A importância da boa comunicação no local de trabalho

A boa comunicação é um instrumento essencial para atingir a produtividade e manter fortes relações de trabalho a todos os níveis de uma organização – e isto tem sido particularmente importante desde o surto de Covid-19 que obrigou muitas pessoas a trabalhar remotamente. Os empregadores que investem tempo e energia no fornecimento de linhas claras de comunicação construirão rapidamente a confiança entre os empregados, levando a aumentos na produtividade, produção e moral em geral. Entretanto, os empregados que comunicam eficazmente com colegas, gestores e clientes são sempre bens valiosos para uma organização e é uma habilidade que muitas vezes pode separar as pessoas da concorrência quando se candidatam a empregos.

A comunicação pobre no local de trabalho levará inevitavelmente a pessoal desmotivado que pode começar a questionar a sua própria confiança nas suas capacidades e inevitavelmente na organização.

A importância de uma comunicação forte corre profundamente dentro de uma empresa. Aqui estão cinco razões-chave que devem merecer a sua atenção:

Construção de equipas – A construção de equipas eficazes tem realmente tudo a ver com a forma como esses membros da equipa comunicam e colaboram em conjunto. Ao implementar estratégias eficazes, tais como as listadas abaixo, para impulsionar a comunicação, irá percorrer um longo caminho em direcção à construção de equipas eficazes. Isto, por sua vez, melhorará o moral e a satisfação dos funcionários.

Dará a todos uma voz – Como mencionado acima, a satisfação dos funcionários pode depender muito de terem uma voz e serem ouvidos, seja em relação a uma ideia que tiveram ou sobre uma queixa que precisam de fazer. Linhas de comunicação bem estabelecidas devem proporcionar a todos, independentemente do seu nível, a capacidade de comunicar livremente com os seus pares, colegas e superiores.

Inovação – Quando os empregados têm a possibilidade de comunicar abertamente ideias sem medo de ridicularização ou retribuição, são muito mais propensos a trazer a sua ideia para a mesa. A inovação depende fortemente disto e uma organização que encoraja a comunicação tem muito mais probabilidades de ser inovadora.

Crescimento – A comunicação pode ser vista tanto interna como externamente. Ao estar unido internamente e ter linhas de comunicação fortes, está a garantir que a mensagem que está a transmitir externamente é consistente. Qualquer projecto de crescimento depende de uma comunicação forte e de todos os intervenientes, quer internos quer externos, estarem no mesmo comprimento de onda.

Gestão forte – Quando os gestores são fortes comunicadores, estão mais aptos a gerir as suas equipas. A delegação de tarefas, gestão de conflitos, motivação e construção de relações (todas as responsabilidades chave de qualquer gestor) são todas muito mais fáceis quando se é um comunicador forte. Uma comunicação forte não é apenas a capacidade de falar com as pessoas, mas de as capacitar para falarem umas com as outras – facilitar canais de comunicação fortes é fundamental.

Como pode melhorar a forma como a sua organização comunica?

Com 40 anos de experiência de recrutamento, compreendemos o valor de uma boa comunicação. Abaixo, delineamos algumas das áreas chave onde as organizações podem melhorar e melhorar a comunicação entre as suas equipas.

• Definir objectivos e expectativas – Os gestores precisam de entregar objectivos claros e realizáveis tanto às equipas como aos indivíduos, delineando exactamente o que é necessário num determinado projecto, e assegurando que todo o pessoal está consciente dos objectivos do projecto, do departamento e da organização como um todo.
• Entregar claramente a sua mensagem – Assegurar que a sua mensagem é clara e acessível ao público a que se destina. Para tal, é essencial que fale clara e educadamente – fazer passar a sua mensagem claramente sem causar confusão ou ofensa.
• Escolha cuidadosamente o seu meio de comunicação – Uma vez criada a sua mensagem, é necessário assegurar que esta seja entregue no melhor formato possível. Embora a comunicação presencial seja de longe a melhor forma de construir confiança com os funcionários, nem sempre é uma opção. Tome tempo para decidir se a informação entregue numa cópia impressa funcionaria melhor do que um e-mail ou se um memorando geral será suficiente.
• Mantenha todos envolvidos – Assegure-se de que as linhas de comunicação são mantidas sempre abertas. Procurar activamente e encorajar relatórios de progresso e actualizações de projectos. Isto é particularmente importante quando se lida com pessoal à distância.
• Ouvir e mostrar empatia – A comunicação é um processo de dois sentidos e nenhuma empresa ou indivíduo sobreviverá muito tempo se não ouvir e encorajar o diálogo com a outra parte. Ouvir mostra respeito e permite-lhe aprender sobre quaisquer questões pendentes que possa ter de abordar como empregador.