Alerta de bricolaje – Cómo instalar Internet de AT&T usted mismo

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Guía de autoinstalación de internet

Nota: Si tienes un sistema telefónico doméstico tradicional (no digital), tendrás que conectar tu teléfono a un filtro de doble puerto (incluido en el paquete de tu equipo). Conecte el filtro de doble puerto a la toma de teléfono y, a continuación, conecte el teléfono a uno de los puertos del filtro. El otro puerto se utilizará para conectar con su Gateway.

Paso 1: Conecte su Gateway. Su paquete de equipos AT&T viene con un cableado codificado por colores, que coincide con los puertos codificados por colores de su Gateway.

• Conecte el cable de datos verde en el puerto verde de Banda Ancha (DSL) y en su toma de pared (si utiliza un servicio telefónico tradicional, se conectará a su filtro de doble puerto).
• Enchufe el cable gris en los puertos Phone Lines 1 & 2 de la puerta de enlace y en su teléfono (si utiliza un servicio telefónico tradicional, enchufe el cable en su teléfono y en el puerto Phone del filtro de doble puerto).
• Conecte el cable de alimentación negro a una toma de corriente y a su Gateway.

Si tiene intención de utilizar una conexión a Internet por cable (en lugar de una conexión inalámbrica/Wi-Fi), conecte el cable Ethernet amarillo al puerto Ethernet amarillo del Gateway y a su ordenador.

Déle unos 10 minutos a su Gateway para que se encienda. Los indicadores luminosos de banda ancha y, en su caso, de servicio, se iluminarán en verde cuando esté listo para funcionar. Si ninguna de estas luces se enciende en verde después de 10 minutos, consulte la sección Solución de problemas.

Paso 2: Configure su red Wi-Fi. En su dispositivo u ordenador, abra la configuración de su red inalámbrica. Seleccione su nombre de red Wi-Fi (SSID) e introduzca su contraseña de 12 caracteres (ambas aparecen en la pegatina de su Gateway). A continuación, abre tu navegador y sigue las instrucciones de registro en línea. Si el registro no se inicia automáticamente, vaya a att.com/Uverse. Si ya se ha registrado en línea, debería estar listo para empezar.

Paso 3: Personalice su configuración con la aplicación Smart Home Manager. Abra la aplicación Smart Home Manager en su dispositivo o visite att.com/smarthomemanager para personalizar el nombre y la contraseña de su red Wi-Fi. A continuación, puede empezar a conectar otros dispositivos a su red utilizando su configuración personalizada.

AT&T Fiber℠ guía de autoinstalación

Paso 1: Conecte la AT&T Fiber℠ Service Box. Su caja de servicio (Terminal de Red Óptica u ONT) es el dispositivo que conecta su hogar con el sistema de Internet de AT&T. Puede estar montado en una pared del sótano, el garaje o el armario de servicios. Retire la cubierta y conecte lo siguiente:

• Enchufe el conector de fibra verde al puerto PON verde (si no está ya conectado). PRECAUCIÓN: no mire al final del conector de fibra, ya que puede causar daños en los ojos.
• Enchufe el cable Ethernet rojo del ONT en el puerto Ethernet de la caja de servicio.
• Enchufe el cable de alimentación negro en la caja de servicio y en una toma de corriente. Asegúrese de que el botón ON/OFF esté presionado.

Si falta el cable de alimentación o algo parece estar dañado, llame a AT&T al 800.288.2020.

A continuación, espere a que las luces de Power y PON se pongan en verde fijo, y siga los pasos 2 y 3 de la sección anterior. Si las luces de alimentación y PON están apagadas o no se ponen en verde fijo, consulte la sección de resolución de problemas que aparece a continuación.

Paso 2: Conecte su puerta de enlace. Su paquete de equipos AT&T viene con un cableado codificado por colores, que coincide con los puertos codificados por colores de su Gateway.

• Conecte el cable Ethernet ONT rojo de su caja de servicio al puerto ONT de su Gateway.
• Conecte el cable de alimentación negro del Gateway al dispositivo y a una toma de corriente.

Si pretende utilizar una conexión a Internet por cable (en lugar de una conexión inalámbrica/Wi-Fi), conecte el cable Ethernet amarillo al puerto Ethernet amarillo del Gateway y a su ordenador. Si tiene servicio telefónico digital, conecte el cable gris del puerto de Líneas telefónicas 1 & 2 del Gateway a su teléfono.

