Beispiele für Erinnerungs-E-Mails (und wie Sie eine E-Mail-Erinnerung erstellen, die Aufmerksamkeit erregt)

Haben Sie sich schon einmal gefragt, ob Ihre wichtige Veranstaltung oder Produkteinführung vielleicht unbemerkt geblieben ist? Oder vielleicht ist es schon viel zu lange her, seit Sie es zum ersten Mal angekündigt haben und Sie befürchten, dass Ihr Kundenstamm es schon fast vergessen hat.

Deshalb ist eine Erinnerungs-E-Mail ein wichtiger Teil Ihres Geschäfts. Die Nutzer auf dem Laufenden zu halten, zeigt, dass Sie auf dem Laufenden sind und sie sich auf Ihr Unternehmen verlassen können.

In diesem Artikel gehen wir darauf ein, was das ist und wie Sie diese Art von E-Mail zu verschiedenen Anlässen erstellen können. Wie üblich stellen wir Ihnen ein paar Vorlagen zur Verfügung, die Sie für Ihren eigenen Gebrauch anpassen können.

Was ist eine Erinnerungs-E-Mail?

Viel effektiver als Social Shares und Suchergebnisse sollte die E-Mail-Kommunikation bei der Umsetzung Ihrer Marketing-Strategien an erster Stelle stehen.

Mit E-Mails bestätigen Sie Ereignisse und Käufe, Buchungen und RSVPs und versichern Ihren Kunden, dass bei der Interaktion mit Ihnen alles erfolgreich verlaufen ist.

Manchmal, wenn Menschen Leistungen von Ihnen kaufen, werden diese nicht sofort wirksam. Zum Beispiel kann eine Veranstaltung oder eine Buchung erst Wochen oder Monate nach der ersten Bestätigung, die Sie gesendet haben, stattfinden. Oder in anderen Fällen ist vielleicht etwas dazwischen gekommen und Ihre Kunden haben Ihr Angebot einfach vergessen.

Alle diese Situationen verlangen nach dieser Art von E-Mail. Eine sanfte Erinnerung kann ein großartiges Werkzeug sein, um die Effektivität Ihrer E-Mail-Marketingkampagnen zu erhöhen. Es wird Ihren Kunden zeigen, dass Sie sich um sie und das Geschäft, das sie Ihnen bringen, kümmern. Darüber hinaus wird es verschiedene Möglichkeiten eröffnen, mehr Feedback und Engagement von Ihren E-Mail-Kampagnen zu erhalten.

Hier sind ein paar Beispiele für Situationen, von denen Sie profitieren könnten:

• Ein wichtiges Ereignis steht kurz bevor

Erinnern Sie sich an die Veranstaltungsbestätigung, die Sie vor ein paar Monaten an Ihre Kunden geschickt haben? Nun, natürlich tun SIE das, aber für Ihre Kunden ist das vielleicht nicht der Fall. Eine einfache E-Mail-Erinnerung „kommt in X Tagen“ wird sicherstellen, dass Sie sie bei der Stange halten, damit die Teilnahme an Ihrer Veranstaltung den Erwartungen entspricht.

• Inaktion des Empfängers

Wenn jemand ein Follow-up verpasst oder nicht rechtzeitig handelt, möchten Sie ihn dazu ermutigen, etwas zu tun. Wenn jemand zum Beispiel sein Double-Opt-In zur Bestätigung seines Abonnements nicht durchführt, möchten Sie ihm vielleicht eine freundliche Erinnerung schicken, falls es ein Versehen seinerseits gab.

• Ablauf / Automatische Verlängerung

Wenn Sie einen Service anbieten, der ein Ablaufdatum hat, wie z.B. ein Jahresabonnement, könnte es eine gute Idee sein, Ihre Kunden über das bevorstehende Ablaufdatum oder die automatische Verlängerung zu informieren.

• Countdown-Erinnerung

Angenommen, Ihr vorteilhaftes Angebot endet sehr bald. Mit einer Erinnerung für einen solchen Anlass können Sie ein wenig „Fear Of Missing Out“ (FOMO) erzeugen und die Gelegenheit nutzen, Ihre Aktion mit einem Knall zu beenden.

Liefererinnerung

Wenn Sie Ihre Kunden an die Lieferung eines von ihnen gekauften Produkts erinnern, können Sie sie über Angebote für ähnliche Produkte informieren, die sie interessieren könnten. Auf diese Weise schaffen Sie Upsell-Möglichkeiten und halten sie gleichzeitig über den Status ihres Kaufs auf dem Laufenden.

