Lembrete de amostras de e-mail (E Como Criar um Lembrete de E-mail que Chame a Atenção)

P>Dúvidas se o seu evento importante ou lançamento de produto poderia ter passado despercebido? Ou talvez tenha passado demasiado tempo desde que o anunciou pela primeira vez e receia que a sua base de clientes o tenha esquecido.

É por isso que um email de lembrete é uma parte importante do seu negócio. Manter os utilizadores actualizados mostra que você está no topo das coisas e que eles podem confiar na sua empresa.

Neste artigo, vamos explorar – o que são e como criar este tipo de correio electrónico em diferentes ocasiões. Como de costume, iremos fornecer-lhe alguns modelos que poderá adaptar para seu próprio uso.

O que é um e-mail de lembrete?

Muito mais eficaz do que as acções sociais e resultados de pesquisa, a comunicação por e-mail deve continuar a ser uma prioridade máxima ao implementar as suas estratégias de marketing.

Por email, confirma eventos e compras, reservas e RSVPs, assegurando aos seus clientes que, quando interagiram consigo, tudo passou com sucesso.

Por vezes, quando as pessoas lhe compram serviços, não têm efeito imediato. Por exemplo, um evento ou uma reserva pode ter lugar semanas ou meses após a confirmação inicial que lhe foi enviada. Ou noutros casos, talvez surja alguma coisa e os seus clientes simplesmente se esqueçam da sua proposta.

Todas estas situações exigem este tipo de correio electrónico. Um lembrete suave pode ser uma grande ferramenta para aumentar a eficácia das suas campanhas de e-mail marketing. Irá mostrar aos seus clientes que se preocupa com eles e com o negócio que lhe trazem. Além disso, abrirá diferentes oportunidades para obter mais feedback e envolvimento das suas campanhas de correio electrónico.

Aqui estão alguns exemplos de situações das quais poderá beneficiar :

li>Um evento importante está prestes a ter lugar

Relembrar a confirmação do evento que enviou aos seus clientes há alguns meses atrás? Bem, claro que sim, mas pode não ser o caso dos seus clientes. Um simples lembrete por correio electrónico “a chegar em X dias” irá certificar-se de que os mantém interessados, a fim de ajudar a assistir ao seu evento a corresponder às expectativas.

li>Inacção do destinatário

Quando alguém perde um seguimento ou não age atempadamente, quer encorajá-los a fazer algo. Por exemplo, se alguém não conseguir confirmar a sua subscrição com a sua dupla opt-in, poderá querer enviar-lhe um lembrete gentil no caso de ter havido um descuido da sua parte.

• Expiração / Renovação automática

Se estiver a oferecer um serviço que tenha uma data de expiração como uma assinatura anual, pode ser uma boa ideia manter os seus clientes informados sobre a sua expiração iminente ou data de renovação automática.

>li> Lembrete de contagem decrescente

Vamos dizer que a sua oferta vantajosa está a terminar muito em breve. Com um lembrete para tal ocasião, poderá criar um pouco de “Fear Of Missing Out” (FOMO) e aproveitar a oportunidade de terminar a sua promoção com um estrondo.

Lembrete de entrega

Quando lembrar os seus clientes sobre a entrega de um produto que compraram, poderá informá-los sobre ofertas de produtos semelhantes que lhes possam interessar. Desta forma, está a criar oportunidades de venda, mantendo-os actualizados sobre o estado da sua compra.

Após explorarmos estes exemplos, podemos concluir que os principais objectivos do envio de um e-mail de lembrete são os seguintes

li>Lemeind about Imminent Milestones

li>Ask para acção ou feedback /ul>>>li>Keep clients informed

ul>>>li>Leve os seus eventos e ofertas a não passar despercebido

li>Open upsell opportunities

Vejamos que orientações gerais deve seguir para escrever eficazmente que funcionem em todas as indústrias.

E-Mails de lembrete – Melhores Práticas

Quando envia um email para lembrar de algo, está geralmente a comunicar com o seu destinatário para o informar de algo que ele possa ter esquecido. Na sociedade actual de ritmo rápido, é fácil perder a noção das coisas. É por isso que estes e-mails são uma excelente solução para manter os seus utilizadores actualizados e interessados nos seus recentes desenvolvimentos.

