6 Arten von Beurteilungssystemen – und welches ist das beste für Ihr Unternehmen?

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Die gängigsten Arten der Mitarbeiterbeurteilung sind:

• geradlinige Beurteilungen
• Benotung
• Management by objective appraisals
• trait-based appraisals
• behaviour-based appraisals
• 360 reviews

Welche Methode für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist, hängt vor allem von der Vielfalt der verschiedenen Rollen in Ihrem Unternehmen ab, der Zeit, die Sie in den Beurteilungsprozess investieren können, und Ihren Zielen für die Durchführung der Beurteilungen.

Es ist auch möglich, Elemente jeder Methodik in Ihre Review-Meetings einzubauen. Management by Objective zum Beispiel hilft Ihnen dabei, den Fortschritt in Richtung konkreter Ziele zu messen, wie z.B. Verkaufsziele. Eine eigenschafts- oder verhaltensbasierte Beurteilung hingegen könnte nützlich sein, um herauszufinden, wie Rollen angepasst werden können, damit Mitarbeiter ihre Stärken besser ausspielen können, oder wo zusätzliche Schulungen von Vorteil sein könnten.

Wichtig ist, dass Sie jeden Mitarbeiter nach dem gleichen Verfahren beurteilen, um ihn nicht zu diskriminieren.

Werfen wir einen Blick auf diese verschiedenen Beurteilungsmethoden

Gerade Ranglistenbeurteilungen

Dabei werden alle Mitarbeiter miteinander verglichen und in eine Rangfolge von der besten bis zur schlechtesten Leistung gebracht. Während es leicht zu erkennen ist, wer zu den Überfliegern gehört und wer es nicht schafft, sind alle in der Mitte schwieriger einzuordnen.

Diese Methode greift zu kurz, da sie Stärken übersieht, die vielleicht nicht sofort offensichtlich sind. Damit sie zuverlässig ist, muss sie einer systematischen Methode der vergleichenden Bewertung folgen, sonst läuft sie Gefahr, subjektiv und unfair zu sein. Sie geht außerdem davon aus, dass alle Menschen gleich sind, während ein Unternehmen in Wirklichkeit eine Mischung aus verschiedenen Menschen und Charakteren braucht, um erfolgreich zu sein.

Bewertung

Diese systematische Methode ermöglicht es einem Manager, schnell das Niveau eines Mitarbeiters für jede beliebige Fähigkeit zu sehen, z.B. Teamarbeit, Kommunikation, Aufmerksamkeit für Details usw. Sie könnten mit A – F oder 1 – 5 oder sogar von inakzeptabel bis ausgezeichnet bewertet werden. Auch diese Methode ist subjektiv und könnte daher als unzuverlässig angesehen werden, wenn sie allein verwendet wird.

Management by objective

Der Gedanke hinter dieser modernen Methode basiert darauf, dass Mitarbeiter und Führungskraft gemeinsam Ziele setzen, die innerhalb eines bestimmten Zeitraums erreicht werden sollen.

Man geht davon aus, dass ein Mitarbeiter seine Ziele eher erreicht, wenn er in den Zielsetzungsprozess eingebunden ist.

Diese Form der Beurteilung ist ein Prozess und keine einmalige Bewertung, und es geht darum, zu planen und proaktiv zu sein, anstatt auf Ereignisse und Umstände zu reagieren. Sie gilt als faire Art der Beurteilung, weil sie subjektive Voreingenommenheit vermeidet, nicht kostspielig ist und die Selbstwahrnehmung fördert, was wiederum die Fähigkeit eines Mitarbeiters verbessern sollte, einen guten Beitrag zum Team zu leisten.

Merkmals- und verhaltensbasierte Beurteilungen

Merkmalsbasierte Beurteilungen bewerten Eigenschaften, die zur Persönlichkeit einer Person beitragen, wie Kreativität, Extrovertiertheit und Selbstvertrauen. Das kann zum Beispiel sein, wie herzlich ein Kundenbetreuer mit einem Kunden spricht.

Die Nachteile dieser Art von Beurteilung sind, dass sie sehr subjektiv ist und einige Charaktereigenschaften offensichtlicher sind als andere, was es möglich macht, bestimmte Eigenschaften zu übersehen, die ebenso wertvoll sind. Es ist auch schwierig, messbare Ziele für die Entwicklung von Charaktereigenschaften zu setzen.

Verhaltensorientierte Beurteilungen konzentrieren sich auf die Fähigkeit des Mitarbeiters, bestimmte Aufgaben auszuführen, so dass sie nützlich sein können, um die Leistung bei quantitativen Aufgaben zu beurteilen und zu entscheiden, wer aufgrund seiner Kompetenz bei diesen Aufgaben belohnt oder befördert werden soll. Vorausgesetzt, die Standards für die Beurteilung sind von Anfang an gut durchdacht, bieten verhaltensbasierte Beurteilungen eine relativ objektive Möglichkeit der Leistungsbeurteilung.

