The importance of good communication in the workplace

良好なコミュニケーションは、生産性を向上させ、組織のあらゆるレベルで強固な人間関係を維持するために不可欠なツールであり、Covid-19の発生により多くの人々がリモートワークを余儀なくされて以来、特に重要視されています。 明確なコミュニケーションに時間とエネルギーを費やしている企業は、従業員間の信頼関係を急速に構築し、生産性、生産量、そして全般的な士気の向上につながります。

職場でのコミュニケーションが不十分だと、必然的にやる気のないスタッフが増え、自分の能力に対する自信や、必然的に組織に対する自信を失い始めるかもしれません。

チームビルディング – 効果的なチームを構築するには、チームメンバーがどのようにコミュニケーションをとり、協力し合うかが重要です。 以下に挙げるような効果的な戦略を導入してコミュニケーションを促進することで、効果的なチームの構築に向けて大きく前進することができます。

Gives everyone a voice – 前述したように、従業員の満足度は、自分が持っているアイデアや苦情について発言し、それに耳を傾けてもらえるかどうかに大きく依存しています。

イノベーション – 従業員が嘲笑や報復を恐れずに率直にアイデアを伝えることができれば、自分のアイデアをテーブルに持ち込む可能性がはるかに高くなります。

Growth（成長） – コミュニケーションは、社内でも社外でも活用できます。 社内で一致団結し、強力なコミュニケーションラインを持つことで、対外的に発信するメッセージが一貫していることを保証します。

強力なマネジメント – マネージャーが強力なコミュニケーターであれば、チームのマネジメントもうまくいきます。 タスクの委任、対立管理、モチベーション、人間関係の構築（いずれもマネージャーの重要な責務）は、コミュニケーション能力が高ければはるかに容易になります。

あなたの組織のコミュニケーション方法を改善するにはどうしたらいいですか

40年のリクルートの経験から、私たちは優れたコミュニケーションの価値を理解しています。

• 目標と期待を明確にする – マネージャーは、チームと個人の両方に明確で達成可能な目標を提示し、プロジェクトで何が必要かを正確に説明し、すべてのスタッフがプロジェクト、部門、組織全体の目標を認識していることを確認する必要があります。
• メッセージを明確に伝える – メッセージが明確で、対象となる読者に届くようにします。
• 媒体を慎重に選ぶ – メッセージを作成したら、それを可能な限り最適な形式で伝える必要があります。 社員との信頼関係を築くためには、直接会ってコミュニケーションをとることが最も良い方法ですが、必ずしもそうできるとは限りません。 電子メールよりも印刷物の方が良いのか、それとも一般的なメモで十分なのか、時間をかけて判断してください。
• Keep all involved – コミュニケーションのラインが常にオープンであることを確認してください。 進捗報告やプロジェクトの更新を積極的に求め、奨励します。
• 傾聴と共感 – コミュニケーションは双方向のプロセスであり、相手の話に耳を傾け、対話を促さなければ、企業も個人も長続きしません。 聞くことは敬意を示し、雇用主として対処すべき未解決の問題について知ることができます。