Adicionalmente, quando envia estes emails, tem como objectivo obter uma acção do seu contacto. Portanto, não gostaria que fosse ignorado ou despercebido.

Compilámos uma lista de melhores práticas que deve seguir ao escrever um lembrete:

li>Escolha uma linha de assunto clara

A linha de assunto deve esclarecer o objectivo do seu e-mail. Isto aumentará as hipóteses de o seu e-mail ser aberto. Além disso, pode incorporar palavras de poder como “importante” ou “resposta necessária” para captar a atenção do leitor.

Sê amigável, mas directo

Como dissemos anteriormente, está a insinuar que o seu cliente pode ter esquecido alguma coisa. Esta é uma boa razão para ser amigável e amável quando se dirige a eles. Mais uma vez, não quer exagerar no espectro “demasiado doce” onde o seu leitor pode suspeitar que está a exagerar.

>li> ser breve

Isto deve ser algo que pratica ao longo de todas as suas campanhas de e-mail marketing, mas ainda mais quando escreve lembretes. Quase ninguém lerá um lembrete se for recebido com uma parede de texto. O seu contacto não se importará com a importância da informação se demorar mais do que alguns minutos do seu precioso tempo a lê-la.

• Inclua um CTA

P>P>Pesar de o seu principal objectivo ser lembrar as pessoas de algo, há sempre espaço para feedback ou compromisso adicional. Adicionar um botão CTA no seu e-mail ajudará o leitor a chegar facilmente ao fundo da questão.

Encontrar o tempo de envio certo

O timing pode ser o elemento mais importante para o sucesso dos e-mails. A quantidade de tempo antes de tomar medidas dependerá sobretudo do acordo, explícito ou não, que tiver com o seu destinatário.

Por exemplo, quando se trata de um pagamento atrasado, um dia após a data de vencimento é normalmente bem aceite.

Adicionalmente, observámos que a espera extra antes de enviar o seu lembrete não ajuda. Pode até prejudicar as suas hipóteses de obter uma resposta.

Quanto mais tempo passar, menos os seus clientes se lembrarão de que tinham algo a fazer.

Uma grande solução para encontrar o momento perfeito é o teste A/B na data e hora de entrega. Ao utilizar o Mailigen to A/B Split teste as suas campanhas, um dos elementos de teste que pode utilizar é o dia e a hora de envio dos seus emails. Os relatórios ajudá-lo-ão a reduzir rapidamente os dias e horas em que os seus destinatários estão mais inclinados a abrir e a clicar nas suas mensagens.

Tudo considerado, o tempo perfeito para enviar um email eficaz variará caso a caso. Portanto, é uma boa ideia testar os resultados do A/B para descobrir o que funciona melhor numa determinada ocasião.

li>Follow up more than once if needed

Não importa se o seu lembrete é sobre um pagamento em falta ou um lançamento de produto, não tenha medo de acompanhar se achar que a sua mensagem não está a ser transmitida. Combinado com um bom timing, um segundo e-mail poderá levar os seus clientes a acompanhar a sua mensagem.

li>Utilize-o como uma oportunidade de marketing

Quando puder e no contexto, adicione imagens ou links de produtos em destaque, promova as próximas ofertas ou dê o incentivo para se juntar aos seus canais de comunicação social.

Mas basta de teoria, vamos ver alguns bons exemplos.

Grandes exemplos de Emails de Lembrete

1. Oferta de Sexta-Feira Preta Lembrete de fim de email

P>Primeiro de tudo, a intenção é muito clara à primeira vista. Apenas algumas palavras são suficientes para transmitir a mensagem de que a oferta está a terminar para criar incentivo e FOMO – Fear of Missing Out.

O texto principal no e-mail transmite uma mensagem sobre os seus produtos, explicando claramente a filosofia da empresa em apenas algumas linhas. Com isto, conseguem evitar longas introduções e habituam o leitor à sua visão.

A Chamada à Acção está claramente presente sob o texto, convidando o cliente a aproveitar imediatamente a oferta.

Alguns produtos em destaque estão presentes, mostrando o que estão realmente a vender. Desta forma, eles estão, apresentando ofertas adicionais e descontos em produtos potencialmente interessantes.

Finalmente, um convite para descarregar a sua aplicação e aderir às suas redes sociais a fim de manter a lealdade do seu destinatário está presente no fundo do e-mail.

