Puis-je récupérer un scan de destination ?
En bref, s’il n’a pas de scan de sortie pour livraison, alors il n’est pas sur un wagon de colis (ou du moins les chances sont contre). Ce qui signifie qu’il ne sera pas livré. Il est beaucoup plus probable qu’il ait un scan de sortie de livraison et qu’il ne soit pas sur un wagon de colis que l’inverse. Cela signifie également que vous ne pouvez probablement pas aller le chercher. En général, nous n’autorisons que les colis qui sont sur « will call » ou qui disent spécifiquement qu’ils doivent être récupérés, à être récupérés en personne dans un établissement.
Les scans de destination signifient généralement que le colis est encore sur une remorque ou entre deux remorques (s’il n’est pas arrivé à sa destination finale). S’il a un scan de destination dans votre ville, alors il est probablement encore sur une remorque qui doit encore être déchargée/traitée. S’il avait été déchargé, il aurait plus que probablement un scan de sortie de livraison, ce qui signifie qu’il a été affecté à un wagon de colis. (mais pas nécessairement chargé sur ledit wagon). Encore une fois, ce n’est pas toujours vrai. Certaines installations sont plus anciennes que d’autres et les scans de livraison sont attribués d’une manière différente de celle des systèmes plus actuels.
La dame, je suppose qu’elle était à un comptoir client/magasin UPS, vous donnait probablement le meilleur scénario possible. J’ai déjà eu des colis livrés après 18 heures, mais généralement, sur l’itinéraire où je me trouve, c’est vers 16-17 heures. Étant donné que je suis en train de poster des messages jusqu’au samedi matin, si vous n’avez pas été livré, vous ne le serez pas. Le système que nous montrons aux clients est plus généralisé que notre système de suivi interne qui comporte beaucoup de codes et d’acronymes difficiles à comprendre, même pour les employés.
En fin de compte, elle vous a mis de la poudre aux yeux. Elle ne voulait pas nécessairement être trompeuse, mais certaines personnes ne connaissent pas autant que d’autres notre système et le type de scans que nous donnons. Un scan de livraison ne peut généralement pas être récupéré non plus, car il signifie que votre colis est sur un wagon de colis et qu’il sera à votre domicile/entreprise avant d’être renvoyé à l’installation. Si vous voulez récupérer un colis et qu’il a un scan de destination, vous devrez parler à une personne de l’établissement et le faire mettre sur « appel ». Cette personne fera alors une exception/interception pour que le colis reste dans l’établissement et que vous puissiez venir le chercher le jour ouvrable suivant. Donc, dans le cas d’un colis qui était sur une remorque aujourd’hui pour être livré lundi, il serait traité dimanche soir (tard dans la nuit, après 22 heures) ou lundi matin (entre 3 et 8 heures) et serait prêt à être ramassé lundi.
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