Nachdem wir diese Beispiele untersucht haben, können wir feststellen, dass die Hauptziele des Versendens einer Erinnerungs-E-Mail folgende sind:

• An bevorstehende Meilensteine zu erinnern

• Zum Handeln oder Feedback aufzufordern

• Kunden auf dem Laufenden zu halten

• Sicherzustellen, dass Ihre Events und Angebote nicht unbemerkt bleiben

• Eröffnen Sie Upsell-Möglichkeiten

Lassen Sie uns sehen, welche allgemeinen Richtlinien Sie befolgen sollten, um effektiv zu schreiben, die in allen Branchen funktionieren.

Erinnerungs-E-Mails – Best Practices

Wenn Sie eine E-Mail versenden, um an etwas zu erinnern, kommunizieren Sie in der Regel freundlich mit Ihrem Empfänger, um ihn über etwas zu informieren, das er vergessen haben könnte. In der heutigen schnelllebigen Gesellschaft ist es leicht, den Überblick zu verlieren. Deshalb sind diese E-Mails eine großartige Lösung, um Ihre Nutzer auf dem Laufenden zu halten und sie über Ihre neuesten Entwicklungen zu informieren.

Zudem zielen Sie mit dem Versand dieser E-Mails darauf ab, eine Aktion von Ihrem Kontakt zu erhalten. Daher möchten Sie nicht, dass sie übersprungen oder unbemerkt bleibt.

Wir haben eine Liste von Best Practices zusammengestellt, die Sie beim Schreiben einer Erinnerung befolgen sollten:

• Wählen Sie eine klare Betreffzeile

Die Betreffzeile sollte den Zweck Ihrer E-Mail klarstellen. So erhöhen Sie die Chancen, dass Ihre E-Mail geöffnet wird. Außerdem können Sie Power-Wörter wie „wichtig“ oder „Antwort erforderlich“ einbauen, um die Aufmerksamkeit des Lesers zu erregen.

• Sein Sie freundlich, aber direkt

Wie bereits erwähnt, implizieren Sie, dass Ihr Kunde etwas vergessen haben könnte. Das ist ein guter Grund, freundlich und nett zu sein, wenn Sie ihn ansprechen. Aber auch hier gilt, dass Sie nicht in den Bereich „zu nett“ gehen sollten, bei dem Ihr Leser den Verdacht haben könnte, dass Sie es übertreiben.

• Fassen Sie sich kurz

Dies sollten Sie bei allen Ihren E-Mail-Marketing-Kampagnen praktizieren, aber noch mehr beim Schreiben von Erinnerungen. Fast niemand wird sich eine Erinnerung durchlesen, wenn er mit einer Wand aus Text konfrontiert wird. Ihren Kontakten wird es egal sein, wie wichtig die Informationen sind, wenn sie mehr als ein paar Minuten ihrer kostbaren Zeit brauchen, um sie durchzulesen.

• Fügen Sie einen CTA-Button ein

Auch wenn Ihr Hauptzweck darin besteht, Menschen an etwas zu erinnern, gibt es immer Raum für zusätzliches Feedback oder Engagement. Das Hinzufügen eines CTA-Buttons in Ihrer E-Mail wird dem Leser helfen, dem Thema leicht auf den Grund zu gehen.

• Finden Sie den richtigen Versandzeitpunkt

Das Timing ist vielleicht das wichtigste Element für den Erfolg von E-Mails. Wie lange es dauert, bis Sie aktiv werden, hängt vor allem davon ab, ob Sie eine explizite Vereinbarung mit Ihrem Empfänger getroffen haben oder nicht.

Wenn es zum Beispiel um eine verspätete Zahlung geht, wird ein Tag nach dem Fälligkeitsdatum meist gut akzeptiert.

Außerdem haben wir beobachtet, dass zusätzliches Warten, bevor Sie Ihre Mahnung versenden, nicht hilft. Es könnte sogar Ihre Chancen auf eine Antwort beeinträchtigen.

Je mehr Zeit vergeht, desto weniger werden sich Ihre Kunden daran erinnern, dass sie etwas zu tun hatten.

Eine großartige Lösung, um das perfekte Timing zu finden, ist ein A/B-Test für das Versanddatum und die Uhrzeit. Wenn Sie Mailigen für A/B-Split-Tests Ihrer Kampagnen verwenden, können Sie unter anderem den Versandtag und die Versandzeit Ihrer E-Mails als Testelemente verwenden. Mithilfe von Berichten können Sie schnell herausfinden, an welchen Tagen und zu welchen Uhrzeiten Ihre Empfänger eher geneigt sind, Ihre E-Mails zu öffnen und anzuklicken.

