Ejemplos de correos electrónicos recordatorios (y cómo crear un correo electrónico recordatorio que llame la atención)
¿Alguna vez se ha preguntado si su evento importante o el lanzamiento de un producto pueden haber pasado desapercibidos? O tal vez ha pasado demasiado tiempo desde que lo anunciaste por primera vez y temes que tu base de clientes prácticamente se haya olvidado de él.
Por eso un correo electrónico de recordatorio es una parte importante de tu negocio. Mantener a los usuarios actualizados demuestra que estás al tanto de todo y que pueden confiar en tu empresa.
En este artículo, vamos a explorar – qué son y cómo crear este tipo de correos electrónicos en diferentes ocasiones. Como siempre, te proporcionaremos unas cuantas plantillas que podrás adaptar para tu propio uso.
¿Qué es un correo electrónico recordatorio?
Mucho más eficaz que las acciones sociales y los resultados de búsqueda, la comunicación por correo electrónico debe seguir siendo una prioridad a la hora de desplegar tus estrategias de marketing.
A través del correo electrónico, usted confirma eventos y compras, reservas y confirmaciones de asistencia, asegurando a sus clientes que cuando interactuaron con usted, todo se realizó con éxito.
A veces, cuando las personas compran servicios de usted, no tienen efecto inmediato. Por ejemplo, un evento o una reserva puede tener lugar semanas o meses después de la confirmación inicial que enviaste. O en otros casos, tal vez surgió algo y sus clientes simplemente se olvidaron de su propuesta.
Todas estas situaciones requieren este tipo de correo electrónico. Un recordatorio suave puede ser una gran herramienta para aumentar la eficacia de tus campañas de email marketing. Demostrará a tus clientes que te preocupas por ellos y por el negocio que te aportan. Además, abrirá diferentes oportunidades para obtener más feedback y engagement de tus campañas de email.
Aquí tienes algunos ejemplos de situaciones de las que te puedes beneficiar :
- Está a punto de celebrarse un evento importante
¿Recuerdas aquella confirmación de evento que enviaste a tus clientes hace un par de meses? Pues claro que TÚ sí, pero puede que tus clientes no lo hagan. Un simple recordatorio por correo electrónico de «viene en X días» se asegurará de mantenerlos interesados para ayudar a que la asistencia a su evento cumpla con las expectativas.
- Inacción del destinatario
Cuando alguien se pierde un seguimiento o no actúa en el momento oportuno, quieres animarle a hacer algo. Por ejemplo, si alguien no cumple con su doble opt-in para confirmar su suscripción, es posible que desee enviarle un recordatorio amable en caso de que haya habido un descuido por su parte.
- Caducidad/renovación automática
Si ofrece un servicio que tiene una fecha de caducidad, como una suscripción anual, podría ser una buena idea mantener a sus clientes informados sobre su inminente caducidad o fecha de renovación automática.
- Recordatorio de cuenta atrás
Digamos que su ventajosa oferta se acaba muy pronto. Con un recordatorio para tal ocasión, podrás crear un poco de «Miedo a perderse» (FOMO) y aprovechar la oportunidad para terminar tu promoción con un golpe de efecto.
Recordatorio de entrega
Cuando recuerdes a tus clientes la entrega de un producto que han comprado, puedes informarles sobre ofertas de productos similares que puedan interesarles. De esta manera estás creando una oportunidad de upsell mientras los mantienes actualizados sobre el estado de su compra.
Después de explorar esos ejemplos podemos concluir que los principales propósitos de enviar un correo electrónico recordatorio son:
- Recordar sobre hitos inminentes
- Pedir una acción o un comentario
- Mantener a los clientes informados
- Asegurar que tus eventos y ofertas no pasen desapercibidos
- Abrir oportunidades de upselling
- Elige una línea de asunto clara
- Sé amable, pero directo
- Sea breve
- Incluya una CTA
- Encuentre el momento adecuado de envío
- Sigue más de una vez si es necesario
- Aprovéchalo como una oportunidad de marketing
- Explicación del recordatorio
- Llamada a la acción
Veamos qué pautas generales deberías seguir para escribir de forma efectiva y que funcione en todos los sectores.
Correos electrónicos de recordatorio – Mejores prácticas
Cuando envías un correo electrónico para recordar algo, normalmente te estás comunicando con tu destinatario amablemente para hacerle saber algo que podría haber olvidado. En la acelerada sociedad actual, es fácil perder la pista de las cosas. Por eso, estos correos electrónicos son una gran solución para mantener a tus usuarios al día e interesados en tus últimas novedades.
