My Jury Duty Portal – Los Angeles Superior Court

Nazwa projektu: My Jury Duty Web Portal
Sąd: Los Angeles Superior Court

Overview/Program Description:ortal internetowy „My Jury Duty” został zaprojektowany jako centrum handlowe „one stop” dla ławników wykorzystujące najnowsze technologie internetowe. Pozwala on ławnikom odpowiedzieć na wezwanie do sądu w zaciszu własnego domu, praktycznie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Ławnicy mogą się zarejestrować, odroczyć, poprosić o usprawiedliwienie lub przeniesienie, otrzymać instrukcje dotyczące raportowania, a także uzyskać dostęp do wielu innych funkcji, które zapewniają ławnikom informacje i usługi, w tym mapy, filmy, lokalne jadłodajnie oraz możliwość czatowania w czasie rzeczywistym z agentami. Za pośrednictwem portalu ławnicy mogą również odbyć obowiązkową orientację. Ponadto portal internetowy bezpośrednio współpracuje z sądowym systemem otwierania, skanowania i ekstrakcji poczty (MOSES)/systemem kodowania czynności ławników (JACS), automatycznie tworząc cyfrowe obrazy wezwań ławników na podstawie odpowiedzi udzielonych przez ławników i wysyłając te obrazy do MOSES/JACS w celu dalszego przetwarzania przez pracowników działu obsługi ławników.orzyści z programu/oszczędności:
Wynikiem tego programu była dodatkowa droga dostępu do sądu, co skutkowało lepszą obsługą ławników i większą wydajnością sądu. Korzystanie z portalu internetowego, które wzrosło do około 28% wszystkich przysięgłych rejestrujących się na służbę, zmniejszyło obciążenie personelu odpowiedzialnego za telefoniczną pomoc dzwoniącym i pozwoliło na przeniesienie go do innych obszarów działalności sądu. Od momentu uruchomienia portalu w sierpniu 2011 r. odnotowano około 2,8 miliona wejść na stronę. Każde wejście oznacza oszczędność czasu pracowników. Sukces został również oceniony na podstawie niezawodności systemu, który odnotował znikome przestoje. Trzecią miarą sukcesu było przeprowadzenie ankiety i zebranie komentarzy jurorów za pomocą Portalu Internetowego. Wyniki ankiety wykazały imponujący 95-procentowy wskaźnik zadowolenia ławników z portalu internetowego.
Efektywność została osiągnięta dzięki zmniejszeniu liczby rozmów telefonicznych i dokumentów przetwarzanych przez personel oraz umożliwieniu przydzielenia niektórych pracowników do innych obszarów operacyjnych. Pracownicy, których czas był wcześniej przeznaczony na obsługę zapytań telefonicznych, mogą teraz przetwarzać te cyfrowe wezwania za pośrednictwem systemu JACS pomiędzy rozmowami telefonicznymi. Dodatkowo, wykorzystanie usług internetowych do komunikacji z systemem zarządzania ławą przysięgłych oszczędza pieniądze sądu poprzez zmniejszenie aktywności na mainframe.
Inne sądy korzystające z podobnych programów:

• El Dorado Superior Court
• Fresno Superior Court
• Imperial Superior Court
• Madera Superior Court
• Marin Superior Court
• Monterey Superior Court
• Napa Superior Court
• Nevada Superior Court
• Orange Superior Court
• Podstawowe zasady funkcjonowania systemu zarządzania przysięgami. Superior Court
• Placer Superior Court
• San Bernardino Superior Court
• San Diego Superior Court
• Santa Clara Superior Court
• Solano Superior Court
• Sonoma Superior Court
• Tuolumne Superior Court
• Ventura Superior Court

.