Insgesamt ist der perfekte Zeitpunkt für den Versand einer effektiven E-Mail von Fall zu Fall unterschiedlich. Daher ist es eine gute Idee, A/B-Tests durchzuführen, um herauszufinden, was bei einer bestimmten Gelegenheit am besten funktioniert.

• Mehrmals nachfassen, wenn nötig

Es spielt keine Rolle, ob es sich bei Ihrer Erinnerung um eine fehlende Zahlung oder eine Produkteinführung handelt, scheuen Sie sich nicht, nachzufassen, wenn Sie denken, dass Ihre Nachricht nicht ankommt. Kombiniert mit einem guten Timing, kann eine zweite E-Mail Ihre Kunden dazu bringen, der Nachricht zu folgen.

• Nutzen Sie sie als Marketing-Gelegenheit

Wenn möglich und im Kontext, fügen Sie Bilder oder Links von vorgestellten Produkten hinzu, bewerben Sie kommende Angebote oder geben Sie den Anreiz, Ihren Social-Media-Kanälen beizutreten.

Aber genug der Theorie, schauen wir uns ein paar schöne Beispiele an.

Gute Beispiele für Erinnerungs-E-Mails

1. Erinnerungs-E-Mail zum Black Friday-Angebotsende

Zunächst einmal ist die Intention auf den ersten Blick sehr klar. Nur ein paar Worte reichen aus, um die Botschaft zu vermitteln, dass das Angebot ausläuft, um einen Anreiz und FOMO – Fear of Missing Out – zu schaffen.

Der Haupttext in der E-Mail vermittelt eine Botschaft über ihre Produkte, indem er die Philosophie des Unternehmens in nur ein paar Zeilen klar erklärt. Damit schaffen sie es, langatmige Einführungen zu vermeiden und den Leser an ihre Vision zu gewöhnen.

Der Call To Action ist deutlich unter dem Text vorhanden und lädt den Kunden ein, das Angebot sofort zu nutzen.

Einige vorgestellte Produkte sind vorhanden und zeigen, was sie eigentlich verkaufen. Auf diese Weise präsentieren sie zusätzliche Angebote und Rabatte auf potenziell interessante Produkte.

Schließlich befindet sich am Ende der E-Mail eine Aufforderung, ihre App herunterzuladen und ihren sozialen Netzwerken beizutreten, um den Empfänger an sich zu binden.

Wir können schlussfolgern, dass diese E-Mail kein kompliziertes grafisches Design brauchte, um eine einfache, aber effektive Botschaft zu vermitteln. Die Aufmerksamkeit wird von Anfang an geweckt und durch die klaren Abgrenzungen kann der Leser die E-Mail schnell nach den relevanten Informationen scannen, die er sucht.

2. Event-Einladung RSVP E-Mail-Erinnerung

Hier, bekommen wir neben einem tollen, auffälligen Design auch ein gutes Beispiel dafür, wie man eine Veranstaltungserinnerung effektiv gestaltet.

Zunächst wird man mit einer „You Are Invited“-Nachricht begrüßt, die den Anreiz gibt, zu entdecken, worum es geht. Die Kategorie „design + finance“ wird zu Beginn klar benannt, sodass Interessenten wissen, was sie von der Veranstaltung erwarten können.

Als Nächstes kommt ein CTA, der es Leuten, die zu sehr damit beschäftigt sind, den Rest der E-Mail zu lesen, ermöglicht, ihre Plätze gleich zu buchen. Das ist eine zeitsparende Technik, die sowohl für den Leser als auch für den Absender funktioniert.

Nebenbei gibt es eine kurze und prägnante Erklärung über die Veranstaltung und ihren Inhalt, die ein unwiderstehliches Angebot mit ergänzendem Essen macht.

Auch hier wird das FOMO mit der Aussage „begrenzte Plätze“ unterstrichen.

Es folgt eine auffällige Auflistung der Diskussionsteilnehmer, um die Exklusivität der Veranstaltung zu unterstreichen. Für diejenigen, die die gesamte E-Mail durchgelesen haben, gibt es am Ende einen erneuten CTA. Dies dient als weitere Zeitersparnis für den Leser, um zu vermeiden, dass er wieder nach oben scrollen muss, um seine Teilnahme zu bestätigen.

Diese beiden CTA-Buttons zeigen, dass der Absender versteht, wie kostbar die Zeit des Lesers ist und vermitteln eine sehr professionelle Haltung.

3. Einfache „Action Needed“-E-Mail-Erinnerung

Tookapic ist eine 365-Foto-Challenge, was bedeutet, dass ein Foto pro Tag hochgeladen werden muss, um dabei zu bleiben.