Además, cuando envías estos correos electrónicos, tu objetivo es conseguir una acción de tu contacto. Por lo tanto, no te gustaría que se saltara o pasara desapercibido.
Hemos recopilado una lista de las mejores prácticas que deberías seguir a la hora de escribir un recordatorio:
La línea de asunto debe aclarar el propósito de tu correo electrónico. Esto aumentará las posibilidades de que su correo electrónico sea abierto. Además, puedes incorporar palabras poderosas como «importante» o «se necesita respuesta» para captar la atención del lector.
Como hemos dicho antes, estás dando a entender que tu cliente puede haber olvidado algo. Esta es una buena razón para ser amigable y amable al dirigirse a ellos. Sin embargo, de nuevo, no quiere pasarse al espectro de «demasiado dulce» donde su lector podría sospechar que está exagerando.
Esto debería ser algo que practique a lo largo de todas sus campañas de marketing por correo electrónico, pero aún más cuando escriba recordatorios. Casi nadie leerá un recordatorio si se encuentra con un muro de texto. A su contacto no le importará lo importante que sea la información si le lleva más de un par de minutos de su precioso tiempo leerla.
Aunque su objetivo principal sea recordar algo a la gente, siempre hay espacio para comentarios adicionales o para el compromiso. Añadir un botón CTA dentro de su correo electrónico ayudará al lector a llegar al fondo del asunto fácilmente.
El momento podría ser el elemento más importante en el éxito de los correos electrónicos. La cantidad de tiempo antes de pasar a la acción dependerá sobre todo del acuerdo, explícito o no, que tengas con tu destinatario.
Por ejemplo, cuando se trata de un pago atrasado, un día después de la fecha de vencimiento suele ser bien aceptado.
Además, hemos observado que una espera extra antes de enviar tu recordatorio no ayuda. Incluso podría dificultar tus posibilidades de obtener una respuesta.
Cuanto más tiempo pase, menos se acordarán tus clientes de que tenían algo que hacer.
Una gran solución para encontrar el momento perfecto es hacer pruebas A/B en la fecha y hora de entrega. Al utilizar Mailigen para realizar pruebas A/B Split de sus campañas, uno de los elementos de prueba que puede utilizar es el día y la hora de envío de sus correos electrónicos. Los informes te ayudarán a acotar rápidamente en qué días y horas tus destinatarios son más proclives a abrir y hacer clic en tus emails.
Con todo, el momento perfecto para enviar un correo electrónico eficaz variará en cada caso. Por lo tanto, es una buena idea hacer una prueba A/B de los resultados para averiguar qué funciona mejor en una ocasión concreta.
No importa si tu recordatorio es sobre un pago que falta o el lanzamiento de un producto, no tengas miedo de seguir si crees que tu mensaje no está llegando. Combinado con un buen momento, un segundo correo electrónico podría hacer que tus clientes lo sigan.
Cuando puedas y en contexto, añade imágenes o enlaces de productos destacados, promociona las próximas ofertas o incentiva la adhesión a tus canales de redes sociales.
Pero basta de teoría, veamos algunos buenos ejemplos.
Grandes ejemplos de Emails Recordatorios
1. Email recordatorio de fin de oferta del Black Friday
En primer lugar, la intención es muy clara a primera vista. Apenas un par de palabras son suficientes para transmitir el mensaje de que la oferta se acaba para crear incentivo y FOMO – Fear of Missing Out (miedo a perderse algo).
El texto principal del email transmite un mensaje sobre sus productos, explicando claramente la filosofía de la empresa en apenas un par de líneas. Con ello, consiguen evitar largas introducciones y habituar al lector a su visión.
La llamada a la acción está claramente presente bajo el texto, invitando al cliente a aprovechar la oferta de inmediato.
Algunos productos destacados están presentes, mostrando lo que realmente venden. De esta manera, están presentando ofertas y descuentos adicionales en productos potencialmente interesantes.
Por último, una invitación a descargar su app y a unirse a sus redes sociales para fidelizar a su destinatario está presente en la parte inferior del email.
Podemos concluir que este email no necesitaba un diseño gráfico complicado para transmitir un mensaje sencillo pero efectivo. La atención se atrae desde el principio y con delimitaciones claras, el lector puede escanearlo rápidamente para encontrar la información relevante que busca.