Verhaltensbasierte Bewertungsskala

Die verhaltensbasierte Bewertungsskala liegt auf halbem Weg zwischen verhaltens- und eigenschaftsbasierten Beurteilungen und zielt darauf ab, beide zu kombinieren und von ihnen zu profitieren. Sie ist besonders nützlich für Mitarbeiter, die detaillierte Aufgaben mit Genauigkeit ausführen müssen, aber auch bestimmte Eigenschaften wie Einfühlungsvermögen und Fürsorge besitzen müssen.

Sie ordnet die Verhaltensweisen, die eine Person bei der Ausführung einer Aufgabe zeigen kann, einer Skala zu, die von hervorragend bis unbefriedigend reicht.

Da dieser Ansatz auf die unterschiedlichen Aufgaben, die jeder Einzelne im Unternehmen zu erledigen hat, individualisiert werden kann, gilt er als fairer und einfacher Weg, die Leistung der Mitarbeiter zu bewerten und zu quantifizieren. Es bedeutet auch, dass die Mitarbeiter klar erkennen können, welche Verhaltensweisen sie an den Tag legen müssen, um eine höhere Bewertung zu erhalten.

Diese individuelle Anpassung der Skala an die verschiedenen Aufgaben macht diese Methode jedoch recht zeitaufwendig und muss regelmäßig aktualisiert werden, wenn sich die Aufgaben weiterentwickeln.

360-Grad-Beurteilungen

Diese Methode beinhaltet das Feedback von mehreren Personen, die mit dem jeweiligen Mitarbeiter in Kontakt stehen, um Voreingenommenheit auszuschließen. Das können mehrere andere Kollegen, Kunden, Klienten usw. sein, und auch der Mitarbeiter selbst muss seine Sicht auf seine Rolle im Team darlegen.

Die 360-Grad-Beurteilung wird als der beste Ansatz gepriesen, weil sie allumfassend ist (das Geheimnis steckt im Namen!) und einen so abgerundeten Blick auf einen Mitarbeiter geben kann. Es gibt dem Manager nicht nur ein genaues Verständnis für die Einstellung und das Verhalten eines Mitarbeiters, sondern kann auch dem Einzelnen helfen, sich selbst zu verbessern (was ihm wiederum Selbstvertrauen gibt, was Ihrem Unternehmen sehr helfen wird).

Mehr als 85% aller Fortune 500 Unternehmen nutzen den 360-Grad-Feedback-Prozess als zentrales Element ihres gesamten Führungsentwicklungsprozesses. Auch wenn Sie vielleicht nicht das Gefühl haben, dass Ihr Unternehmen ein „Führungsentwicklungsprogramm“ als solches benötigt, bieten die Ideen, die dieser Art von Beurteilung zugrunde liegen, Vorteile für ein Team jeder Größe.

Traditionelle jährliche Beurteilungen können eine Quelle von Stress für die Mitarbeiter sein, wenn sie das Gefühl haben, dass sie kritisiert und ihr Verhalten auseinandergenommen wird, daher ist es wichtig, eine Kultur aufzubauen, die das regelmäßige Geben und Empfangen von Feedback zu einem normalen und vertrauten Teil des Unternehmensalltags macht. Ein paar Danksagungen hier und da werden auch viel dazu beitragen, den Stress, der mit formellen Beurteilungen verbunden ist, zu lindern, da Ihr Team weiß, dass Sie beide Seiten der Medaille sehen, anstatt nur das Negative hervorzuheben.

HR-Software für Beurteilungsmanagement

Unsere HR-Software ermöglicht es Ihnen, Beurteilungen zu verwalten, indem sie ein Formular mit einer Reihe von Standardfragen bereitstellt, die ausgefüllt und im System eingereicht werden können. Sie können das Formular auch anpassen, um es besser an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens anzupassen.

Sie können die Software auch nutzen, um Erinnerungen an anstehende Beurteilungen zu versenden, so dass Sie keine verpassen und Ihre Mitarbeiter sich vorbereiten können.

Wenn Sie eine Anleitung zur Durchführung von Mitarbeitergesprächen in Ihrem Unternehmen benötigen oder mehr darüber erfahren möchten, wie unsere HR Software helfen kann, HR-Prozesse wie Mitarbeitergespräche zu rationalisieren, rufen Sie uns an unter 0333 014 3888 oder senden Sie eine E-Mail an [email protected].

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• Wie Sie eine effektive Mitarbeiterbeurteilung durchführen
• Was ist eine Leistungsbeurteilung?
• Wie Sie mit leistungsschwachen Mitarbeitern umgehen

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