My Jury Duty Portal – Los Angeles Superior Court

プロジェクト名。 My Jury Duty Web Portal
Court: ロサンゼルス高等裁判所

概要・プログラムの説明。
「My Jury Duty」Webポータルは、最新のWeb技術を活用した、陪審員のための「ワンストップ」ショッピングセンターとして設計されています。 これにより、陪審員は自宅にいながら、24時間いつでも陪審員の召喚に対応することができます。 陪審員は、登録、延期、弁解や移送の要求、報告の指示を受けられるほか、地図、ビデオ、地元の飲食店、代理人とのリアルタイムのチャット機能など、陪審員に情報やサービスを提供する多数の機能にアクセスできます。 陪審員は、このポータルを通じて必須のオリエンテーションを受けることもできます。
さらに、ウェブポータルは裁判所のMail Opening, Scanning, and Extracting System (MOSES)/Juror Activity Coding System (JACS)とも直接インターフェースしており、陪審員からの回答に基づいて陪審員召喚状のデジタル画像を自動的に作成し、その画像をMOSES/JACSに送り、Juror Servicesのスタッフがさらに処理します。

このプログラムの成果は、裁判所へのアクセス手段が増えたことで、陪審員へのサービス向上と裁判所の効率化につながりました。 陪審員の約28％がウェブポータルを利用するようになったことで、電話での問い合わせに対応するスタッフの負担が減り、スタッフを他の業務に振り向けることができました。 2011年8月の公開以来、Webポータルには約280万件のアクセスがありました。 このアクセス数は、スタッフの時間を節約したことを意味します。 また、システムの信頼性についても評価され、ダウンタイムはほとんどありませんでした。 3つ目の成功指標は、ウェブポータルを使って陪審員が寄せたコメントを調査し、募集したことです。
スタッフが処理する電話や書類の数を減らし、一部のスタッフを他の業務に割り当てることで、効率化を実現しました。 これまで電話での問い合わせ対応に時間を割いていたスタッフは、電話の合間にJACSシステムを介してこれらのデジタル召喚状を処理できるようになりました。 さらに、ウェブサービスを使って陪審員管理システムと通信することで、メインフレーム上の活動を減らし、裁判所のコストを削減することができます。
同様のプログラムを使用している他の裁判所。

• El Dorado Superior Court
• Fresno Superior Court
• Imperial Superior Court
• Madera Superior Court
• Marin Superior Court
• Monterey Superior Court
• Napa Superior Court
• Nevada Superior Court
• Orange Superior? 裁判所
• プレーサー上級裁判所
• サンバーナーディーノ上級裁判所
• サンディエゴ上級裁判所
• サンタクララ上級裁判所
• ソラノ上級裁判所
• ソノマ上級裁判所
• トゥオルミ上級裁判所
• ベンチュラ上級裁判所