2. Invitación a un evento Recordatorio de confirmación de asistencia por correo electrónico
Aquí, además de un gran diseño llamativo, obtenemos un buen ejemplo de cómo hacer efectivo un recordatorio de evento.
En primer lugar, te da la bienvenida un mensaje de «Estás invitado», dándote el aliciente de descubrir de qué se trata. La categoría «diseño + finanzas» se indica claramente al principio, para que los interesados sepan qué esperar del evento.
A continuación viene un CTA que permite a las personas que están demasiado ocupadas leyendo el resto del correo electrónico reservar sus asientos de inmediato. Es una técnica de ahorro de tiempo que funciona tanto para el lector como para el remitente.
Al lado, hay una explicación breve y concisa sobre el evento y su contenido, haciendo una oferta irresistible con comida complementaria.
De nuevo, el FOMO se enfatiza con la afirmación de «plazas limitadas».
Lo que sigue es una llamativa lista de los panelistas para subrayar la exclusividad del evento. Por último, para aquellos que hayan leído todo el correo electrónico, se incluye un CTA repetido al final. Esto sirve como otro ahorro de tiempo para el lector para evitar que vuelvan a desplazarse hacia arriba para confirmar su presencia.
Estos dos botones CTA muestran que el remitente entiende lo valioso que es el tiempo de su lector, transmitiendo una postura muy profesional.
3. Sencillo correo electrónico de recordatorio de «Acción necesaria»
Tookapic es un reto de 365 fotos, lo que significa que hay que subir una foto al día para seguir el ritmo.
Con tanta gente en movimiento, este es un gran recordatorio corto sobre lo que realmente es la plataforma.
Un título claro y una breve explicación van directos al grano. El cuerpo del texto es muy corto, pero conduce inteligentemente al CTA que pide al usuario que suba su foto de inmediato, para que no se olvide de hacerlo más tarde.
Por último, dan la opción al destinatario de cambiar la hora en la que recibe este mensaje, haciéndolo flexible y cómodo.
4. Email recordatorio de desactivación de cuenta
Este recordatorio de Hubspot demuestra que realmente dominan sus mensajes de marketing.
El título es contundente y quizás hasta un poco agresivo, tratando de jugar con las emociones del lector de que algo está a punto de salir mal.
Pero lo que sigue es una explicación clara de la situación y se presenta rápidamente una solución para evitar que su cuenta sea suspendida.
Al mismo tiempo, subrayan lo valiosos que son sus usuarios para ellos y que les gustaría que «se quedaran» con esta sencilla acción que deben realizar.
Por último, se ofrece un enlace a una guía que te ayudará si tienes problemas, destacando el cuidado que ofrecen a sus clientes.
Ahora que hemos hablado de algunas de las ocasiones en las que se pide un correo electrónico de recordatorio y hemos recorrido algunos ejemplos excelentes, es el momento de aprender a escribir uno realmente bueno utilizando las mejores prácticas.
Cómo escribir un correo electrónico de recordatorio que funcione
Una vez que hayas decidido de qué trata tu mensaje y el público al que lo enviarás, es el momento de crear un buen texto. Ya hemos hablado de una de las mejores prácticas – ahora el foco se pondrá en cómo incorporar esas técnicas en un mensaje recordatorio de alto rendimiento.
Elegir una gran línea de asunto
La importancia de una línea de asunto que cautive la atención no puede ser enfatizada lo suficiente. Es lo primero que verá tu destinatario, ¡así que tienes que hacer que cuente!
Puedes utilizar una serie de frases poderosas diferentes que capten su atención, dependiendo de la acción que deba realizarse. Por ejemplo, puede comenzar con «Se requiere respuesta» o «Se necesita acción» en lugar de «Recordatorio amable», ya que es más probable que esos hagan que su lector abra su correo electrónico.
Las líneas de asunto como «No te pierdas…» o «La oferta termina en» también pueden servir si intentas aprovechar las emociones del lector.
A continuación, asegúrate de incluir suficiente información relevante para que tu contacto sepa de qué le estás recordando. Mantén la línea de asunto corta y concisa y ve directo al grano.
Saludando a tu contacto
Dependiendo de la voz de tu marca, y especialmente de tu audiencia, querrás adaptar tu mensaje usando un tono apropiado.
