Empathie

Het woord empathie komt van het Griekse “ἐμπαθής”(empatheia) dat “passie” betekent, is samengesteld uit het kwaliteitsachtervoegsel “eia” en het bijvoeglijk naamwoord “empathes”, dat “getroffen” en “opgewonden” betekent en het Griekse voorvoegsel “in”, dat aangeeft dat het “van binnen” is. Het is het cognitieve vermogen dat een levend wezen waarneemt om informatie uit het begrip of verworven kennis te kunnen verwerken, hetzij als ervaring en subjectieve kenmerken, waardoor de informatie op waarde kan worden geschat, maar empathie kan ook worden uitgelegd als een gevoel van samenwerking, genegenheid, hartelijkheid, uitdrukking van een entiteit die een ander kan beïnvloeden

Wat is empathie

Het is het vermogen van een persoon om zich in de schoenen van een ander te verplaatsen of zich in die van een ander te voelen en te begrijpen en te weten wat die ander voelt, of zelfs wat ze denken. De betekenis van empathie beschrijft dus het vermogen om in de “schoenen van de ander” te staan.

De meest empathische personen zijn degenen die weten hoe zij anderen het beste kunnen “interpreteren”. Zij zijn in staat veel informatie over de ander waar te nemen via hun non-verbale taal, door hun lichamelijke uitdrukking, door hun stemtoon of hun woorden, enz. Op basis van die informatie kan de empaat ontcijferen wat er in de ander omgaat, wat hij doormaakt of voelt. En omdat emoties en gevoelens vaak een afspiegeling zijn van gedachten, heeft hij of zij het vermogen te concluderen wat die ander zou kunnen denken.

Een empathicus wordt gedefinieerd door een affiniteit te bezitten en zich in te leven in de ander. Weten hoe je hun problemen en emoties kunt begrijpen en ernaar kunt luisteren. Wanneer iemand zegt dat “er een onmiddellijke empathie tussen hen was”, bedoelt hij dat hij onmiddellijk een band had.

De definitie van empathie betekent niet dat je hetzelfde denkt, of dat je het met de ander eens bent. Wat empathie eigenlijk betekent, is dat een subject de emotionele toestand van de ander begrijpt en in staat is zich in zijn situatie te verplaatsen. Empathisch zijn betekent begrijpen, niet rechtvaardigen.

Empathie is het tegendeel van antipathie, omdat het contact met anderen hen plezier, voldoening en vreugde bezorgt. Empathie is een positief gedrag dat het mogelijk maakt gezonde relaties op te bouwen, waardoor een beter samenleven tussen mensen ontstaat.

Karakteristieken van empathie

Om als empathisch te worden beschouwd moet men bepaalde belangrijke kenmerken bezitten, die zijn:

Voorbeelden van empathie

Empathie op school

Het steunen van een klasgenoot die moeite heeft met het uitvoeren van een eenvoudige taak.

Empathie bij sport

Als bij het kijken naar een sport(spel) een van de sporters midden in een wedstrijd ernstig gewond raakt, heeft de empathicus vaak zelf ook datzelfde gevoel van pijn.

Empathie op het werk

Het is wanneer een baas of superieur duidelijk kan communiceren of uitleggen wat je echt wilt en hoe dat bereikt kan worden, in dat geval zullen werknemers zich gemotiveerd voelen en dus effectief hun werk doen.

Al deze voorbeelden worden geïllustreerd in de afbeeldingen van empathie die in boeken of op internet te vinden zijn, zodat u op de beste manier kunt begrijpen wat empathie is.

Empathie in het gezin

Empathie vereist allereerst het vermogen om te luisteren. Soms hebben mensen er behoefte aan dat er naar hen wordt geluisterd en dat zij zich begrepen voelen, niet dat hun problemen worden opgelost.

Dit is een belangrijke kwestie met kinderen. Aangezien zij vaak vragen om meer verzorgd te worden door hun ouders in hun behoeften. De bereidheid om te luisteren en je te verplaatsen in de gevoelswereld van het kind is zeer belangrijk. Ouders moeten geen haast hebben met het geven van oplossingen. Het is beter dat het kind het zelf kan vinden. Maar dit gaat meestal veel gemakkelijker als ze zich begrepen voelen.

Samenvattend is het heel belangrijk dat ouders aandacht hebben voor de emoties en gevoelens van hun kinderen, om ze te horen en te begrijpen voorbij woorden, om te begrijpen wat voor gevoel ze uitdrukken en zo een betere afstemming op hen te bereiken.

Aan de andere kant kunnen ouders hun kinderen leren hoe ze empathisch kunnen zijn door middel van empathiebeelden op het web, die gemakkelijk te begrijpen illustraties voor kinderen zijn.

Empathie als waarde

De definitie van empathie kan worden opgevat als een positieve waarde die mensen ertoe brengt zich met meer gemak en plezier tot anderen te verhouden, omdat het voor hen van groot belang is zich met anderen te verbinden, zodat zij op die manier een evenwicht in hun emotionele toestand kunnen hebben.

Dit wordt beschouwd als een interne waarde die ieder mens in zich draagt en die hem het vermogen geeft zijn gelijken te begrijpen, te begrijpen, te steunen, te helpen en te motiveren. Het is aanvoelen wat de ander voelt, toegeven dat hulp van anderen nodig is om een goede evolutie te hebben op alle gebieden, deze waarde bezitten is zich bewust zijn van alles wat te maken heeft met de mensen die in zijn omgeving zijn, want als het met dezelfde niet goed gaat, voelt de empaat de noodzaak hen te helpen.

Als mensen moeten we, voor zover mogelijk, in onze behoeften voorzien, en veel van hen (om niet te zeggen alle) vragen om tussenkomst in hun leven, ook al is het op de meest indirecte manier.

Hoe empathie te projecteren

Verschillen tussen empathie en sympathie

Aan de ene kant is empathie vriendelijkheid, aandachtig luisteren om een antwoord te geven, de positieve kant van het probleem vinden dat de andere persoon blootlegt. Op deze manier bestaat empathie uit verschillende vaardigheden van het begrijpen van non-verbale uitdrukkingen, emoties, de erkenning dat niet alle individuen zich hetzelfde voelen in vergelijkbare omstandigheden, plus dat zij zich voorstellen hoe zij zich zelf zouden voelen als zij zich in hun positie bevonden.

Aan de andere kant neigt sympathie tot oppervlakkigheid, sluit niet aan bij de ander, erkent hun gevoelens niet en helpt niet. Soms probeert de sympathisant mee te werken door te doen geloven dat wat er gebeurt “niet zo belangrijk” is, het belang ervan te verminderen, en wat voorvallen aan hun ervaringen toe te voegen.

Empathiekaart

Een van de empathiebeelden die de laatste jaren populair is geworden, is de empathiekaart, die is gemaakt en ontwikkeld door het bedrijf Xplane, een hulpmiddel waarmee het klantsegment kan worden gekarakteriseerd, aangepast en gekend. Deze kaart is een instrument dat al lang wordt gebruikt, het is fundamenteel in de Design Thinking, en anderen, in de afgelopen jaren heeft een nieuwe impuls.

Een empathy map is als volgt opgebouwd:

• Conceptualiseer het business idee in de empathy map.
• Definitie van het gedeelte van de klant (Early Adopter).
• Wat hij voelt en denkt.
• Waar hij naar luistert.
• Wat hij praat en doet.
• Welke inspanningen, angsten, frustraties en belemmeringen hij tegenkomt.

Veelgestelde vragen over empathie

.