Da so viele Menschen unterwegs sind, ist dies eine tolle kurze Erinnerung daran, worum es bei der Plattform eigentlich geht.

Ein klarer Titel und eine kurze Erklärung bringen es auf den Punkt. Der Fließtext ist sehr kurz, leitet aber geschickt in den CTA ein, der den Nutzer auffordert, sein Foto sofort hochzuladen, damit er es später nicht vergisst.

Schließlich geben sie dem Empfänger die Möglichkeit, die Zeit zu ändern, zu der er diese Nachricht erhält, was sie flexibel und bequem macht.

4. Account-Deaktivierungs-E-Mail-Erinnerung

Diese Erinnerung von Hubspot zeigt, dass sie ihre Marketingbotschaften wirklich beherrschen.

Der Titel ist unverblümt und vielleicht sogar ein bisschen aggressiv und versucht, mit den Emotionen des Lesers zu spielen, dass etwas schief gehen wird.

Aber was folgt, ist eine klare Erklärung der Situation und eine Lösung wird zeitnah präsentiert, um die Sperrung des Kontos zu vermeiden.

Zur gleichen Zeit unterstreichen sie, wie wertvoll ihre Nutzer für sie sind und dass sie möchten, dass sie mit dieser einfachen Aktion, die sie durchführen müssen, „in der Nähe bleiben“.

Schließlich wird ein Link zu einem Leitfaden angegeben, der Ihnen hilft, wenn Sie Probleme haben, und der die Fürsorge hervorhebt, die sie für ihre Kunden aufbringen.

Nachdem wir nun einige Anlässe besprochen haben, die nach einer Erinnerungs-E-Mail verlangen, und einige hervorragende Beispiele durchgespielt haben, ist es an der Zeit zu lernen, wie man eine wirklich gute schreibt, indem man Best Practices anwendet.

Wie man eine Erinnerungs-E-Mail schreibt, die funktioniert

Nachdem Sie sich entschieden haben, worum es in Ihrer Nachricht geht und an welche Zielgruppe Sie sie senden wollen, ist es an der Zeit, einen großartigen Text zu erstellen. Wir haben bereits eine der besten Praktiken besprochen – jetzt geht es darum, wie Sie diese Techniken in eine leistungsstarke Erinnerungsnachricht einbauen.

Auswahl einer großartigen Betreffzeile

Die Bedeutung einer Betreffzeile, die die Aufmerksamkeit fesselt, kann nicht genug betont werden. Dies ist das erste, was Ihr Empfänger sieht, also müssen Sie es richtig machen!

Sie können eine Reihe verschiedener Power-Phrasen verwenden, die die Aufmerksamkeit des Empfängers auf sich ziehen, abhängig von der Aktion, die er ausführen soll. Zum Beispiel können Sie mit „Antwort erforderlich“ oder „Aktion erforderlich“ beginnen, anstatt mit „Freundliche Erinnerung“, da diese den Leser eher dazu bringen, Ihre E-Mail zu öffnen.

Betreffzeilen wie „Don’t miss out on…“ oder „Offer ends in“ können ebenfalls funktionieren, wenn Sie versuchen, die Emotionen des Lesers anzuzapfen.

Als Nächstes sollten Sie sicherstellen, dass Sie genügend relevante Informationen einfügen, damit Ihr Kontakt weiß, woran Sie ihn erinnern wollen. Halten Sie die Betreffzeile kurz und prägnant und kommen Sie direkt auf den Punkt.

Grüßen Sie Ihren Kontakt

Abhängig von der Stimme Ihrer Marke und vor allem Ihrer Zielgruppe sollten Sie Ihre Nachricht in einem angemessenen Ton anpassen.

Wenn Ihr Publikum hauptsächlich aus jüngeren Menschen besteht, sollten Sie nicht zögern, sie eher leger anzusprechen, da eine sehr formelle Sprache sie entfremden könnte.

Das Gleiche gilt für das Gegenteil. Handelt es sich bei Ihren Kontakten um CEOs und Führungskräfte, funktioniert eine höflichere und zurückhaltende Sprache meist am besten.

Diese Begrüßung ist wichtig, da sie den Ton für den Rest der E-Mail angibt.

Der Inhalt oder Körper

Wenn Sie eine angemessene Begrüßung erstellt haben, ist es an der Zeit, zum Hauptzweck Ihrer E-Mail überzugehen. Sie können den Körper Ihrer Erinnerungsnachrichten in zwei verschiedene Teile unterteilen:

• Erinnerungserläuterung

Nach der Begrüßung sollten Sie sich präzise und kurz fassen. Schließlich ist das der Grund, warum Ihr Kontakt die E-Mail überhaupt geöffnet hat. Egal, an welches Thema oder Ereignis Sie ihn erinnern, es sollte in ein paar kurzen und leicht verständlichen Sätzen klar erklärt werden.