Si tu público se compone principalmente de gente joven, no deberías dudar en dirigirte a ellos de forma más informal, ya que utilizar un lenguaje muy formal podría alejarlos.
Lo mismo ocurre al contrario. Si tus contactos son directores generales y ejecutivos, suele funcionar mejor un lenguaje más educado y comedido.
Este saludo es importante ya que marca el tono del resto del email.
El contenido o cuerpo
Una vez que hayas creado un saludo adecuado, es el momento de pasar al objetivo principal de tu email. Puedes dividir el cuerpo de tus mensajes recordatorios en dos partes bien diferenciadas:
Después del saludo, asegúrate de ser preciso y breve. Después de todo, esta es la razón por la que su contacto abrió el correo electrónico en primer lugar. Cualquier asunto o evento que le estés recordando debe ser explicado claramente en un par de frases cortas y fácilmente perceptibles.
Una vez que haya expuesto el motivo principal de su correo electrónico, añada un botón de llamada a la acción o un enlace para facilitar la tarea a sus lectores. Lo último que quieres es frustrar a tus lectores teniendo que buscar ese siguiente paso.
¿Necesitas que se realice un pago? Añade un enlace directamente a su cuenta donde puedan realizarlo.
Recuerda, un tipo de llamada a la acción es suficiente. Quieres que tus clientes presten toda su atención para que procedan a la acción.
Cierre
Una vez que hayas transmitido tu mensaje, agradece a tus lectores que hayan pasado por toda esa información. Tu mensaje debe seguir siendo positivo y alentador en todo momento, ya que normalmente quieres que respondan de alguna manera a tu recordatorio.
Firmar con el nombre y el apellido de alguien del equipo también puede ser beneficioso. Hace que el mensaje sea más humano y relacionable para el lector.
Acabados y Extras
Puede que hayas notado dentro de los ejemplos proporcionados anteriormente algunas características extra que tienen los recordatorios.
Por ejemplo, al recordarles una oferta que finaliza pronto, puedes hacer un upselling mostrando algunos de tus productos estrella.
Ofrecer contenido relacionado o recursos útiles es una buena forma de mostrar a tu base de usuarios que te preocupas por ellos. Aunque esta es una gran forma de promocionar tu negocio, intenta mantenerte en el contexto. Por ejemplo, no envíes cupones de descuento cuando envíes recordatorios de pago.
Por último, invitar a tus clientes a unirse a tus redes sociales es una gran manera de construir presencia de marca.
Ahora que repasamos todo ese conocimiento, debería ser más fácil aplicarlo en un par de plantillas para diferentes ocasiones. Siéntete libre de adaptarlas para tu uso personal.
Plantillas de correos electrónicos recordatorios
Plantilla de recordatorio de pago suave (1er seguimiento)
Asunto: Recordatorio de factura para
Estimado
Como valioso cliente de muchos años, nos gustaría informarle de que su factura # de se ha retrasado un día. Estamos bastante seguros de que esto es sólo un descuido por su parte, así que por favor, háganoslo saber tan pronto como el pago ha pasado. Puede acceder a su cuenta de inmediato y ocuparse de esto si aún no lo ha hecho.
Si tiene algún problema con su pago, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.
Gracias de antemano,
Saludos cordiales,
del departamento de contabilidad.
2. Recordatorio de la cuenta atrás – Próxima estancia en el hotel
Línea de asunto: ¡Sólo quedan 3 días para hacer la maleta!
Hola ,
Esto es un amable recordatorio para hacerle saber que esperamos su llegada en 3 días a nuestro en .
– Añadir detalles de la habitación
Para hacer reservas en el restaurante de nuestro hotel, puede ir a nuestra página de reservas
Gracias por elegir ,
Esperamos ansiosamente su visita.
Le deseamos un buen viaje,
Director del hotel
Consulte estos magníficos locales en las proximidades de nuestro hotel, justo en el centro de
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Q&Una sesión
Línea de asunto: Recordatorio: Q&Una sesión con los devs comienza pronto
Hola ,
Queríamos recordarte que la sesión A con nuestros desarrolladores comenzará en una hora.
Ahora es tu oportunidad de hacer preguntas sobre nuestras próximas actualizaciones, nuevas características y mejoras que te beneficiarán.
Espero veros allí,
Director de Proyecto
Recordatorio de evento + Oferta termina pronto
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Programa del evento :
Recordatorio de entrega – Tácticas de Upsell
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de Ventas
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