Fairfield by Marriott
Marriott International ha sviluppato il concetto di Fairfield Inn alla fine degli anni ’80 per competere con altre catene alberghiere a servizio limitato (ELS) come Days Inn, Hampton Inn e Red Roof Inn. La prima sede aprì nell’ottobre 1987 ad Atlanta, Georgia. Di fronte ad una concorrenza ben consolidata, Fairfield Inn aveva bisogno di una strategia per differenziarsi dai suoi concorrenti. La direzione implementò i terminali Scorecord per permettere agli ospiti di valutare gli hotel come “eccellente”, “medio” o “scarso”. Marriott era quindi in grado di tracciare metriche importanti e fornire un servizio clienti superiore. Inoltre, la selezione dei dipendenti ha enfatizzato la nomina di personale amichevole e positivo, che ha anche ridotto il turnover. Questo è stato ottenuto fornendo salari più alti rispetto ai concorrenti (all’epoca erano nella top 25% dei salari nell’industria dell’alloggio).
Nei primi anni del 2010, il vicepresidente senior responsabile di Fairfield Inn, Liam Brown voleva che il marchio si spostasse dal livello economico degli hotel al livello moderato rinnovando le sedi più nuove e chiudendo quelle più vecchie. La strategia si è concentrata sull’ospite introducendo nuova biancheria da letto, caffè nelle camere d’albergo, programma di colazione Early Eats e consegna di giornali. Brown credeva che questo investimento avrebbe permesso a Marriott di competere testa a testa con l’Hampton Inn di Hilton.
Molte proprietà hanno servizi come una piscina, una sala per gli esercizi, una vasca idromassaggio, lavaggio a secco in giornata, distributori automatici, centri business e sale riunioni. Le prime proprietà avevano corridoi esterni sui primi due piani e sale interne tradizionali al terzo piano, così come la pittura a stucco. Ora, tutti i nuovi hotel hanno sale interne tradizionali e un certo numero di design. Il marchio precedentemente includeva proprietà soprannominate “Fairfield Suites”; tuttavia, nel 1998, quelle proprietà sono diventate la catena separata SpringHill Suites all’interno della società Marriott. Molte proprietà presentano sia suite che camere, e queste sono state chiamate “Fairfield Inn and Suites.”
Nel 2019, il Fairfield Inn & Suites Denver Tech Center ha aperto, la millesima proprietà Fairfield nel mondo.