• Aufforderung zum Handeln

Nachdem Sie den Hauptgrund für Ihre E-Mail genannt haben, fügen Sie einen Call-to-Action-Button oder einen Link ein, um es Ihren Lesern leicht zu machen. Das Letzte, was Sie wollen, ist, Ihre Leser zu frustrieren, indem sie nach dem nächsten Schritt suchen müssen.

Soll eine Zahlung getätigt werden? Fügen Sie einen Link direkt zu ihrem Konto hinzu, wo sie das erledigen können.

Erinnern Sie sich daran, dass eine Art von Call-to-Action genug ist. Sie wollen die ungeteilte Aufmerksamkeit Ihrer Kunden, damit sie mit der Aktion fortfahren.

Abschluss

Nachdem Sie Ihre Botschaft vermittelt haben, bedanken Sie sich bei Ihren Lesern dafür, dass sie all diese Informationen durchgelesen haben. Ihre Botschaft sollte durchgehend positiv und ermutigend bleiben, da Sie in der Regel wollen, dass sie in irgendeiner Weise auf Ihre Erinnerung reagieren.

Es kann auch von Vorteil sein, mit dem Vor- und Nachnamen von jemandem aus dem Team zu unterschreiben. Es macht die Nachricht menschlicher und für den Leser nachvollziehbar.

Finishing touches and Extras

Sie haben vielleicht in den oben aufgeführten Beispielen einige zusätzliche Funktionen bemerkt, die Erinnerungen haben.

Wenn Sie zum Beispiel an ein bald endendes Angebot erinnern, können Sie ein Upselling anbieten, indem Sie einige Ihrer Vorzeigeprodukte vorstellen.

Das Anbieten von verwandten Inhalten oder hilfreichen Ressourcen ist eine gute Möglichkeit, Ihrer Nutzerbasis zu zeigen, dass Sie sich um sie kümmern. Obwohl dies eine großartige Möglichkeit ist, für Ihr Unternehmen zu werben, versuchen Sie, im Kontext zu bleiben. Versenden Sie zum Beispiel keine Rabattcoupons, wenn Sie Zahlungserinnerungen versenden.

Schließlich ist die Einladung Ihrer Kunden, Ihren sozialen Netzwerken beizutreten, eine großartige Möglichkeit, Markenpräsenz aufzubauen.

Nachdem wir nun all dieses Wissen durchgegangen sind, sollte es einfacher sein, es in ein paar Vorlagen für verschiedene Anlässe anzuwenden. Fühlen Sie sich frei, sie für Ihren persönlichen Gebrauch anzupassen.

Mahnungs-E-Mail-Vorlagen

Sanfte Zahlungserinnerungs-Vorlage (1. Follow-up)

Betreffzeile: Rechnungserinnerung für

2. Countdown-Erinnerung – Anstehender Hotelaufenthalt

Betreffzeile: Nur noch 3 Tage zum Packen!

Q&Eine Sitzung

Betreffzeile: Reminder: Q&Eine Sitzung mit den Entwicklern beginnt bald

Event Reminder + Angebot endet bald

Betreffzeile: Letzte Tage, um bei Tickets zu sparen

Liefererinnerung – Upsell-Taktiken

Betreffzeile: Ihr(e) ist/sind fast vor Ihrer Tür!

Abschluss

Die oben besprochenen Richtlinien und Best Practices sollten Ihnen dabei helfen, eine Erinnerungsnachricht zu schreiben, die Ergebnisse bringt.

Zusammen mit den Vorlagen und Beispielen sind wir sicher, dass Sie einige gute Ideen bekommen, wie Sie eine Erinnerungsnachricht an Ihre Kunden erstellen und versenden können. Befolgen Sie die enthaltenen Best Practices und testen Sie unbedingt verschiedene E-Mail-Elemente mit unserem A/B-Split-Kampagnen-Tool.

Ob Sie nun unterschiedliche Betreffzeilen oder Zustelldaten verwenden möchten, mit unseren leistungsstarken Reporting-Tools können Sie die Ergebnisse schnell vergleichen und feststellen, was für Sie am besten funktioniert.

Erinnern Sie sich daran, freundlich und positiv zu bleiben, wenn Sie diese schreiben, denn sie sind ein wichtiger Punkt, um eine gute Beziehung zu Ihren Nutzern zu pflegen.