Déle a su Gateway unos 10 minutos para que se encienda. Los indicadores luminosos de banda ancha y, en su caso, de servicio, se pondrán en verde fijo cuando esté listo para funcionar. Si ninguna de estas luces se enciende en verde después de 10 minutos, consulte la sección Solución de problemas.

Paso 3: Configure su red Wi-Fi. En su dispositivo u ordenador, abra la configuración de su red inalámbrica. Seleccione su nombre de red Wi-Fi (SSID) e introduzca su contraseña de 12 caracteres (ambas aparecen en la pegatina de su Gateway). A continuación, abre tu navegador y sigue las instrucciones de registro en línea. Si el registro no se inicia automáticamente, vaya a att.com/Uverse. Si ya se ha registrado en línea, debería estar listo para empezar.

Paso 4: Personalice su configuración con la aplicación Smart Home Manager. Abra la aplicación Smart Home Manager en su dispositivo o visite att.com/smarthomemanager para personalizar el nombre y la contraseña de su red Wi-Fi. A continuación, puede empezar a conectar otros dispositivos a su red utilizando su configuración personalizada.

Solución de problemas

Si la luz de banda ancha de su Gateway no se pone en verde fijo durante el encendido:

• Compruebe la fecha de activación de su servicio. Sólo puede instalar el servicio después de las 14:00 horas de la fecha de activación del servicio, que está anotada en su hoja de embalaje.
• Compruebe las conexiones y la alimentación. Asegúrese de que todos los cables y cordones estén bien conectados. Si la luz de encendido de su Gateway no está en verde, pruebe con otra toma de corriente.
• Desenchufe y vuelva a enchufar. Desenchufa el cable de alimentación del Gateway durante 15 segundos y vuelve a enchufarlo. Deje que el dispositivo se reinicie durante un máximo de dos minutos.

Si la luz de servicio de su Gateway (si procede) no se pone en verde fijo durante el encendido:

• Desenchufe y vuelva a enchufar. Desenchufe el cable de alimentación del Gateway durante 15 segundos y vuelva a enchufarlo. Deje pasar al menos dos minutos para que se reinicie. Si la luz sigue en rojo, póngase en contacto con el soporte técnico de AT&T.

Si la luz de encendido de su Gateway está en ámbar:

• Déjelo un momento. La luz se vuelve ámbar durante el proceso de encendido del dispositivo. No desenchufe ningún cable durante este tiempo.

Si tiene cualquier otra pregunta o duda, póngase en contacto con el soporte técnico de AT&T (800.288.2020) o visite el Centro de Soporte de AT&T.

AT&T self install frequently asked questions

Al paquete de mi equipo le falta una pieza. Qué debo hacer?

Póngase en contacto con el servicio técnico de AT&T para que le envíen una pieza de repuesto.

¿Cómo puedo cambiar el nombre de mi red Wi-Fi?

Puede cambiar el nombre y la contraseña de su red a través de la aplicación Smart Home Manager, o en att.com/smarthomemanager.

¿Cómo instalo un AT&T Smart Wi-Fi Extender?

• Primero, enchufe el cable de alimentación al extensor Wi-Fi y, a continuación, conéctelo a una toma de corriente cerca de su Gateway. Pulse el botón de encendido y espere unos tres minutos hasta que la luz del Wi-Fi Extender parpadee en verde.
• A continuación, pulse el botón WPS de su Gateway y el botón WPS de su Wi-Fi Extender. La luz parpadeante se volverá verde fija cuando los dispositivos estén emparejados, lo que suele tardar unos tres minutos.
• Por último, desenchufe el Wi-Fi Extender de la toma de corriente, muévalo a su nueva ubicación y enchúfelo a una toma de corriente cercana. La luz se pondrá verde cuando se restablezca la conexión con la puerta de enlace, lo que suele tardar unos minutos. Para obtener los mejores resultados, mantén el Wi-Fi Extender a menos de 40 pies de tu Gateway, y a no más de dos paredes o un piso de distancia. Asegúrate de mantenerlo en un lugar abierto donde otros objetos no puedan bloquear su señal.

Para más guías, noticias y otra información sobre Internet, visita nuestro Centro de Recursos.

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