6 types de système d’évaluation – et lequel est le meilleur pour votre entreprise ?

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Management par objectif

Le raisonnement qui sous-tend cette méthode moderne repose sur la fixation conjointe par l’employé et le manager d’objectifs à atteindre dans un délai précis.

On pense que lorsqu’un employé est impliqué dans le processus de fixation des objectifs, il est plus probable qu’il atteigne ses objectifs.

Cette forme d’évaluation est un processus plutôt qu’une évaluation ponctuelle et il s’agit de planifier et d’être proactif plutôt que réactif aux événements et aux circonstances. Elle est considérée comme une façon équitable d’évaluer car elle évite les préjugés subjectifs, elle n’est pas coûteuse et elle encourage la conscience de soi, ce qui devrait à son tour améliorer la capacité d’un employé à bien contribuer à l’équipe.

Évaluations basées sur les traits et les comportements

Les évaluations basées sur les traits évaluent les caractéristiques qui contribuent à la personnalité d’un individu, comme la créativité, l’extraversion et la confiance. Il peut s’agir de la chaleur avec laquelle un conseiller du service clientèle s’adresse à un client, par exemple.

Les points négatifs de ce type d’évaluation sont qu’il est très subjectif et que certains traits de caractère sont plus évidents que d’autres, ce qui permet de négliger certaines caractéristiques qui ont tout autant de valeur. Il est également difficile de fixer des objectifs mesurables autour du développement des traits de caractère.

L’évaluation basée sur le comportement se concentre sur la capacité de l’employé à effectuer des tâches spécifiques, elle peut donc être utile pour évaluer les performances sur des tâches quantitatives et pour décider qui récompenser ou promouvoir en fonction de sa compétence dans ces tâches. Pour autant que les normes d’évaluation soient bien pensées au départ, les évaluations basées sur le comportement tendent à offrir un moyen relativement objectif d’évaluer les performances.

Échelle de notation ancrée dans le comportement

À mi-chemin entre les évaluations basées sur le comportement et celles basées sur les traits, l’échelle de notation ancrée dans le comportement vise à combiner les deux et à en tirer profit. Elle est particulièrement utile pour les employés qui doivent effectuer des tâches détaillées avec précision, mais qui doivent également posséder certains traits de caractère tels que l’empathie et la bienveillance.

Elle place les comportements qu’un individu peut afficher lors de l’exécution d’une tâche par rapport à une échelle, allant de remarquable à insatisfaisant, c’est-à-dire . Terminer une tâche avec précision et en temps voulu jusqu’à ne pas terminer la tâche.

Comme cette approche peut être individualisée en fonction des différentes tâches requises par chaque individu dans l’organisation, elle est considérée comme un moyen juste et direct d’évaluer et de quantifier les performances des employés. Cela signifie également que les employés peuvent clairement voir les comportements qu’ils devraient afficher pour obtenir des notes plus élevées.

Une telle personnalisation de l’échelle à chaque rôle différent, cependant, rend cette méthode assez longue à mettre en place et devra être mise à jour régulièrement au fur et à mesure que les rôles évoluent.

Évaluations à 360 degrés

Cette méthode implique un retour d’information de la part de plusieurs personnes qui sont en contact avec chaque employé, ce qui maintient fermement les préjugés à distance. Il peut s’agir de plusieurs autres collègues, de clients, etc. et même l’employé lui-même doit offrir son point de vue sur son rôle au sein de l’équipe.

L’évaluation à 360 degrés est saluée comme la meilleure approche car elle est globale (le secret est dans le nom !) et peut donner une vision aussi complète d’un employé. Non seulement elle donne au manager une compréhension précise de l’attitude et du comportement d’un employé, mais elle peut également profiter à l’individu en l’aidant à s’améliorer (ce qui lui donne confiance en lui, ce qui aidera énormément votre entreprise).

Plus de 85% de toutes les entreprises du Fortune 500 utilisent le processus de feedback à 360 degrés comme élément central de leur processus global de développement du leadership. Même si vous n’avez peut-être pas l’impression que votre entreprise en est au stade où elle a besoin d’un « programme de développement du leadership » en tant que tel, les idées qui sous-tendent ce type d’évaluation offrent des avantages pour une équipe de toute taille.

Les évaluations annuelles traditionnelles peuvent être une source de stress pour les employés s’ils ont l’impression qu’ils seront critiqués et que leur comportement sera démoli, il est donc important de construire une culture qui fait de donner et de recevoir régulièrement du feedback une partie normale et familière de votre entreprise au quotidien. Lâcher quelques remerciements ici et là contribuera également à atténuer tout stress associé aux évaluations formelles, car votre équipe saura que vous voyez les deux côtés de la médaille, plutôt que de vous acharner à mettre le doigt sur les points négatifs.

Les logiciels RH pour la gestion des évaluations

Nos logiciels RH vous permettent de gérer les évaluations en fournissant un formulaire contenant une série de questions par défaut qui peuvent être remplies et soumises sur le système. Vous pouvez également personnaliser le formulaire pour mieux répondre aux besoins de votre entreprise.

Vous pouvez également utiliser le logiciel pour envoyer des rappels des évaluations à venir, ce qui signifie que vous n’en manquerez jamais une et que votre personnel pourra se préparer.

Si vous souhaitez obtenir des conseils sur la gestion des évaluations du personnel dans votre entreprise, ou si vous voulez en savoir plus sur la façon dont notre logiciel RH peut aider à rationaliser le processus RH comme les évaluations, appelez-nous au 0333 014 3888 ou envoyez-nous un e-mail à [email protected].

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