P>Podemos concluir que este e-mail não precisava de um desenho gráfico complicado para transmitir uma mensagem simples mas eficaz. A atenção é dada logo desde o início e com delimitações claras, o leitor pode digitalizá-la rapidamente para as informações relevantes que procura.

2. Aviso de convite para evento RSVP por email

Here, para além de um design apelativo, obtemos um bom exemplo de como tornar eficaz um lembrete de evento.

P>Primeiro de tudo, é bem-vindo por uma mensagem “Você é Convidado”, dando-lhe o incentivo para descobrir do que se trata. A categoria “design + finanças” é claramente afirmada no início, para que os interessados saibam o que esperar do evento.

P>Próximo vem um CTA que permite às pessoas que estão demasiado ocupadas a ler o resto do e-mail reservar os seus lugares de imediato. É uma técnica que poupa tempo e funciona tanto para o leitor como para o remetente.

Lado a lado, há uma explicação breve e concisa sobre o evento e o seu conteúdo, fazendo uma oferta irresistível com alimentos complementares.

Again, o FOMO é enfatizado com a declaração “lugares limitados”.

O que se segue é uma lista apelativa dos membros do painel para sublinhar a exclusividade do evento. Finalmente, para aqueles que passaram por todo o e-mail, no final é apresentado um CTA repetido. Isto serve como mais uma poupança de tempo para o leitor, a fim de evitar que voltem a rolar para confirmar a sua presença.

Estes dois botões CTA mostram que o remetente compreende quão precioso é o tempo do seu leitor, transmitindo uma postura muito profissional.

3. Lembrete electrónico simples “Acção Necessária”

Tookapic é um desafio fotográfico 365, o que significa que uma foto por dia precisa de ser carregada para se manter a par.

Com tantas pessoas em viagem, este é um pequeno lembrete sobre o que é realmente a plataforma.

Um título claro e uma breve explicação vai directo ao assunto. O corpo do texto é muito curto, mas habilmente conduz ao CTA pedindo ao utilizador que carregue a sua foto imediatamente, para que não se esqueça de o fazer mais tarde.

Finalmente, dão a opção ao destinatário de alterar a hora em que recebem esta mensagem, tornando-a flexível e conveniente.

4. Lembrete de e-mail de desactivação de conta

Este lembrete do Hubspot mostra que eles dominam realmente as suas mensagens de marketing.

O título é contundente e talvez até um pouco agressivo, tentando brincar com as emoções do leitor de que algo está prestes a correr mal.

Mas o que se segue é uma explicação clara da situação e é apresentada prontamente uma solução para evitar que a sua conta seja suspensa.

Ao mesmo tempo, sublinham o quanto os seus utilizadores são preciosos para eles e que gostariam que eles “ficassem” com esta simples acção que precisam de tomar.

Finalmente, é fornecido um link para um guia que o ajudará se tiver problemas, realçando o cuidado que prestam aos seus clientes.

Agora discutimos algumas das ocasiões em que pedimos um email de lembrete e passamos por alguns excelentes exemplos, é altura de aprender a escrever um realmente bom usando as melhores práticas.

Como escrever um email de lembrete que funcione

Após ter decidido do que se trata a sua mensagem e o público a quem a vai enviar, é altura de criar uma óptima cópia. Já discutimos uma das melhores práticas – agora o foco será colocado em como incorporar essas técnicas em mensagens de lembrete de alto desempenho.

Se escolher uma grande linha de assunto

A importância de uma linha de assunto que cativa a atenção não pode ser enfatizada o suficiente. Esta é a primeira coisa que o seu receptor verá, por isso tem de a fazer contar!

P>Pode usar uma série de diferentes frases de poder que chamarão a sua atenção, dependendo da acção que precisa de ser tomada. Por exemplo, pode começar com “Resposta Necessária” ou “Acção Necessária”, em vez de “Lembrete Gentil”, pois estas são mais susceptíveis de levar o seu leitor a abrir o seu correio electrónico.

Subjectos como “Don’t miss out on…” ou “Offer ends in” também podem fazer o truque se estiver a tentar entrar nas emoções do leitor.

Next, certifique-se de que inclui informação relevante suficiente para que o seu contacto saiba o que lhe está a lembrar. Mantenha a linha de assunto curta e concisa e vá directo ao assunto.

