Meu Portal de Deveres do Júri – Tribunal Superior de Los Angeles

Nome do Projecto: O meu Portal de Deveres do Júri
Tribunal: Tribunal Superior de Los Angeles

Overvisão/ Descrição do Programa:
O Portal do “Meu Dever de Júri” foi concebido para ser um centro comercial de “uma paragem” para os jurados que utilizam a mais recente tecnologia Web. Permite aos jurados responderem à sua convocação de jurados na comodidade das suas casas e praticamente 24 horas por dia, 7 dias por semana. Os jurados podem inscrever-se, adiar, pedir desculpas ou transferências, receber as suas instruções de apresentação de relatórios e aceder a uma série de outras funções que fornecem aos jurados informações e serviços, incluindo mapas, vídeos, restaurantes locais, e a capacidade de conversar em tempo real com os agentes. Os jurados podem também receber a sua orientação obrigatória através do portal. Este sistema introduz eficiências operacionais e economia de custos para a divisão.
Outras, o Portal Web também faz interface directa com o Sistema de Abertura, Digitalização e Extracção de Correio do Tribunal (MOSES)/Sistema de Codificação de Actividade do Júri (JACS), criando automaticamente imagens digitais da convocação do júri com base nas respostas fornecidas pelos jurados e envia estas imagens ao MOSES/JACS para serem posteriormente processadas pelo pessoal dos Serviços do Júri.
Programa Benefícios/Salvos:
O resultado deste programa foi uma via adicional de acesso ao tribunal, resultando num melhor serviço aos jurados e numa maior eficiência para o tribunal. A utilização do Portal Web, que cresceu para cerca de 28% de todos os jurados que se inscreveram para o cargo de jurados, reduziu a sobrecarga do pessoal designado para assistir as pessoas que telefonam e permitiu que o pessoal fosse reafectado a outras áreas de operações do tribunal. Desde o seu lançamento em Agosto de 2011, o Portal da Web recebeu aproximadamente 2,8 milhões de visitas. Cada acerto representa uma economia de tempo para o pessoal. O sucesso foi também aferido utilizando a fiabilidade do sistema, que experimentou um tempo de inactividade insignificante. Uma terceira medida de sucesso foi o levantamento e a solicitação de comentários por parte dos jurados, utilizando o Portal da Web. Os resultados da sondagem produziram uma impressionante taxa de 95% de satisfação dos jurados com o Portal Web.
Eficiências foram realizadas na redução do número de chamadas telefónicas e documentos processados pelo pessoal e permitindo que algum pessoal fosse alocado a outras áreas operacionais. O pessoal cujo tempo era anteriormente atribuído ao tratamento de inquéritos telefónicos pode agora processar estas convocatórias digitais através do sistema JACS entre chamadas. Além disso, a utilização de serviços web para comunicar com o sistema de gestão do júri permite poupar dinheiro ao tribunal, reduzindo a actividade no mainframe.
Outros tribunais utilizando programas semelhantes:

• Tribunal Superior do El Dorado
• Tribunal Superior de Fresno
• Tribunal Superior Imperial
• Tribunal Superior de Madera
• Tribunal Superior de Marin
• Tribunal Superior de Monterey
• Tribunal Superior de Napa

Tribunal Superior de Nevada Tribunal Superior de Marin Tribunal Tribunal Superior de Santa Clara Tribunal Superior de San Bernardino Tribunal Superior de San Diego Tribunal Superior de Santa Clara Tribunal Superior de San Bernardino Tribunal Superior de San Diego Tribunal Superior de San Diego Tribunal Superior de Santa Clara Tribunal Superior de San Solano Tribunal Superior de San Bernardino Tribunal Superior de San Bernardino Tribunal Superior de San Diego Tribunal Superior de San Diego Tribunal Superior de San Diego