Ważność dobrej komunikacji w miejscu pracy

Dobra komunikacja jest podstawowym narzędziem w osiąganiu produktywności i utrzymywaniu silnych relacji roboczych na wszystkich poziomach organizacji – a jest to szczególnie ważne od czasu, gdy epidemia Covid-19 zmusiła wiele osób do pracy zdalnej. Pracodawcy, którzy inwestują czas i energię w zapewnienie jasnych linii komunikacyjnych, szybko zbudują zaufanie wśród pracowników, co prowadzi do wzrostu produktywności, wydajności i ogólnego morale. Tymczasem pracownicy, którzy skutecznie komunikują się z kolegami, menedżerami i klientami, są zawsze cennym nabytkiem dla organizacji i jest to umiejętność, która często odróżnia ludzi od konkurencji, gdy starają się o pracę.

Zła komunikacja w miejscu pracy nieuchronnie doprowadzi do braku motywacji wśród pracowników, którzy mogą zacząć kwestionować własne zaufanie do swoich umiejętności, a tym samym do organizacji.

Ważność silnej komunikacji jest bardzo ważna w firmie. Oto pięć kluczowych powodów, dla których powinieneś zwrócić na to uwagę:

Budowanie zespołu – Budowanie skutecznych zespołów polega tak naprawdę na tym, jak członkowie zespołu komunikują się i współpracują ze sobą. Wdrażając skuteczne strategie, takie jak te wymienione poniżej, w celu zwiększenia komunikacji, przejdziesz długą drogę w kierunku budowania efektywnych zespołów. To z kolei poprawi morale i satysfakcję pracowników.

Daje każdemu głos – Jak wspomniano powyżej, satysfakcja pracowników może zależeć w dużej mierze od tego, czy mają oni głos i są wysłuchiwani, czy to w odniesieniu do pomysłów, które mieli, czy też skarg, które muszą złożyć. Dobrze ustanowione linie komunikacyjne powinny zapewnić każdemu, bez względu na jego poziom, możliwość swobodnego komunikowania się z rówieśnikami, kolegami i przełożonymi.

Innowacyjność – Tam, gdzie pracownicy mają możliwość otwartego komunikowania pomysłów bez obawy przed wyśmianiem lub karą, są o wiele bardziej skłonni do przedstawiania swoich pomysłów. Innowacyjność zależy w dużej mierze od tego, a organizacja, która zachęca do komunikacji jest o wiele bardziej prawdopodobne, aby być innowacyjna.

Rozwój – Komunikacja może być postrzegana zarówno wewnętrznie i zewnętrznie. Będąc połączonym wewnętrznie i mając silne linie komunikacyjne zapewniasz, że wiadomość, którą przekazujesz na zewnątrz jest spójna. Każdy projekt rozwoju opiera się na silnej komunikacji i na tym, że wszyscy interesariusze, zarówno wewnętrzni, jak i zewnętrzni, nadają na tych samych falach.

Silne zarządzanie – Kiedy menedżerowie są silnymi komunikatorami, są w stanie lepiej zarządzać swoimi zespołami. Delegowanie zadań, zarządzanie konfliktami, motywowanie i budowanie relacji (wszystkie kluczowe obowiązki każdego menedżera) są o wiele łatwiejsze, gdy jest się silnym komunikatorem. Silna komunikacja to nie tylko umiejętność mówienia do ludzi, ale także umożliwienie im mówienia do siebie nawzajem – ułatwianie silnych kanałów komunikacji jest kluczowe.

Jak możesz poprawić sposób komunikacji w swojej organizacji?

Mając 40 lat doświadczenia w rekrutacji, rozumiemy wartość dobrej komunikacji. Poniżej przedstawiamy niektóre z kluczowych obszarów, w których organizacje mogą poprawić i wzmocnić komunikację między swoimi zespołami.

• Zdefiniuj cele i oczekiwania – Menedżerowie muszą dostarczyć jasne, osiągalne cele zarówno do zespołów, jak i jednostek, nakreślając dokładnie, co jest wymagane w każdym projekcie, i zapewniając, że wszyscy pracownicy są świadomi celów projektu, działu i organizacji jako całości.
• Jasno przekazać wiadomość – Upewnij się, że wiadomość jest jasna i dostępna dla zamierzonych odbiorców. Aby to zrobić, ważne jest, że mówisz prosto i uprzejmie – coraz wiadomość przez wyraźnie bez powodowania zamieszania lub offence.
• Wybierz swoje medium starannie – Po utworzeniu wiadomości trzeba zapewnić, że jest dostarczany w najlepszym możliwym formacie. Chociaż komunikacja twarzą w twarz jest zdecydowanie najlepszym sposobem budowania zaufania z pracownikami, nie zawsze jest to możliwe. Poświęć czas, aby zdecydować, czy informacje dostarczone w formie drukowanej będą działać lepiej niż e-mail lub czy wystarczy ogólna notatka.
• Dbaj o zaangażowanie wszystkich – Upewnij się, że linie komunikacyjne są otwarte przez cały czas. Aktywnie poszukiwać i zachęcać do raportów postępu i aktualizacji projektu. Jest to szczególnie ważne, gdy mamy do czynienia z pracownikami zdalnymi.
• Słuchaj i wykazuj empatię – Komunikacja jest procesem dwukierunkowym i żadna firma ani osoba nie przetrwa długo, jeśli nie będzie słuchać i zachęcać do dialogu z drugą stroną. Słuchanie świadczy o szacunku i pozwala dowiedzieć się o wszelkich nierozwiązanych kwestiach, którymi być może będziesz musiał się zająć jako pracodawca.