Aprender o seu contacto

Dependente da voz da sua marca, e especialmente do seu público, vai querer adaptar a sua mensagem usando um tom apropriado.

Se a sua audiência for composta principalmente por pessoas mais jovens, não deve hesitar em dirigi-los mais casualmente, pois o uso de linguagem altamente formal pode aliená-los.

O mesmo se aplica ao oposto. Se os seus contactos são CEOs e executivos, uma linguagem mais educada e comedida geralmente funciona melhor.

Esta saudação é importante, pois dá o tom para o resto do correio electrónico.

O conteúdo ou corpo

Após ter criado uma saudação adequada, é altura de passar ao objectivo principal do seu e-mail. Pode dividir o corpo das suas mensagens de lembrete em duas partes distintas:

explicação do lembrete

Após a saudação, não se esqueça de ser preciso e breve. Afinal de contas, foi por isso que o seu contacto abriu o e-mail em primeiro lugar. Qualquer assunto ou acontecimento que lhes recorde deve ser claramente explicado em algumas frases curtas e facilmente perceptíveis.

li>Chamada para Acção

Após ter declarado a razão principal do seu e-mail, adicione um botão de chamada para acção ou um link para facilitar a tarefa aos seus leitores. A última coisa que deseja é frustrar os seus leitores, fazendo-os procurar o próximo passo.

Need um pagamento a ser feito? Adicione um link directamente à sua conta onde possam passar com ele.

Remember, um tipo de chamada para a acção é suficiente. Pretende que os seus clientes tenham toda a atenção para que prossigam com a acção.

Closing up

Após ter transmitido a sua mensagem, agradeça aos seus leitores por terem lido toda essa informação. A sua mensagem deve permanecer positiva e encorajadora ao longo de todo o processo, uma vez que normalmente deseja que eles respondam de alguma forma ao seu lembrete.

assinar com um nome e apelido de alguém da equipa também pode ser benéfico. Torna a mensagem mais humana e relatável para o leitor.

Toques finais e Extras

Talvez tenha notado nos exemplos acima fornecidos algumas características extras que os lembretes têm.

Por exemplo, ao relembrar-lhes uma oferta que termina em breve, pode fazer um “upsell” mostrando alguns dos seus principais produtos.

Obter conteúdos relacionados ou recursos úteis é uma boa maneira de mostrar à sua base de utilizadores que se preocupa com eles. Embora esta seja uma óptima forma de promover o seu negócio, tente manter-se no contexto. Por exemplo, não envie cupões de desconto ao enviar lembretes de pagamento.

Finalmente, convidar os seus clientes a juntarem-se às suas redes sociais é uma óptima forma de construir a presença da sua marca.

Agora que tenhamos passado por todo esse conhecimento, deverá ser mais fácil aplicá-lo num par de modelos para diferentes ocasiões. Sinta-se à vontade para os adaptar para o seu uso pessoal.

Modelos de email de lembrete

Modelo de lembrete de pagamento suave (1º seguimento)

Linha de subjetivo: Lembrete de factura para

2. Lembrete de contagem decrescente – Próxima estadia em hotel

Subject Line: Faltam apenas 3 dias para fazer as malas!

Q&uma sessão

Linha de sub-projectos: Lembrete: Q&Uma sessão com devs começa em breve

Event Reminder + Offer ends soon

Subject Line: Últimos dias para poupar nos bilhetes

Lembrete de entrega – Tácticas Upsell

Linha de sub-projecto: O seu está/estão quase à sua porta!

Conclusão

As directrizes e melhores práticas discutidas acima devem ajudá-lo a escrever uma mensagem de lembrete que traga resultados.

p>Embora com os modelos e exemplos, temos a certeza de que terá algumas boas ideias sobre como criar e enviar uma mensagem de lembrete aos seus clientes. Siga as melhores práticas que incluímos e certifique-se de testar diferentes elementos de correio electrónico com a nossa ferramenta de Campanha A/B Split.

Se quiser utilizar diferentes linhas de assunto ou datas de entrega, as nossas poderosas ferramentas de relatório permitir-lhe-ão comparar rapidamente os resultados e determinar o que funciona melhor para si.

Remmbrar para permanecer amigável e positivo quando os escrever, pois serão um ponto chave na manutenção de uma boa relação com os seus utilizadores.