “Le storie sono un ottimo modo per aggiungere un tocco di umanità ai vostri social media utilizzando emoji, video e adesivi.”
I marchi e le aziende intelligenti faranno di questo un focus maggiore nella loro strategia di marketing del 2020 se vogliono avere un più alto livello di successo nel raggiungere il loro pubblico e aumentare il coinvolgimento, ha detto Clarke.
Tendenza #8: Usare i social media come motore di scoperta
State usando i social media per guidare il traffico diretto e la ricerca del marchio? Se non lo fate, dovreste farlo nel 2020, ha detto Mark Traphagen, VP di Content Strategy, Aimclear
“I marchi all’avanguardia aggiungeranno post a pagamento e organici sui social usando una creatività accattivante, con il nome del marchio insieme a termini e frasi ‘money’ in evidenza”, ha detto Traphagen. “L’obiettivo è quello di guidare i cercatori di top-of-funnel alla ricerca specifica del marchio – basso costo sul lato sociale; incredibile valore potenziale sul lato del traffico di ricerca”. Si possono anche usare i social media per puntare alla messaggistica privata e ai club di messaggi di testo per rimanere in contatto, ha detto Virginia Nussey, direttore del marketing di Mobile Monkey.
Si aspetta che più marche sviluppino programmi di accesso VIP ad alto valore, alta trasparenza e altamente personalizzati.
“Guardate Gary Vaynerchuk per un primo sguardo a come questo funziona”, ha detto Nussey. “Lui usa l’apertura dei suoi video di YouTube per condividere un numero di telefono opt-in per i messaggi di testo. Il club dei messaggi di testo inizia con un messaggio automatico di benvenuto. Dopo di che, Vaynerchuk invia personalmente messaggi di motivazione e stile di vita alla comunità con uno strumento di esplosione di messaggi di testo. La strategia è in parte automazione, in parte personalizzazione, e una connessione di marca scalabile al 100%.”
Tendenza #9: YouTube & Video
I video possono non essere una nuova tendenza calda, ma rimangono una tendenza importante nei social media.
Come ha detto Joe Youngblood, fondatore di Winner Winner Chicken Dinner: il 2020 è l’anno in cui i contenuti video sui social media non sono più un nice-to-have, ma un must-have.
“I dati suggeriscono da tempo che i consumatori che vedono i video online sono più propensi dei loro omologhi a fare un acquisto”, ha detto Youngblood. “I consumatori ora sembrano aspettarsi contenuti video da un marchio con cui stanno per fare affari. Se non avete iniziato a sperimentare con i video, ora è il momento di iniziare o rischierete di rimanere indietro rispetto alla concorrenza.”
Oh, e non dimenticate: YouTube è una piattaforma di social media. Ed è più grande di Facebook.
“Nel 2020, la più grande tendenza su cui i marchi e le aziende intelligenti dovrebbero concentrarsi per avere maggiore successo è l’emergere di YouTube come principale piattaforma di social media”, ha detto Greg Jarboe, Presidente & Co-fondatore, SEO-PR.
Perché YouTube nel 2020?
Nell’ebook completo (scaricalo per vederlo tutto), Jarboe espone tutti gli ultimi dati succosi e le statistiche, che includono questo fatto importante: YouTube è il sito numero 2 sul web (dietro solo a Google), mentre Facebook è al quarto posto, secondo Alexa.
Tendenza #10: sfruttare UGC
Il contenuto che il tuo pubblico crea è inestimabile per il tuo marchio, secondo Kristi Kellogg, CEO e fondatore di Dazzling Digital.
“I vostri clienti (e potenziali clienti) trovano i contenuti postati dai loro pari molto più influenti, degni di fiducia e convincenti dei contenuti creati da un marchio stesso”, ha detto Kellogg.
Ha detto che ogni marchio può fare tre passi nel 2020 per ottenere più contenuti generati dagli utenti (UGC) e guadagnare più social proof:
- Incoraggia il tuo pubblico a taggare il tuo marchio nei post sui social ripostando sempre e/o caratterizzando quel UGC.
- Commenta e interagisci con il tuo pubblico regolarmente.
- Fai dei concorsi che guidano UGC.
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Avrai più intuizioni e consigli non censurati e non filtrati direttamente da questi esperti di marketing su come avere successo sui social media nel 2020:
- Brie E Anderson
- Kendall Bird
- Anna Bredava
- Lisa Buyer
- Mel Carson
- Sarah Clarke
- Brent Csutoras
- Mary Davies
- Pierre DeBois
- Brandon Doyle
- Victoria Edwards
- Emma Franks
- Erin Fredregill
- Greg Jarboe
- Erin Jones
- Kristi Kellogg
- Lenka Koppova
- Kevan Lee
- Debbie Miller
- Virginia Nussey
- Ted Rubin
- Sam Ruchlewicz
- Elena Salazar
- Mark Schaefer
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- Krystian Szastok
- Mark Traphagen
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- Amanda Webb
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- Joe Youngblood
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Immagine in evidenza: Paulo Bobita