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Fairfield by Marriott

Marriott International desarrolló el concepto de Fairfield Inn a finales de la década de 1980 para competir con otras cadenas hoteleras de servicio limitado económico (menos de 45 dólares por noche) como Days Inn, Hampton Inn y Red Roof Inn. El primer establecimiento se abrió en octubre de 1987 en Atlanta (Georgia). Frente a una competencia bien establecida, Fairfield Inn necesitaba una estrategia para diferenciarse de sus competidores. La dirección implantó los terminales Scorecord para que los huéspedes pudieran calificar los hoteles como «excelentes», «regulares» o «malos». De este modo, Marriott pudo realizar un seguimiento de las métricas importantes y ofrecer un servicio de atención al cliente superior. Además, la selección de empleados hizo hincapié en el nombramiento de personal amable y positivo, lo que también redujo la rotación. Esto se logró proporcionando salarios más altos que los de la competencia (en ese momento se encontraban en el 25% superior de los salarios dentro de la industria del alojamiento).

A principios de la década de 2010, el vicepresidente senior a cargo de Fairfield Inn, Liam Brown quería que la marca pasara del nivel económico de los hoteles al nivel moderado mediante la renovación de las ubicaciones más nuevas y el cierre de las envejecidas. La estrategia se centró en el huésped introduciendo nueva ropa de cama, café en las habitaciones del hotel, el programa de desayuno Early Eats y la entrega de periódicos. Brown creía que esta inversión permitiría a Marriott competir de tú a tú con el Hampton Inn de Hilton.

Muchos establecimientos cuentan con servicios como piscina, sala de ejercicios, bañera de hidromasaje, limpieza en seco el mismo día, máquinas expendedoras, centros de negocios y salas de reuniones. Las primeras propiedades tenían pasillos exteriores en las dos primeras plantas y pasillos interiores tradicionales en la tercera planta, así como pintura de estuco. Ahora, todos los hoteles nuevos tienen pasillos interiores tradicionales y varios diseños. La marca incluía anteriormente propiedades denominadas «Fairfield Suites»; sin embargo, en 1998, esas propiedades se convirtieron en la cadena separada SpringHill Suites dentro de la corporación Marriott. Muchas propiedades cuentan tanto con suites como con habitaciones, y estas se llamaron «Fairfield Inn and Suites».

En 2019, se inauguró el Fairfield Inn & Suites Denver Tech Center, la propiedad número 1000 de Fairfield en todo el mundo.

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