6 tipos de sistema de avaliação – e qual é o melhor para o seu negócio?
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Os tipos de avaliação mais comuns são:
- avaliações baseadas no comportamento
- avaliações baseadas no comportamento
- avaliações baseadas no comportamento
- avaliações baseadas no comportamento
- avaliações baseadas no comportamento
- 360 revisões
O método mais apropriado para a sua organização dependerá em grande parte da variedade de diferentes funções dentro da sua organização, o tempo de que dispõe para investir no processo de revisão, e os seus objectivos para levar a cabo as revisões.
É também possível incorporar elementos de cada metodologia nas suas reuniões de revisão. A gestão por objectivo, por exemplo, ajudá-lo-á a medir o progresso em direcção a objectivos tangíveis, como metas de vendas. Enquanto que a avaliação baseada em traços ou comportamento pode ser útil para identificar como os papéis podem ser adaptados de modo a permitir que os funcionários desempenhem melhor os seus pontos fortes, ou onde a formação adicional pode revelar-se benéfica.
O importante a ter em conta é que reveja cada funcionário através do mesmo processo de modo a não discriminar.
Vamos analisar estes diferentes métodos de avaliação
Avaliações de classificação de riscos
Isso compara todos os funcionários uns aos outros, classificando-os do melhor para o pior. Embora possa ser fácil ver quem é um voador alto e quem não está a fazer o corte, todos no meio serão mais difíceis de classificar.
Este método fica aquém dos pontos fortes que podem não ser imediatamente óbvios. Para que seja fiável, deve seguir um método sistemático de avaliação comparativa ou correr o risco de ser subjectivo e injusto. Também assume que todos são iguais, e na realidade uma empresa precisa de uma mistura de pessoas e personagens diferentes para ser bem sucedida.
Grading
Este método sistemático que permite a um gestor ver rapidamente o nível de um empregado para qualquer habilidade dada, por exemplo, trabalho de equipa, comunicação, atenção aos detalhes, etc. Podem ser pontuados A – F ou 1 – 5 ou até mesmo de inaceitável a excelente. Este método também é subjectivo e por isso poderia ser visto como pouco fiável se usado sozinho.
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Gestão por objectivo
O pensamento por detrás deste método moderno baseia-se tanto no facto de o empregado como o gestor definirem conjuntamente objectivos a serem alcançados dentro de um período de tempo específico.
Pensa-se que quando um funcionário está envolvido no processo de definição de objectivos é mais provável que atinja os seus objectivos.
Esta forma de avaliação é um processo em vez de uma avaliação pontual e tem tudo a ver com planeamento e ser proactivo em vez de reactivo a eventos e circunstâncias. É considerada uma forma justa de avaliação porque evita preconceitos subjectivos, não é dispendiosa e encoraja a auto-consciencialização que, por sua vez, deve melhorar a capacidade de um funcionário de contribuir bem para a equipa.
Avaliações baseadas em treino e comportamento
Avaliações baseadas em treino avaliam características que contribuem para a personalidade de um indivíduo, tais como criatividade, extroversão e confiança. Isto pode ser o quão calorosamente um consultor de serviço ao cliente fala com um cliente, por exemplo.
Os negativos para este tipo de avaliação é que é altamente subjectivo e alguns traços de carácter são mais óbvios do que outros, tornando possível ignorar certas características que são igualmente valiosas. É também difícil estabelecer objectivos mensuráveis em torno do desenvolvimento de traços de carácter.
As avaliações baseadas no comportamento concentram-se na capacidade do funcionário de realizar tarefas específicas, de modo a poderem ser úteis para avaliar o desempenho em tarefas quantitativas e para decidir sobre quem recompensar ou promover com base na sua competência nestas tarefas. Desde que os padrões de avaliação sejam bem pensados para começar, as avaliações baseadas no comportamento tendem a oferecer uma forma relativamente objectiva de avaliar o desempenho.
Escala de avaliação baseada no comportamento
A meio caminho entre avaliações baseadas no comportamento e avaliações baseadas no traço, a escala de avaliação baseada no comportamento visa combinar e beneficiar de ambas. É particularmente útil para empregados que precisam de executar tarefas detalhadas com precisão mas também precisam de possuir certos traços como empatia e carinho.
Coloca os comportamentos que um indivíduo pode exibir ao executar uma tarefa contra uma escala, desde os mais notáveis aos insatisfatórios. ou seja Completar uma tarefa de forma precisa e atempada até à sua não conclusão.
Como esta abordagem pode ser individualizada às diferentes tarefas exigidas por cada indivíduo em toda a organização, é considerada uma forma justa e directa de avaliar e quantificar o desempenho dos funcionários. Também significa que os empregados podem ver claramente os comportamentos que precisariam de exibir para alcançar classificações mais elevadas.
Tal personalização da escala para cada papel diferente, contudo, torna este método bastante intensivo em termos de tempo para se estabelecer e precisará de ser actualizado regularmente à medida que os papéis evoluem.
avaliações de 360 graus
Este método envolve o feedback de várias pessoas que têm contacto com cada empregado, mantendo os preconceitos firmemente afastados. Isto pode ser vários outros colegas, clientes, clientes, etc. e mesmo o próprio empregado é obrigado a oferecer a sua visão do seu papel na equipa.
a avaliação de 360 graus é aclamada como a melhor abordagem porque é abrangente (o segredo está no nome!) e pode dar uma visão tão bem fundamentada de um empregado. Não só dá a um gestor uma compreensão precisa da atitude e comportamento de um empregado, como também pode beneficiar o indivíduo ajudando-o com o autoaperfeiçoamento (dando-lhe, por sua vez, confiança, o que ajudará o seu negócio sem fim).
Mais de 85% de todas as empresas da Fortune 500 utilizam o processo de feedback de 360 graus como uma característica central do seu processo global de desenvolvimento de liderança. Embora possa não sentir que o seu negócio está na fase de precisar de um “programa de desenvolvimento de liderança” como tal, as ideias que sustentam este tipo de avaliação oferecem benefícios a uma equipa de qualquer dimensão.
As avaliações anuais tradicionais podem ser uma fonte de stress para os funcionários se sentirem que serão criticados e que o seu comportamento será afastado, por isso é importante construir uma cultura que faça com que dar e receber regularmente feedback seja uma parte normal e familiar da sua empresa todos os dias. Deixar cair alguns agradecimentos aqui e ali também contribuirá muito para aliviar qualquer stress associado a avaliações formais, pois a sua equipa saberá que vê ambos os lados da moeda, em vez de se preocupar em identificar os negativos.
HR Software para gestão de avaliações
O nosso software de RH permite-lhe gerir avaliações fornecendo um formulário contendo uma série de perguntas padrão que podem ser preenchidas e submetidas no sistema. Também pode personalizar o formulário para melhor se adaptar às necessidades do seu negócio.
Também pode utilizar o software para enviar lembretes das próximas avaliações, o que significa que nunca falhará uma e o seu pessoal pode preparar-se.
Se desejar qualquer orientação sobre a execução de avaliações de pessoal no seu negócio, ou quiser saber mais sobre como o nosso Software de RH pode ajudar a agilizar o processo de RH como as avaliações, contacte-nos através do 0333 014 3888 ou envie um e-mail para [email protected].
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